Сегодня — перевод статьи о том, как Google любит придумывать или пытаться развивать различные технологии, которые “уходят в никуда”.
———————
Ну, кто помнит про Google OpenSocial? Да ладно, даже года не прошло с тех пор, как о ней объявили. OpenSocial должна была объединить разработчиков приложений для социальных сетей под одним, общим API. Революционно, инновационно, все дела.

Нет, ничего? Ну ладно. А что насчет OpenID, лучшей федеративной схеме идентификации, которую только видел мир, но никто в мире не может понять, как ею пользоваться. Если и о ней не слышали, то уж про Google Gears точно должны были. Это был модуль для Firefox, который должен был сделать Google поставщиком операционной системы, даже до того, как Chrome должен был сделать точно то же самое.

Я по прежнему жду, когда же эти технологии изменят мир… со дня на день.

Это как венерическое заболевание, передаваемое по TCP/IP
Если и есть одна штука, которой любят заниматься все разработчики — так это создавать API. Это так здорово, потому что ты можешь рисовать на доске и думать, что ты выложился с работой, хотя на самом деле не решил актуальной проблемы. Разработчики Web 2.0, вдобавок к свойственной им любви к созданию API, еще страшно любят заниматься всем, что относится к социальным сетям. К примеру, разработка приложения для Facebook позволяет им называть их дерьмовую PHP программу «приложением», которое работает на «платформе», как это делают взрослые, настоящие компьютерные программисты.

Эта ситуация становится по-настоящему опасной, когда вы вовлекаете людей из Сан Франциско. Каждый человек, который живет в Сан Франциско, хочет создать какую-то некоммерческую организацию. Так что, если вы соберете кучу Web 2.0 разработчиков в Сан Франциско, неизбежным результатом будет OpenSocial Foundation: некоммерческая организация, которая существует лишь для поддержки API для создания приложений для социальных сетей.
В результате этого процесса, программирование с OpenSocial API воспринимается как будто тебе в лицо толпой кончают толерантностью и пониманием. (прим. пер. слово bukakked я по другому перевести не смог)

Как любой другой продукт, который выпустила Google со времен запуска поиска и рекламы, OpenSocial был бесполезен. Он служил своей причине: созданию разговоров о Google в сфере социальных сетей, в то же время будучи замаскированным под акт благотворительности. К сожалению, восторг довольно быстро спал, как только люди вспомнили, что им на самом деле наплевать на социальные сети. На данный момент, приложения с Google OpenSocial такие:

• BuddyPoke - “Обними, поцелуй, пощекочи или стукни своего друга с помощью своей собственной трехмерной аватары.”
• PayPal - “Переводи деньги своим друзьям с помощью PayPal”
• My NYT - “Читай последние новости New York Times и делись статьями с друзьями.”

Ого, какой рассадник инноваций.

Приветствуем Dr. Falken
OpenID — федеративная схема идентификации в вебе. В нее встроена целая куче клевого барахла: провайдеры личностей, обмен ключами Диффи-Хеллмана, SSL, и маленькие кусочки HTTP, вброшенные для того, чтобы все это было достаточно «интернетным». OpenID также очень безопасен, поскольку он как Кубик Рубика: архитектурно сложен, поэтому тупые пользователи и разработчики даже не заморачиваются с ним. Поэтому поддержка спецификации очень проста для OpenID Foundation — еще одной некоммерческой организации, созданной вокруг API.

Смысл в OpenID для вас заключался в том, чтобы вы могли использовать одну учетную запись во многих веб-сервисах. И, конечно же, поскольку постройка на существующих технологиях вроде LDAP, NIS, Kerberos, SAML, XACML, SASL или Active Directory не могло быть хорошим оправданием для создания некоммерческой организации, что может быть лучше, чем создание еще одной схемы идентификации?

Конечно, паренек, который создал LiveJournal, однозначно может сделать лучше, чем все эти динозавры.

В любом случае, вы хоть пробовали использовать OpenID? Я однажды попробовал. Какая катастрофа. Я потерялся на той части, где мое имя пользователя оказалось не совсем именем пользователя. Это aURL, и я должен идти куда-то еще с сайта, на котором я пытаюсь залогиниться, чтобы вбить мой пароль. И самое ужасное в этом, что я пытался зайти на какой-то Web 2.0 сервис, который думал, что они смогут получить больше пользователей, если будут поддерживать OpenID, потому что, блин, у 250 млн человек уже есть OpenID, потому что у них есть учетная запись на Yahoo или где-то там. Единственная проблема заключается в том, что только 14 человек из этих 250 млн вообще знают, что такое OpenID, и может быть лишь 6 человек из этих 14 поняли, как им пользоваться.

Чувствуете революцию?

Spacely Sprockets или Cogswell Cogs? (прим. пер. речь идет об анимационном сериале The Jetsons)
Восторг СМИ по поводу борьбы с Microsoft не начался с Chrome. Нет, Google Gears воспринимался всеми, как первая жалкая попытка создать платформу приложений на Шоколадной Фабрике Вонка. Gears должна была стать панацеей для веб-разработчиков, которые хотели поддерживать оффлайн доступ своих приложений. Да, пользователю надо было установить модуль к браузеру, и разработчикам надо было написать код, чтобы поддерживать менее, чем 1 процент пользователей, но если проигнорируете все эти дела, то Google Gears должно было стать вторым пришествием.
Технические СМИ схавали всю эту туфту, заявив, что это была «новая платформа», и что Google «рулит прямо на прибыли Microsoft». Ничего вам не напоминает?

…

Если вы ищете платформу для веб-разработки, которая выходит за рамки возможностей HTML и Javascript, Google Gears также полезна, как и опухоль. Оказывается, что примерно у 99% интернет-пользователей уже есть Adobe Flash. С такой базой и автоматической системой обновления, неудивительно, что никому нет дела до Gears. Я думаю, что к оффлайн-поддержке нет интереса у пользователей.

Google Gears сама по себе была провалом. Теперь она интегрирована в Chrome. Если Chrome сможет сделать то, что ни один другой браузер не смог, и победить IE, тогда у Gears будет шанс.
Я на это особо не рассчитываю. Никогда не стоит забывать про отличия между восторгом разработчиков и апатией пользователей.

Взять Бастилию
Революция не означает, что у вас будет возможность послать псевдо-сексуальный «тычок» с Facebook кому-то на MySpace. Она также не означает, что вы можете набрать ваш пароль однажды и получить доступ ко всем сервисам, которые требуют вашего логина. И это точно не означает, что вы можете работать с текстовым редактором, когда вы не подключены к Интернет (и у вас была эта возможность уже много лет).

Нет, революция означает, что кому-то сносят голову.®

Оригинал

Ну что, дождались? Теперь, я думаю, можно уже смело говорить о том, что iPhone в России провалится — с такими ценами и такими тарифными планами он просто не может не провалиться.

Как говорил Джон МакКлейн (не тот, который сейчас является кандидатом в президенты США — он вообще МакКейн, а тот, которого играл Брюс Виллис в фильме «Крепкий Орешек» — «Ненавижу, когда я прав». Не то, чтобы я не люблю, когда я оказываюсь прав, но в этой ситуации мне, честно говоря, не очень приятно быть правым. Речь идет о статье, опубликованной в начале сентября, где я излагал некую теорию, которая объясняла, почему операторы хранят молчание по поводу стоимости устройства и тарифов.

Вкратце, если вы не читали ее тогда или вам сейчас лень ходить по ссылке — я предположил, что операторы специально молчат о ценах, потому что они не хотят спугнуть клиентов высокими ценами. Лично я считаю, что даже 23 тыс за 8ГБ и 27 тыс за 16ГБ iPhone — это высокая цена. Конечно, кто-то может не согласиться, сказав, что раньше у барыг и дороже покупали, но я считаю, что это проблема тех, кто был готов платить такие деньги за iPhone барыгам.

