>ITIL

Beetil предлагает SaaS-решение, которое базируется на ITIL-фреймворке и позволяет обрабатывать задачи техподдержки в рамках создания бизнес-процесса.

Корпорация IBM и ДТЭК, крупнейшая энергетическая компания Украины, объявляют о завершении первого этапа проекта по внедрению ITSM-системы на базе IBM Tivoli в интересах ИТ-подразделений ДТЭК. Первый этап проекта включал автоматизацию процессов управления ИТ-обеспечением, каталогом сервисов, конфигурациями и активами.

Компания «Инлайн Груп Запад» сообщает о завершении консалтингового проекта по разработке программы внедрения ИТ-управления на основе стандарта ITIL для Национального банка Украины.

Компания «Инком» сообщила о внедрении процесса «Непрерывное улучшение качества услуг» (Continual Service Improvement). Он позволяет своевременно реагировать на изменения уровня услуг и проводить мероприятия по их улучшению.

Компания HP объявляет о начале проведения серии авторизованных тренингов по управлению ИТ-услугами ITILV3 в Украине и других странах СНГ. Курс тренингов был разработан НР для обеспечения ИТ-специалистам необходимого уровня квалификации и сертификации для успешного участия в реализации проектов своих компаний в области ITSM.

Организация провела первую часть семинара «Практика автоматизации ИТ-сервисов. Опыт компании De Novo».