>CRM и маркетинг

Группа компаний Terrasoft представила свою обновленную CRM-линейку bpm’online 7.5. Продукты линейки предназначены как для самостоятельного использования, так и в составе единого решения. Согласно исследованиям ведущих аналитических компаний, положение bpm’online 7.5 на фоне мировых конкурентов данного класса достаточно высоко и продолжает улучшаться. Тем интереснее более подробно рассмотреть это уникальное для отечественного рынка CRM-систем ПО

Всеукраинская ассоциация контактных центров конференцию серии «Контакт-центры: лучшие практики». Мероприятие собрало более 130 профессионалов, которые приняли участие в обсуждении состояния рынка контакт-центров в Украине, а также вопросов их технологического оснащения, организации эффективных бизнес-процессов и мотивации персонала, особенностей использования в коллекторском бизнесе

Группа компаний Terrasoft, лидер отечественной CRM-отрасли, провела 26 февраля 2015 г. очередной «CRM-день», на котором была представлена CRM-линейка bpm’online 7.5. В рамках онлайн-премьеры управляющие партнеры и директоры практик Terrasoft представили новые версии продуктов CRM-линейки bpm’online для автоматизации маркетинга, продаж и сервиса

Сегодняшние реалии существенно повлияли не только на рост курса валют, но и привели к снижению покупательной способности украинцев. Большинство ритейлеров вынуждены искать новые инструменты для повышения эффективности бизнеса, сокращения расходов и создания качественно иных стратегий по работе с клиентами для увеличения своего дохода

В середине октября Всеукраинская ассоциация контакт-центров (ВАКЦ) провела очередную конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов», которая собрала более 180 профессионалов, представляющих 100 КЦ из всех регионов Украины, а также из Германии, Турции и Молдовы

Не каждый вывод продукта Microsoft на отечественный рынок удостаивается отдельной презентации, но Dynamics CRM в этом ряду несомненно стоит особняком. CRM вообще относится к той категории технологических решений, которые пользуются спросом даже в условиях экономического кризиса, ведь задача таких систем заключается именно в повышении лояльности клиентов и наращивании продаж. Вопрос в другом: почему именно Online?

Занимаясь консалтингом, разработкой и внедрениями в области систем автоматизации компания SMART business сама активно применяет широкий набор современных инструментов, начиная от Microsoft Dynamics NAV и CRM, заканчивая Office 365 и Yammer. Это помогает ей эффективнее вести бизнес и, опираясь на собственный опыт, убедительнее доносить до заказчиков выгоды использования того или иного решения

12 марта в Киеве прошла конференция «Контакт-центры: лучшие практики», организованная Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). В столь непростое для нашей страны время она собрала 175 участников и более 20 докладчиков — в основном из Украины, зарубежные гости закономерно предпочти воздержаться

В Киеве прошла ставшая уже традиционной конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Представленные в специализированных секциях форума доклады имели явно выраженный прикладной характер, были основаны на реальных проектах, и освещали преимущественно бизнес-эффект, полученный от усовершенствования обратной связи с клиентами

В начале октября состоялась IX Партнерская конференция Terrasoft, которая традиционно стала площадкой для обсуждения тенденций CRM-рынка. Примечательно, что она явилась первой открытой конференцией, в которой, кроме партнеров, могли принимать участие и клиенты