В Италии полностью разлоченный iPhone 3G 16GB стоит 569 евро, что даже при сегодняшнем курсе в 36,499 за 1 евро будет стоить 20 тыс 768 рублей. Между прочим, по сравнению с российской ценой получается экономия в 6 тыс 233 рубля, или если выразить в тех же евро — почти 171 евро экономии. А есть еще Гонконг, в котором 16GB версия iPhone, совершенно разлоченная, стоит примерно 800 долларов США (6 тыс 200 чего-то там в местной валюте). Кстати, никто в ближайшее время не собирается в Гонконг?

Впрочем, вообще непонятно, чему я удивляюсь. Ведь с вопросом цен на яблочную продукцию мне сталкиваться не впервой. (Вот здесь собраны все статьи на эту тему, а в этой статье изложены некоторые подробности того, как формируется цена на Маки в России.)
Конечно, я надеялся на то, что для ввоза iPhone в Россию Apple попытается изменить схему и компании партнеров, а, соответственно, это могло бы позитивно повлиять на традиционный прирост в цене на технику. И вроде поменяли, однако, похоже, что «вы, друзья, как не садитесь»…

Начинаю подозревать, что дело не только (или не столько) в импортере-дистрибутере, который привозит технику сюда, сколько в самой Apple, которая плевать хотела на рынок и его возможности. И ничего, что у компании упали темпы роста продаж техники. Ничего, что в экономике США сейчас такой кризис, что американцы будут массово отказываться от покупки дорогих товаров (и в первую очередь, от раздутых маркетингом брендов вроде Apple). Ничего, что для компенсации этих проблем просто жизненно необходимо взглянуть на растущие и развивающиеся рынки, и подойти к ним с умом, а не «и так схавают». Видимо, гром еще недостаточно сильно громыхнул. Интересно, потеря 18% рыночной стоимости Apple за вчерашний день хоть как-то может повлиять на отношение компании к рынкам, отличным от США? Или бесполезно?

Но я отвлекся. Да, как я и подозревал, операторы не хотели «травмировать» покупателей заранее, и поэтому, сколько могли, скрывали предполагаемую стоимость iPhone. Сейчас, когда iPhone уже развезен «по весям», инструкции разосланы ритейлерам, скрывать цены практически невозможно, они лезут из всех щелей. До меня они «долезли» еще какое-то время назад, но я решил ничего не писать, пока это не станет более официальной информацией. А чуда в очередной раз не случилось — придется впаривать устройство рынку по той цене, которую я уже называл выше: 23 тыс руб за 8ГБ и 27 тыс руб за 16ГБ (периодически всплывают какие-то другие цифры, но, я думаю, что 23/27 все же останутся финальными).

Много ли они продадут этих устройств по такой цене? Что-то продадут, конечно — офисный планктон и псевдо-средний класс влезет в очередной кредит, но купит «культовое устройство», потому что «так надо». Но 4,5 млн штук за 2 года? А ведь многие из тех, кто очень хотел себе iPhone, его довольно давно купили — кто у барыг, кто заказал с оказией из-за границы, кто сам привез. Я не хочу заключать пари по этому поводу, но по такой цене для российского рынка это — просто мифическая цифра, как мне кажется. Может, это может оказаться излишне громким заявлением, но что-то мне подсказывает, что этот рынок Apple уже «профукала». Время покажет, конечно.

Но это еще не все. Кроме самого устройства, есть еще другая немаловажная составляющая успеха iPhone — его поддержка со стороны операторов в виде мобильных сетей и тарифов. Отсутствие сетей 3G в большей части городов России, и в первую очередь в Москве, где, скорей всего, и будут основные продажи этого телефона — сам по себе забавный факт. Ведь даже само устройство гордо называется iPhone 3G. Но это ладно, черт с ним — с военными трудно спорить, у них оружие, все такое. Но тарифы, тарифы…

Честно скажу, я не видел тарифов ВСЕХ трех больших операторов, да меня все три не интересуют — красивый номер в Билайне, вся семья на нем, подталкивают к мысли, что в ближайшее время смена оператора мне не грозит. Поэтому вчера я с интересом изучил тарифы Билайн, которые компания выложила на сайт, затем спрятала, но ссылки остались — для предоплатных и постоплатных клиентов. Тарифы называются «Яблочный фреш», что и дало, в какой-то мере, название этой статье, в частности, благодаря созвучности слов fresh и trash.

Сначала о приятном — а оно, как ни странно, есть. Как я и предполагал, Билайн предоставит неограниченный доступ к Wi-Fi спотам тем абонентам, которые купят iPhone у Beeline и подключившим специальную скидку у оператора. Теперь некоторые детали — абонплата составит 1000, 1500 и 2000 рублей, куда войдут 100, 200 и 400 минут разговоров и 200, 400 и 800 SMS соответственно. Но звонки и СМС — не самое основное преимущество iPhone, его основное преимущество — это доступ в Интернет. К неограниченному доступу к Beeline Wi-Fi, который есть далеко не везде, в каждом из этих трех тарифов «Фреша» добавлен, цитирую, «Безлимитный GPRS трафик». Но прежде чем вы забросите от радости свой чепчик повыше, рекомендую вам пройти по сноске (номер 21 в предоплатном тарифе и номер 22 в постоплатном тарифе), и прочитать о том, что «Ограничение GPRS (Интернет) трафика, включенного в абонплату — 500Мб переданных/полученных данных».

Кстати, «Мб» — так написано в документе для предоплатных абонентов, но не будем придираться, что маленькая «б» означает «бит», а не «байт», и что 500Мб — это в 8 раз меньше, чем 500МБ. Оставим это на совести дизайнера, который верстал этот документ — в версии для постоплатных абонентов написано без ошибки — «500 МБ». Хотя стоп. Что значит «без ошибки»? Само определение «Безлимитный» как-то не стыкуется с ограничением в 500МБ. (Спасибо все же, что 500МБайт, а не 500Мбит). Кроме того, обратите внимание на «переданных/полученных данных» — не означает ли это, что трафик будет считаться суммарно, как отправленный, так и полученный? В итоге, если это так, то это может привести к дополнительному уменьшению полезного полученного трафика.

А в сносках есть еще один интересный момент — про округление сессий мобильного интернета до 50Кб (вот тут я уже не знаю, что они имели в виду, байт или бит, допустим, что все же байт). А это означает — послал ваш почтовый клиент запрос на проверку ящика, получил ответ, что писем нет, сгонял туда-сюда 2-3КБ, а с вас списали 50КБ. А если почтовый клиент проверяет почту каждые 15 минут? А регулярные проверки самим iPhone своего состояния? А если еще начать браузер использовать — ведь там браузер рулит? Я думаю, что у очень многих пользователей iPhone выделенные 500МБ будут заканчиваться в районе 10-15 числа месяца. Вот и считайте, во сколько обойдется вам работа iPhone в месяц — и это не считая звонков и SMS-сообщений. Так что, как не крути, а 500МБ трафика иначе, как “жалкой подачкой” и язык не повернется назвать.

Когда T-Mobile представила в США Google Android-базированный HTC G1, компания тоже объявила о «неограниченном трафике» со звездочкой (*), по сноске которой можно было прочитать, что неограниченным трафиком считается в сети 3G 1 гигабайт данных в месяц. Но разница между «анлимитом» у T-Mobile и «анлимитом» у Beeline заключалась в том, что после 1 гигабайта T-Mobile просто собиралась «прикрутить» скорость до уровня 50кб, а вот у Билайна клиентам придется платить по 6,95 руб за мегабайт трафика сверх «неограниченного» лимита в 500МБ. (В самой фразе «неограниченный лимит» есть какая-то неописуемая жесть, как мне кажется).

