Обострение «технологического конфликта», вызванного приверженностью бизнеса к старым моделям использования технологий, невосприимчивым к волнующим пользователей вопросам приватности и контроля за информацией, стало одним из главных выводов, которые сделала консультационная фирма Accenture в опубликов