Кстати, вы заметили, что в рассказе про T-Mobile я использовал прошедшее время? Это неслучайно — потому что буквально на следующий день, после шквала возмущений и насмешек, T-Mobile убрала это ограничение в 1ГБ, и пообещала не ограничивать скорость передачи данных для своих подписчиков. Значит ли это, что, если сильно повозмущаться политикой Билайна, то они тоже могут изменить ограниченность неограниченного трафика? Откровенно говоря, я в это как-то не очень верю.

Я говорю даже не о самом факте «ограниченного лимита» — это используют операторы и провайдеры и в Штатах, и в других странах. (У того же Comcast неограниченный Интернет ограничивается где-то в районе 200ГБ в месяц). А вот выдать клиентам всего 500МБ трафика для устройства, которое регулярно «ходит» в интернет и подкачивает оттуда данные, которое само, фактически, стимулирует использование передачи данных, да еще и утверждать, что трафик неограничен, а остальное писать мелким текстом — это, знаете ли, как-то неприятно. Неприятно, что операторы пытаются держать клиентов за «лохов», которые не читают сноски и мелкие тексты.

Статья была бы неполной без некоего резюме, без ответа на второй извечный вопрос — «Что делать?». (Про то, «Кто виноват?», и так уже все понятно). Историю про T-Mobile и снятие ограничения по трафику я не зря рассказал. А есть есть пример канадского оператора Rogers, который представил настолько высокие тарифы для iPhone, что из-за поднявшегося шума пользователей был вынужден представить новые, более доступные тарифы своим клиентам — например, 6ГБ трафика за 30 долларов (750 руб). Так что, практика показывает, что у пользователей вполне есть шанс добиться, как минимум, уступок со стороны оператора — при определенном желании со стороны пользователей. Можно пошуметь, создать онлайн-петицию, подать на оператора в суд или в РосПотребНадзор, или кто там занимается недобросовестной рекламой. Если же пользователи этот плевок с ценами на телефон и на тарифные планы воспримут как «манну небесную», то, конечно, операторы и не подумают что-либо менять — потому что «а зачем»? Клиенты, решать вам.

Очень интересное рассуждение ребят из AppleMatters по поводу того, что платформа Android имеет шанс стать для iPhone тем, чем DOS/Windows стала для Macintosh в 80-х годах. Что стало тогда — вполне известно.

Правда, у них статья касается всего лишь различных моделей разработки и продажи операционной системы и устройств, под ней работающих. Мне кажется, они забыли очень важный момент — то, как Apple сейчас относится к разработчикам. Пока я переводил эту статью, у меня в голове созрела статья именно об этом — как Apple, отталкивая от себя разработчиков отказами в размещении приложений в AppStore, может вызвать повторение той давнишней истории. Но об этом — завтра.
————-
Совместимость присутствует в трех оттенках. Давайте назовем их Windows, Linux и OS X.
На языке реляционных баз данных, эти три модели называются «один-ко-многим», «многие-ко-многим» и «один-к-одному».

Windows — это один производитель ОС для множества производителей ПК. Linux — это много производителей ОС для множества производителей ПК. И Apple — это один производитель ОС с одним видом ПК.

У всех трех моделей есть определенный успех. Windows (а до этого DOS) смогла доминировать на протяжении 25 лет. Но OS X (а до этого Mac OS) смогла выжить с таким мегамонстром (Window) в тот же период времени, хотя все остальные игроки в этой модели потерпели крах. Linux тоже смог по-своему продержаться в течении последних 15 лет и по-своему окопаться.

Какая из этих моделей лучше? На протяжении 20 лет модель Windows была основным выбором потребителей. Это позволило им купить практически любой PC, который может работать под управлением знакомой им ОС. Как я люблю говорить (перетасовывая отличную аксиому), осведомленность порождает сущность.

Я, к примеру, мигрировал в мир Google, используя Google Docs, Google Calendar и почту Google. Все они вряд ли могут тягаться с другими вариантами, но, с другой стороны, ни один другой поставщик не может предоставить мне набор, который подходит мне настолько хорошо, как приложения Google. Звучит пугающе, прям как аргумент Windows-Office из 1995 года.

Apple надрывает свою блестящую задницу, чтобы создать ту же осведомленность — и, соответственно, контент — с помощью iPod и iTunes, а теперь еще и iPhone.

Но является ли Android аналогом DOS/Windows для телефонов? Мы уже исходим из того, что он будет хуже, чем iPhone OS, что немедленно делает его похожим на DOS/Windows в битве с Mac OS.

Android в своей текущей форме является моделью “одна-многим”, хотя и единый мегамонстр, который его контролирует, в этой ситуации отсутствует.

Будем ли мы лет через 5-10 смотреть на телефонный рынок и видеть доминирование модели “одна-многим”, где много телефонов будут работать под одной ОС? Время для Android очень подходящее, как оно подходило для DOS/Windows в 80-х, когда множество производителей микрокомпьютеров (так мы их называли в те дни) обладали своими собственными системами.

И у Android есть преимущество, которого не было у DOS/Windows — Android это совместная разработка. Более медленно реагирующая, но вполне имеющая шансы набрать популярность с помощью своих сторонников.

Однако, Android может стать и моделью “многое-многим”, как у Linux. Вполне возможно, что мы увидим много ответвлений Android. Так что, если модель Windows не сработает, Google может выбрать модель Linux.

Как будет выступать iPhone против различных сценариев развития Android?

У меня возникают ощущения повторения 1984 года. Выпускается продукт, изменяющий правила игры; поставщик — единственный производитель; конкурент выпускает не такую продвинутую систему, но открытую для всех производителей, объединяя их всех в единую силу против более лучшего продукта.

Как сделать так, чтобы 2008 год не стал повторением 1984 года?

Во-первых, Apple может расширить спектр моделей, как они сделали это с iPod. Сейчас доступны четыре разные модели iPod: shuffle, nano, classic и touch.

Расширение линейки iPhone поможет привлечь более широкую аудиторию, но учитывая репутацию Apple, можно предположить, что они не будут особо этим увлекаться. У любого другого производителя мобильных устройств слишком много моделей. Apple может использовать это как преимущество, предоставив упрощенную и незапутывающую линейку.

iPhone, как телефон, очень приятен в использовании. Многие люди с радостью купили бы его, даже если бы это была вся его функциональность — iPhone mini. Другим может быть нужен всего лишь телефон и календарь — iPhone nano.

Но остается ощущение, что если Nokia, Samsung, Ericsson, Motorola и другие всерьез займутся Android, iPhone может так и остаться всего лишь мелким игроком, который продвигает дизайн, но при этом его копируют все лидеры рынка.

Термин смартфон не совсем подходит к тому, чем является iPhone. В Computerworld сообщают, что Микаэль Нерде (Mikael Nerde), руководитель подразделения аксессуаров и программы разработчиков в Sony Ericsson Mobile Communications AB, говорит, что хотя iPhone и конкурирует на рынке “смартфонов”, он символически перепрыгнул ступеньку в этой группе. “Сегодня и так все телефоны — умные (smart)”, говорит он.

Я оспариваю это с тех пор, как я осознал, что iPhone — компьютер, а не телефон. Это приводит к тому, что многие сравнения с существующей долей рынка смартфонов становятся неактуальными. Смартфоны — это телефоны с частично компьютерной функциональностью.iPhone — это компьютер с телефонной функциональностью. Называть его телефоном — также безумно, как называть компьютер с модемом и телефонным ПО — телефоном.

Apple создала рынок, которому требуется название. Может, мы должны назвать его “микро-ПК”. Но Android, больше, чем BlackBerry или Windows, угрожает увести этот рынок у Apple.
Диверсификация модельного ряда iPhone — самый очевидный шаг для Apple, чтобы защитить свой рынок. Какие варианты iPhone вы хотели бы увидеть? И что еще, по-вашему должна сделать Apple, чтобы удержать лидирование на этом новом рынке микро-ПК?

Оригинал

Как известно, на Apple белый свет клином не сошелся, да и количество шума, обсуждений и публикаций в СМИ по поводу Apple не совсем соответствует размерам и влиятельности компании. Хотя у Apple не отберешь их умение нагнетать обстановку. В любом случае, есть еще Microsoft, которая тоже, по своему, замечательная компания — хотя бы тем, что она сумела посадить весь мир за свои продукты — если не за Windows, то за Office. Это тоже надо уметь. Но вот в последнее время компания что-то стала сдавать, чахнуть. Сайт Complex предлагает несколько шагов, которые, по их мнению, должны помочь компании выйти из кризиса (видимо, среднего возраста).
——————–


Запутав всех рекламными роликами с Зайнфилдом, сделанными агентством Crispin Porter + Bogsky, Microsoft запустила вторую серию реклам. Новые ролики, которые называются “I’m a PC”, нацелена прямо на рекламу Apple “Mac против PC”, с кучей людей (включая Фаррела), которые утверждают, что они — PC, подразумевая, что они не такие лохи, как утверждает Apple. И хотя эти новые рекламные ролики получше, чем первая серия, мы все равно запутаны.

Мы думали, что эти рекламные ролики должны сообщить людям, что не является бесполезной, но в них вообще не упоминается Microsoft или Windows, не говоря уже о ее возможностях. Какого черта? Кого волнует, что космонавты или тренеры животных используют его? Вы должны сообщать людям, которые хотят выглядеть модно с Макбуком, почему им лучше оставаться с Microsoft. И, не забегая вперед, напомним, что Microsoft по-прежнему контролирует компьютерный рынок с долей почти 90%, хотя у них и есть проблемы. Может, им лучше сфокусироваться на них, вместо того, чтобы выпускать рекламные ролики? У нас есть парочка советов, что они могут сделать по этому поводу.

1. ОБЪЕДИНИТЕ КОМАНДЫ WINDOWS И XBOX


Спросите любого моложе 40 лет, какой лучший продукт Microsoft, и они скорей всего скажут вам, что это Xbox 360. За исключением ужасных Красных Колец Смерти, в Xbox все остальное отлично. Лучший выбор игр, мощная аппаратная часть, и что наиболее важно, лучшее ПО, доступное на приставках. Играть в онлайне с друзьями на PS3 просто больно, а вот Xbox Live позволяет это делать без усилий и выглядит все классно. Эти две вещи редко говорят про Windows.

2. БУДЬТЕ БОЛЕЕ АКТИВНЫМИ


Для такой большой и богатой компании как Microsoft, можно было бы подумать о том, что там гора инноваций. Однако большинство их потребительских продуктов, похоже, являются ответами на уже успешные продукты — Zune, Windows Live. И Zune и Windows Live не являются плохими продуктами, они вообще-то очень хороши. Но очень сложно устоять, если ты — №2. Им нужно больше рисковать со своими продуктами, привлечь инноваторов и прекратить пытаться создавать вещи для разрушения популярных продуктов.

3. УВОЛЬТЕ СТИВА БАЛЛМЕРА

Кроме красивых, привлекательных и инновационных продуктов, у Apple есть еще один повод быть всегда лидером, и его имя — Стив Джобс. Людям достаточно увидеть или услышать директора Microsoft Стива Баллмера, когда он раздражен и разглагольствует о ком-то из конкурентов. Никто не хочет покупать продукты у него. Microsoft нужна харизматическая фигура, которая нравится людям, чтобы продвигать продукты компании в массы. Хороший продавец может продать что угодно, невзирая на эксцентричность.

4. ФОКУС И УПРОЩЕНИЕ


Когда компания запустила Windows Vista, они выпустили ЧЕТЫРЕ разные версии. Когда средний пользователь заходит в магазин, он хочет просто взять Windows и пойти дальше. Если они в этот момент запутываются — это проблема. И когда дело заходит о Windows, люди очень запутываются. Им надо “сбросить объем” и сфокусироваться на том, чтобы несколько вещей делать очень хорошо.

5. ОТКРОЙТЕ РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ MICROSOFT



Microsoft, похоже, думает, что их основная проблема заключается в восприятии. Что люди думают, что Windows — отстой — только потому, что Apple и прочие СМИ им сообщили, что Windows отстой. Они по-своему правы. Если они хотят действительно изменить восприятие людей Windows и все остальное вокруг Microsoft, они должны дать возможность людям ощутить это самостоятельно, на их условиях. Им нужны розничные магазины Microsoft. Единственное место, где люди могут столкнуться и попробовать продукты компании — когда они идут в Best Buy или какой-то другой магазин, где они общаются с плохо подготовленными продавцами. Если бы у Microsoft были свои магазины, компания смогла бы показать людям полноценный набор впечатлений Microsoft. Что бы это ни было.

Оригинал

Вопрос, вынесенный в название темы, я себе задавал не раз. В самом деле, может Apple просто оказалась в нужное время в нужном месте, и так сошлись звезды, что им повезло? Хотя в бизнесе так, конечно, не бывает. Так что, это результат гения Стива Джобса? Однако, если он такой гений, то почему NeXT, которую он основал после того, как его выперли из Apple, так и не “взлетела”? (Покупку NeXT компанией Apple нельзя считать полноценным “взлетом”, скорее речь идет об успешном впаривании в тот момент, когда Apple находилась на грани отчаяния).

Да и Pixar тоже выросла скорее вопреки Джобсу, в основном благодаря стараниям главного аниматора и директора студии Джона Ласеттера, который всячески оберегал студию от влияния Джобса. “Вы, главное, деньги присылайте” — такой был основной мотив общения Ласеттера с Джобсом в период начала работы студии. Хотя Джобсу надо отдать должное, он их таки исправно присылал, потратив на Pixar десятки миллионов долларов до выхода первого мультфильма “Игрушечная история”. В общем, удача или умение, вот в чем вопрос? На этот вопрос пытаются дать ответ журналисты Cnet, а вы как думаете?

————————
Согласно данным Forrester, Apple наконец-то достигла определенного уровня, который может изменить в лучшую сторону динамику компьютерного бизнеса: во втором квартале 2008 года ее доля рынка среди ноутбуков в США достигла 10.6%. Всего лишь год назад у компании было только 6,6% того же рынка.

По всему миру, доля рынка Apple колеблется на уровне всего лишь 3,3% — сильное отставание от успеха компании в США, хотя NetApplications говорит, что доля ближе к 5.5%. Чья оценка точнее? Решайте сами.

В любом случае, это иллюстрирует важный момент: Apple успешна, и ее популярность растет с каждым днем. Несколько лет назад никто не думал, что Apple протянет еще один год, и уж тем более, что она сможет захватить 10% какого-нибудь рынка. Но сегодня она находится на вершине технологической индустрии, и компании на всех основных рынках поглядывают на нее снизу.

Как такое произошло? Является ли успех Apple видением Стива Джобса и его необъяснимым знанием того, чего хотят люди? Или же это чистая удача, благодаря сомнительным шагам конкурентов, и благодаря тому, что компания очутилась в нужном месте в нужное время? Фанаты Apple, конечно же, без сомнений заявят, что успех Apple не имеет ничего общего с удачей, а фанаты Microsoft обязательно оспорят это утверждение. На самом деле успех Apple на компьютерном рынке является результатом как умелого позиционирования, так и здоровой доли удачи.

И вот почему:
Умение
Сложно спорить с утверждением, что Стив Джобс знает, что он делает. С каждым его выступлением, я все больше осознаю, насколько крепко его бизнес-чувство. Я также понимаю его сверхъестественные возможности дать покупателям то, что они хотят, раньше, чем это сделает любая другая компания.

Когда Джобс вернулся в Apple во второй половине 90х, он изменил фокус компании на устройства, и использовал программное обеспечение как главный фактор, двигающий продажи этих устройств. Он убедился, что Apple не лицензирует свою операционную систему и отбросил ее планы по копированию конкурентов. Он осознал, что индустрия была заполнена вторичными продуктами, которые не могли обеспечить реализацию желаний пользователей. Вооруженный этим знанием, Джобс решил улучшать операционную систему Apple и создать совсем другие впечатления от работы, которые заставили бы людей это заметить. И поскольку компания была очень непоследовательной в то время, Джобс знал, что мало кто из конкурентов будет обращать внимание — неожиданный результат провалов.

С этого момента Стив Джобс вывел свою компанию из застоя к тому положению, где компания находится на данный момент. Он понял и использовал шумиху, как инструмент рекламы продуктов и вернул пелену скрытности, которая заставляет прессу облизывать свои куски мяса.

Другими словами, Стив Джобс нажал все правильные кнопки и сделал всех счастливыми: акционеров, клиентов, прессу и своих сотрудников.

Он также понимает силу слияний и выдвинулся в других направлениях, чтобы сделать Apple больше, чем компьютерной компаний, при этом сохраняя ее драйв для продажи компьютеров. В конце концов, если людям нравятся другие продукты Apple вроде iPod, почему бы им не захотеть владеть Маком? Это был хорошо просчитанный риск, который оказался оправданным.

Удача
Но далеко не все зависит от Стива Джобса. Нужно также отдать должное провалам руководства Microsoft, Dell, Hewlett-Packard и других. Эти компании были самодовольными, сфокусированным на неправильных рынках, и в целом не смогли понять, что Apple начала движение и не собирается ждать, пока они их догонят.

Самый крупный провал Microsoft со времени возвращения Apple — это Windows и готовность компании позволить задвинуть ее на задворки. Конечно, у нее были проблемы и с XP, и люди в итоге привыкли, но вы на самом деле думаете, что Vista была бы таким провалом лет десять назад? Я так не думаю. Билл Гейтс никогда бы не позволил такому случиться в то время.

В Microsoft я вижу компанию, которая смертельно боится Google и еще больше боится быть загнанной в угол в онлайн-бизнесе. И так, в своем желании захватить побольше доли рынка поиска и укрепиться в рекламном рынке, компания забыла про Windows. Она также забыла про Apple.

А тем временем Apple продолжала улучшать впечатления пользователей и захватила значительную долю рынка под самым носом у Microsoft. Да, я знаю, 3 и 5 процентов — это немного, но ведь правда: учитывая общее количество компьютеров, и учитывая доминирование Microsoft над поставщиками и продавцами, набрать даже такую долю рынка — это уже достижение.

А Hewlett-Packard и Dell виновны не меньше. Обе компании были уверены в том, что Windows станет спасением, невзирая ни на что, и что дизайн компьютеров не имеет значения. Конечно, это могло быть правдой несколько лет назад, когда ноутбуки были призрачной идеей, но сегодня ноутбуки становятся главным игроком, и люди смотрят на устройства, которые скажут что-то о них. И уже какое-то время эти потребители искали красоту.

Apple всегда понимала это, и старалась сделать свои компьютеры более элегантными, чем у ее конкурентов. HP и Dell только сейчас это осознают.

И еще хуже, HP только сейчас осознает еще один факт: привязывать свою бизнес-модель к Windows — не всегда лучший выбор. Вот почему сейчас появились слухи о том, что компания пытается войти в бизнес операционных систем, разрабатывая Linux-базированную систему, чтобы предложить своим клиентам альтернативу Windows. (прим. пер. — не знаю, откуда эта информация у автора, там, где я читал про разработку операционной системы в HP, речь шла о разработке надстройки над Windows).

Молодцы, что проснулись, HP. А где вы были последние 5 лет?

Но обсуждение про удачу было бы неполным без упоминания СМИ. Пойдите на любую конференцию — крупную или не очень — и посчитайте количество Маков, которое используют журналисты, по сравнению с Windows-компьютерами. Я готов поспорить, что 90% журналистов используют Маки.

Конечно, выбор компьютера не должен влиять на работу журналистов, но если большинство сотрудников в прессе используют Маки, разве это не работает в пользу Apple? Конечно, кто-то обязательно скажет, что единственная причина, почему они используют Маки — это потому, что “компьютеры Apple больше подходят для того, чем они занимаются”, но я предпочту не согласиться. Я могу делать это на моем Asus Eee PC 1000H без проблем.

Но потому, что пресса влюбилась в Маки, все проще для Apple. Это странный феномен, но люди, которые начинают использовать продукты Apple, обретают ощущение лояльности к ним, как ни к одному другому бренду. И это тот феномен, который Apple использует в свою пользу, и это то, что заставляет прессу приходить еще. И в свою очередь, покупатели Apple тоже продолжают приходить, чтобы купить еще.

Легко сказать, что Стив Джобс знает это все, если вы фанат Apple, и еще легче сказать, что он ничего не знает, если вы ненавидите Apple. Но в реальности, успех Apple зависит от значительного количества навыков и здровой порции хорошей удачи.

Говорить иначе — очень необдуманно.

Оригинал

Поговорим об актуальном — в частности, о новой рекламной кампании “Я — PC”, которую запустила на прошлой неделе компания Microsoft. В рекламных роликах (1, 2, 3) показывают различных людей, которые сообщают о том, что они — PC. Очевидно, что это — ответ Microsoft на рекламную кампанию Apple “Купите Мак” (Get a Mac), где противопоставляются два типа компьютеров: Мак и обычный ПК с Windows.

Первое впечатление, которое произвели на меня ролики — весьма положительное. Они сняты и смонтированы довольно динамично, интересно, хорошая озвучка, и тд. Однако, чем больше я думаю о них, тем больше прихожу к выводу, что хотя ролики и неплохие сами по себе, но суть самой кампании у Microsoft где-то совершенно мимо, и месседж, который на самом деле звучит в рекламе — “Мы вторые и мы знаем это”. Microsoft приходится “наносить” ответные удары Apple, пытаться опровергнуть ее рекламу, и от этого компания выглядит еще хуже, чем до выхода рекламы.

Но еще один интересный аргумент озвучил у себя в блоге daringfireball Джон Грубер, и перевод его заметки я предлагаю вашему вниманию. Оставляйте в комментариях ваши мысли по этому поводу — что вы лично думаете о новой рекламной кампании Microsoft “I am PC!”.
——————
Основная концепция рекламной кампании Apple “Купите Мак” заключается в том, что образы, созданные Джоном Ходжманом и Джастином Лонгом — это персонифицированные компьютеры. Это говорится прямо в начале каждого рекламного ролика: “Привет, я Мак” и “А я — PC”. Ходжман не Windows, Лонг — не Mac OS X. Они не представляют и не являются усредненными пользователями Маков и PC. Они — компьютеры.

Они не одеты как компьютеры, они одеты как люди. Это постмодернизм, доведеный до очень нелепого и крайне несерьезного коммерческого конца.

Но концепция отражает фактический бизнес, в котором находится Apple. Apple не продает операционные системы. Она продает компьютеры. Microsoft не продает компьютеры, она продает операционные системы. (Коробочная версия Mac OS X за 129 долларов — это просто апгрейд, она работает только на компьютерах, которые Apple уже продала). Apple и Microsoft, без сомнений, вовлечены в одно из самых длительных и самых интересных состязаний в истории бизнеса, но очень странно то, что это ортогональное состязание. Прямыми конкурентами Apple являются не Microsoft, а производители PC, которые продают компьютеры, работающие под Windows.

Это — не мелкое семантическое замечание. Спору нет, что единственный и главный отличающий Mac и PC момент — это операционная система. Гений сравнения в рекламе Apple заключается в том, что они признают это не делая целью Windows. Они делают это, преуменьшая значение Windows. Windows — всего лишь один из элементов, который делает из PC то, чем он является. Сами рекламные ролики — нейтральные, иногда даже почтительные, по отношению к Microsoft. Некоторые ролики делают ударение на то, как здорово работает Microsoft Office на Маке. Как минимум, в одной из реклам Мак-образ Лонга даже отмечает, что он может работать с Windows точно так же, как и PC, с помощью Boot Camp.

Подход в рекламах Apple не заключается в или/или. Не Мак или Windows, выбор между двумя конкурирующими продуктами, как Демократы/Республиканцы, Chevy/Ford, Coke/Pepsi. Вместо этого подход заключается в особенный/обычный. Не Coke против Pepsi, а Coke против “газировка”.

Windows не является противником Мака или его конкурентом. Это вездесущий унификатор, который тяготит PC.

И не важно, так ли это на самом деле. Суть в том, что именно к этому значению и уменьшила Apple систему Windows в своей рекламной кампании. Windows — самая обычная. По умолчанию. Норма. Mac OS X и программы, которые на ней работают — особенные. Это то, что Мак никогда не может утерять и то, что PC никогда не сможет обрести.

И что делает новую рекламную кампанию Microsoft “Я — PC” такой невероятно неудачной — тот факт, что они не противопоставляют ничего месседжу Apple, а вместо этого они его усиливают. То, что ролики сами переключаются между десятками разных людей, которые “есть PC”, то, что, что ролики пытаются донести, что вокруг есть миллиарды PC, работающие под Windows, это все только усиливает тот факт, что “PC” — это не имя бренда, а обобщающее название.

Эти ролики усиливают тот же месседж, что несут ролики Apple: Мак — это единственный брендовый компьютер в мире.

Оригинал

Вдогонку статье о том, как мне чинили ноутбук, несколько читателей поинтересовались тем, что же такое AppleCare, где его взять и зачем оно вообще надо. Об этом, собственно, и статья.

Как известно, в то время, как многие производители предоставляют гарантию на компьютерную технику в течении 2 или даже 3 лет, Apple на свою технику дает всего лишь год гарантии. То ли они сами не уверены в качестве своей техники, то ли просто плевать хотели на клиентов, но факт остается фактом — год и свободен.

Хорошо, если все, что могло сломаться, сломалось в первый год, его заменили, и дальше все должно быть хорошо? (да и то, эта логика не всегда работает, к сожалению). Кстати, в Европейском Союзе есть специальный закон, по которому производители товаров должны предоставлять как минимум два года гарантии на свою продукцию. В некоторых странах так и есть — я читал про Данию, Исландию, где на iPod-ы Apple дает два года гарантии. Надо бы узнать у европейских друзей, как сейчас обстоят там дела с компьютерами.

Что такое AppleCare?
Компьютер на один год мало кто покупает, это все же более значительная инвестиция, чтобы через год от нее избавляться. Зачастую им пользуются намного дольше — до сих пор есть люди, которые сидят на Маках с процессорами 68k, хотя это, скорее, просто фанаты старой техники. Современный цикл обновлений у многих пользователей, как правило, проходит в течении 2-3 лет, и что делать с техникой после окончания срока гарантии, как беречь ее от поломки — никто не скажет. Обращаться можно бережно сколько угодно, но если из строя выходит видеоконтроллер, как в моем ноутбуке — сложно что-либо сделать, чтобы это предотвратить. Соответственно, тема с расширением срока гарантии становится очень актуальной.

Поэтому Apple предлагает своим клиентам в США и в Европе такую возможность — увеличить срок гарантийного обслуживания техники с 1 года до 3 лет. Такое расширение и называется Apple Care — специальный контракт, который «увеличивает» гарантию компьютера до трех лет. Конечно, это всего лишь гарантия, и она не спасет от заливания компьютера жидкостями или последствий падения компьютера, но по крайней мере, от самостоятельно умирающих компонентов она вполне может спасти.

Фактически AppleCare, которая хоть и продается в красивой коробочке — это регистрационный номер, который нужно ввести на сайте Apple, чтобы активировать «продолжение» гарантии. Да, в коробочке есть еще несколько документов юридического толка, диск с утилиткой для тестирования компьютера, но самое главное в нем — это номер активации.

Покупка у Apple
Самый важный момент — AppleCare в России (и Украине) официально НЕ продается (однако компьютеры, «застрахованные» ею, подпадают под гарантийное обслуживание, даже те, которые были приобретены в США и других странах).

Приобрести AppleCare для своего компьютера или устройства можно несколькими способами, как у Apple, так и у сторонних продавцов. Важно помнить, что AppleCare отличается по стоимости в зависимости от компьютера или устройства, для которого вы ее приобретаете. Стоимость пакета AppleCare для своего устройства вы можете узнать здесь, но не спешите расстраиваться от размера цен, так как ниже я расскажу вам, как можно сэкономить и не платить эту сумму целиком.

У Apple эта расширенная гарантия продается в онлайн-магазине и в розничных магазинах — там, где они есть. С онлайн-магазином у большинства из читателей, скорей всего, будут проблемы — поскольку online Apple Store для России официально ничего не продает, то вы, скорей всего, не сможете купить AppleCare там. Однако в розничном магазине это сделать очень просто — найдите на полке коробку AppleCare для своего устройства, расплатитесь на кассе — и вы на один шаг ближе к +2 года гарантии. (что делать дальше — я расскажу чуть ниже).

Экономим
Однако есть альтернативные точки покупки AppleCare, и самая главная из них — это сайт eBay. На eBay пакеты AppleCare продаются почему-то значительно дешевле, чем у Apple — честно говоря, я не понимаю, почему так происходит, и откуда берутся эти цены, но факт остается фактом. Сравните сами — AppleCare для MacBook Pro у Apple стоит 349 долларов, а на eBay ее же можно купить всего за 205 долларов.

И это не наколка, не развод и не кидалово — действительно, так оно и есть. Более того, вам не надо платить за доставку — поскольку самое главное в коробке — это номер, то продавец просто вышлет вам его по электронной почте. Если же вы хотите и коробочку, то я уверен, что большинство продавцов с удовольствием вышлет вам и ее — за ваши деньги, конечно.

Активация
Чтобы активировать AppleCare для своего устройства, важно соблюсти одно условие — чтобы первоначальная гарантия этого устройства еще действовала. То есть активировать ее надо в течении первого года использования техники. На главной странице поддержки вы можете ввести серийный номер своего компьютера и узнать, когда у вас заканчивается основная гарантия.

Активация AppleCare происходит на этой странице. Здесь вам понадобится AppleID — единый логин Apple к различным сервисам компании. Если вы пользовались iTunes Store или .Mac, то он у вас уже есть, если нет — он легко заводится бесплатно. Все, что вам надо сделать — ввести серийный номер компьютера, активационный номер AppleCare, и в течении нескольких часов в регистрационной системе Apple вашему компьютеру прибавится несколько баллов в карму два года гарантии.

А что дальше?
После этой активации вы можете смело идти к любому официальному дилеру Apple в России в случае поломки вашего Мака после окончания первого года службы и требовать его ремонта бесплатно — они не имеют права вам отказать. Будь это замена материнской платы, дисплея или батареи в iPod — AppleCare эти задачи покрывает.

И, как показывает мой опыт — вполне может себя окупить. Посудите сами — я долго думал, прежде чем купить AppleCare, сам себя успокаивал «ну уже мне столько всего поменяли, уже не должно ломаться ничего. в худшем случае куплю себе сам матрицу». Потом на iFixit.com я посмотрел стоимость матрицы (1000 долл, а у местных дилеров и сервисных центров матрица стоит еще дороже) и подумал, что AppleCare все же дешевле. Поэтому в последний день гарантии я купил AppleCare, причем на сайте у Apple, за 349 долларов. После этого мне поменяли материнскую плату (на сайте iFixit.com она стоит 1100 долларов) и я жду новый дисплей (еще 1000 долларов). 349 долларов себя уже окупили с лихвой. А если бы купил ее на eBay за 205? Это даже выгодней

ЗЫ Прошу прощения за несколько сумбурное изложение, я болею, и мозг работает по-другому (в те моменты, когда работает).

Интересные размышления о том, где может оказаться iPhone как продукт в сегменте рынка, где много других игроков и нет четкого и определенного лидера. Лично мне кажется, что Apple сможет раздуть истерику вокруг iPhone до такого уровня, что он займет лидирующие позиции на рынке среди смартфонов, при этом не являясь смартфоном в чистом виде. (Впрочем, если обратиться к определению смартфона на Wikipedia, то iPhone туда неплохо вписывается). С другой стороны, рынок Японии показал, что на одной истерике вокруг продукта далеко не уедешь, функциональность и подготовка для рынка тоже важны.
—————
До iPhone Apple была компанией, которая либо доминировала на рынке или продавала продукты в мелкие ниши. iPod, iTunes, Final Cut Pro — все известные доминаторы на рынке. Мак, QuickTime и остальные продукты Apple не так хорошо принимались рынком. Мак был прибыльным, и iLife тоже производит впечатление, но в плане доли рынка, никому особо до этого не было дела.

Apple набралась опыта и в том, чтобы доминировать на рынке (iPod), и в том, чтобы вести очень прибыльный бизнес с мелкой долей рынка. Эти позиции требуют разных стратегий, чтобы поддерживать продукты, и у Apple, похоже, получается держать и iPod наверху, и удовлетворять пользователей Маков. Важно отметить, что это очень разные вещи. Когда продукт контролирует рынок, вам не надо постоянно заниматься мелкими инновациями. Если конкурент выпускает какую-то новую функциональность, всегда можно интегрировать ее в свой продукт и рассчитывать на присутствие на рынке, которое выведет продукт наверх. Из-за выгоды благодаря объемам и массовому присутствию, кто-то должен сделать что-то действительно необычное (необычный провал тоже подходит), чтобы сместить главный продукт.

Удерживание Мака на плаву — совершенно другая задача. Сильно отставший от лидера, и мы говорим о примерно четырех сотнях кругов в гонке, где участвуют три автомобиля, у Apple нет возможности играть в защищающемся режиме. Продвигая Мак, компания должна знать, как кланяться лояльным пользователям, быть инновационной, чтобы оставаться впереди, разрабатывать ниши, где продукт будет использоваться (Привет, Final Cut Pro) и дифференциировать продукт, чтобы он был прибыльным. Две крайне разные стратегии, одновременно мастерски используемые одной компанией.

В случае с iPhone похоже, что Apple придется исполнить самый сложны трюк, оставаясь конкурентно-способной на рынке с множеством игроков, где нет четко определенного победителя. Им придется быть впереди небольших компаний и держать скорость на уровне крупных игроков, в то же время удовлетворяя супер-лояльных пользователей.

Если взглянуть, где на данный момент находится iPhone, то все становится ясно. Когда Стив Джобс представил iPhone на выставке Макворлд 2007, цель была получить 1% рынка. Не 1% рынка смартфонов, а 1% рынка всех сотовых телефонов. Цифры, которые использовал Стив, вывели на цель 10 млн iPhone, проданных в 2008 году. На данный момент считается, что Apple продала 8 млн iPhone, так что цель вполне достижима. Или нет? Что такое 1% рынка сотовых телефонов в 2008 году? Если посмотреть на прогнозируемый уровень роста продаж в 11% и 1,15 млрд телефонов, проданных в 2007 году, получается, в что в 2008 году должно быть продано 1,27 млрд мобильных телефонов. Чтобы Apple достичь 1%, ей нужно продать 12,5 млн iPhone. 10 млн легко можно сделать, а 12,5 млн? Вот вам и гонка.

Apple достигнет своей поставленной цели. Конечно, когда Apple объявляет о цели, она устанавливает ее как можно ниже. Так что когда Стив говорит публично о 10 млн, то внутри Apple думает о том, «а сколько мы можем произвести?» Поэтому это все сомнительно, так как поставленные цели не будут революционно «побиты». Для статистики, самым крупным игроком является Nokia, которая владеет примерно 40% рыка, так что Apple есть к чему стремиться.

Но ведь правда, даже несмотря на то, что Apple говорит о всем рынке мобильных телефонов, все считают iPhone смартфоном. Без сомнений, iPhone расширил рынок смартфонов, подумайте о всех пользователях RAZR, которые вышвырнули свой тоненький кусок отстойного телефона в мусорник, чтобы купить iPhone. Так как дела у iPhone на рынке смартфонов?

Весь рынок смартфонов размером около 11% всего рынка мобильных телефонов, так что смартфонов продается около 140 млн штук в год. Apple займет меньше, чем 10% мирового рынка смартфонов. Неплохое число, больше только у Nokia и RIM, но это весьма отставший третий номер.

Так что, является ли iPhone провалом? На это не рассчитывайте. Хотя Apple продает iPhone только через избранных операторов, Nokia и другие производители продают телефоны практически через любого, кто готов их продавать. Apple пока не пришла в Китай (может, скоро) и она часто страдает от дефицита продуктов. Так где будущее iPhone? Отсутствие доминирующей позиции на рынке, но при этом большая доля пирога смартфонов. Это будет непривычное положение для Apple. Сможет ли компания с ним справиться?

Оригинал

Тем, кого интересует, что же происходит на фронте по восстановлению работоспособности моего MacBook Pro, видеокарта которого приказала выдать ошибку 4VDC/1/40000003: VideoController, могу сказать, что там есть определенный прогресс. Если вкратце — то материнская карта вместе с видеочипом приехала, заменена и MacBook Pro снова в строю. Однако если бы все было так просто — ведь было бы неинтересно, не так ли? Для тех, кого интересуют детали — их есть у меня.

Начнем с того, что представитель Apple, которая связалась со мной после письма в Apple, пообещала, что компания, занимающаяся доставкой запчасти (в данном случае — DHL), будет проинформирована о высокой приоритетности доставки этой части и постарается привезти ее как можно быстрее. Запчасть приехала в Москву в пятницу, потом оказалась вроде как на доставке, потом оказалось, что

“Отправление прибыло в неправильный пункт назначения и будет переадресовано”

а затем представитель DHL сказала, что в пятницу они и не собирались ее доставлять, и все приедет в понедельник. Видимо, не такой уж и высокий приоритет у этой посылки. Ну ладно, я допускаю, что у DHL есть свои процедуры, и “в тот же день” они просто не доставляют, хотя мне, конечно, было бы намного удобнее менять материнку в субботу, нежели в понедельник. В любом случае, надо отдать должное — доставка запчасти действительно произошла значительно быстрее, чем изначально ожидалось. Вот так бы всегда и всем, а не с пинка через начальство.

Зато надо отдать должное MacSolutions — ребята оперативно вписали меня в свой график работы и довольно быстро и качественно заменили старую материнскую плату на новую, при том, что инженеру пришлось даже подзадержаться на работе после окончания рабочего дня. Вот это, я понимаю, сервис с человеческим лицом.

Но, однако, что за бочка меда без примерно такого же количества дегтя? Вместе с материнской платой приехал и дисплей для MacBook Pro — меня, как известно, преследуют светлые пятна на дисплее, поэтому у меня уже практически выработалась привычка их менять. Однако и тут Apple отличилась, потому что дисплей, который прислали на замену, тоже был со светлым пятном! Причем даже большего размера и в худшем месте, чем то пятно, которое у меня на дисплее сейчас. Пришлось от него отказаться и попросить поставить обратно дисплей, который был до этого. Теперь предстоит мучительная процедура отсылки запчасти обратно и высылки сюда нового дисплея, который, я надеюсь, все же будет без светлых пятен (в чем я лично сомневаюсь). Плохо, что у Apple нет процедуры проверки таких вещей перед отсылкой запчасти, и плохо, что теперь новая матрица приедет неизвестно когда. Учитывая, сколько стоит новая матрица, можно себе только представить ощущения от покупки оной с таким пятном. Хорошо, что я купил расширенную гарантию AppleCare за 350 долларов, я эти деньги компенсирую до последней копейки, у меня на это есть еще полтора года.

Продолжаем мочить говорить о плохом поведении Apple. Со мной все понятно, у меня с компанией личные счеты, но негативные статьи об Apple пишу ведь не только я. Очевидно, что все-таки что-то неладно в купертиновском графстве, раз все “набросились” на
“бедную, беззащитную” Apple.

Иногда мне, правда, кажется, что Apple ведет себя как кот в басне — ”А Васька слушает да ест…”, то есть попросту игнорирует все эти “наезды” и продолжает себе успешно наращивать продажи. Но с другой стороны, на мое письмо они все-таки отреагировали, и запчасть выслали (об этом - в отдельном посте). Так что, пиная Apple, мы помогаем ей становиться лучше, и это тоже неплохо.

Один из “пинателей” — Дэн Лайонс, журналист Newsweek, который в свое время писал в виде “Фальшивого Стива Джобса — опубликовал у себя в издании статью, критикующую Apple за ее “плохое поведение”. Предлагаю ее перевод вашему вниманию.
——————–
Бывший помощник Стива Джобса как-то сказал мне нечто удивительное о своем бывшем боссе. «Стив — монополист в душе», сказал он. «Он — как Билл Гейтс. Он просто не так успешен». Ну, Джобс постепенно туда подбирается.

Этим летом капитализация компании обошла стоимость Google, превратив компанию в финансового короля Кремниевой Долины. Да, у Apple по-прежнему всего 11% потребительского рынка компьютеров в США, согласно исследованиям NPD, но ее влияние куда больше, чем можно предположить из доли рынка. Ставший символом iPod доминирует на своем рынке, а iTunes Store продал более 5 миллиардов песен, что ставит его на первое место среди продавцов музыки в США, даже впереди Wal-Mart, согласно IDC. Apple iPhone — смартфон №3 в США, согласно данным NPD.

Не так давно Apple была всего лишь производителем нишевых компьютеров, которые покупали только фанаты, легко прощавшие (или даже приветствовавшие) причуды и выходки Apple. Но Apple больше не является аутсайдером. Наоборот, Apple стала выглядеть как Microsoft 10 лет назад — компания, которая настолько контролирует некоторые сегменты рынка, что мелкие конкуренты могут выжить только благодаря объедкам после Apple, или же стараясь не попадаться на пути компании. (Apple отказалась давать комментарии для этой статьи).

Всего год назад небольшая компания Vudu плескалась в лучах славы благодаря своей небольшой коробочке, подключаемой к ТВ, позволявшей скачивать фильмы из Интернета. У Vudu были преимущества по отношению к Apple TV: их каталог фильмов был больше, можно было брать фильмы напрокат вместо покупки, и не надо было сначала выкачивать фильмы на компьютер перед тем, как его посмотреть на устройстве.

В январе Apple нанесла ответный удар, представив значительно более расширенный каталог фильмов, которые теперь можно было брать напрокат, в дополнение к покупке. Она также выпустила обновленную и более дешевую версию Apple TV, которая по возможностям была похожа на приставку Vudu. Теперь Apple продает или сдает напрокат более 50 тыс. фильмов в день, а Vudu увольняет сотрудников. Представитель Vudu сказала, что у компании все в порядке. Я только скажу, что точно так же говорили и жертвы Microsoft.

Наиболее страшная штука про Apple заключается в том, что она не просто делает хитовые продукты — она контролирует всю экосистему. Точно так же, как Microsoft контролирует операционную систему и приложения, которые на ней работают, Apple владеет популярными аппаратными платформами (iPod, iPhone) и управляет единственным магазином, который может продавать музыку, фильмы и программы для этих платформ. Apple устанавливает цены и забирает себе 30% денег.

В случае с iPhone Apple решает, какие сторонние приложения допускать на платформу, и она может убрать любое приложение в любой момент, без объяснений — так произошло в июне с несколькими разработчиками приложений для iPhone. «Я потратил 4 недели, пытаясь достучаться до Apple с помощью писем и телефонных звонков, но они просто не отвечали», говорит Сайрус Нажмабади (Cyrus Najmabadi), создатель приложения для iPhone под названием Now Playing, гида по кинотеатрам, который Apple убрала в июле после получения жалобы на программу. (Нажмабади настоял на своем и Apple вернула его приложение; Apple отказалась комментировать эту тему).

С помощью своих розничных магазинов Apple контролирует еще одну экосистему — рынок аксессуаров для iPod и iPhone, вроде колонок или чехлов. Apple определяет, когда производители могут объявлять новые продукты, и берет с них плату, в том числе за использование наклейки MADE FOR IPOD (Сделано для iPod) на продукции. Один производитель аксессуаров для iPod — который настоял на анонимности из-за опасений быть наказанным Apple — пожаловался, что Apple забирает до 75% продажной цены, оставляя его практически без прибыли на некоторых продуктах, которые он продает через Apple Store. Этот парень соглашается на это, потому что, выставляя свои продукты на полках в Apple Store создает известность бренда, и он может получать прибыль, продавая свои аудиосистемы через Best Buy, Target и Circuit City.

Тактика Apple может производить впечатление умного бизнеса, почему бы не выдавить все до последней копейки с каждой сделки? Проблема в том, что если Apple будет выжимать слишком сильно, некоторые партнеры могут уйти, нарушив таким образом экосистему. Хулиганское поведение может вызвать обратную реакцию, что и произошло с Microsoft, когда компания стала очень могущественной в 1990х годах. В Великобритании регулирующий совет запретил рекламу Apple, которая утверждала, что iPhone предоставляет пользователю «все части Интернета», в то время, когда телефон не показывает информацию, созданную с помощью Flash или Java, двух популярных платформ для веб-приложений. В Алабаме женщина подала иск, потому что ее новый iPhone 3G не всегда подключается к 3G сети, которая дает возможность более быстрой закачки данных. В июле клиенты стенали, когда Apple запустила MobileMe, новый онлайн-сервис для синхронизации личных данных на iPhone и iPod touch, что привело к довольно серьезным проблемам. Apple предложила три бесплатных месяца услуги в качестве компенсаций за эти неудобства.

Раньше такие вещи ничего не значили. Apple была таким мелким игроком, что никому не было дела до поведения компании. Иногда мне интересно, не скучает ли Apple по тем дням.

Оригинал