`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Apple Pay: Watch против Х

Всем мне нравится iPhone X — ну почти всем, если не считать некоторых замечаний к технологии Face ID и её ограничений в первой версии (я более чем уверен, что многие из них будут исправлены в будущих итерациях технологии). Но за последние несколько недель я обратил внимание на то, что при оплате Apple Pay я предпочитаю использовать Apple Watch вместо смартфона (хотя с iPhone 7 чаще было наоборот).

Apple Pay Watch против Х

Я начал анализировать, почему так, и пришёл к выводу, что с добавлением Face ID в iPhone X Apple сделала для меня процесс оплаты телефоном немного сложнее, и это привело к изменению моего поведения.

Процесс оплаты Apple Pay с iPhone 7 выглядел так:

  1. Терминал в магазине готов к приему оплаты
  2. Достать телефон из кармана и поднести к терминалу
  3. Телефон распознаёт запрос NFC и просит приложить палец к датчику Touch ID для авторизации

Всё, оплата произведена.

Процесс оплаты Apple Pay с iPhone X:

  1. Терминал в магазине готов к приему оплаты
  2. Достать телефон из кармана
  3. Нащупать нужную боковую кнопку и нажать её два раза
  4. Убедиться, что смотришь в телефон для распознавания Face ID (а то детектор внимания не даст авторизоваться)
  5. После распознавания поднести телефон к терминалу для проведения транзакции.

Оплата произведена.

Да, хорошо, что, например, для случаев с Face ID не нужно снимать перчатки, но в тёплых магазинах это, как правило, никогда не было проблемой. А в целом получается больше шагов, и операция, которая требует большего количества внимания к ней: раньше поднести телефон к терминалу и приложить палец к Touch ID происходило буквально автоматически, на рефлексах.

Идеальная транзакция в моем представлении должна была бы запрашивать подтверждение идентификации Face ID в от момент, когда телефон получил запрос на NFC-оплату – терминалы в магазинах, где я обычно плачу с помощью Apple Pay, размещены так, что Face ID могла бы увидеть лицо и авторизовать платёж. Подозреваю, что Apple подстраховывалась как раз для тех случаев, когда терминалы приема оплаты расположены непредсказуемо и далеко от пользователя, но лично для меня сейчас с телефоном стало неудобней платить через Apple Pay.

К счастью, на помощь пришли часы Apple Watch. Да, чисто технически там принцип инициации оплаты тот же (и появился он до iPhone X) — для входа в режим оплаты нужно два раза нажать на боковую кнопку. Но за счёт того, что часы “ближе”, чем телефон (их не надо вынимать из кармана), и отсутствия необходимости в дополнительной авторизации пользователя через Face ID, процесс получается проще: нажимаешь два раза кнопку на часах, подносишь их к терминалу — voi la, оплата произведена. Риски неавторизованной оплаты митигируются наличием iPhone поблизости или требованием ввести пароль на часах при отсутствии телефона или отсутствии контакта с кожей запястья пользователя часов.

Кто-то скажет, что я придираюсь и речь идёт о незначительных отличиях, и вопрос в 1-2 нажатиях и 0,5-1 секунде времени. Оно-то да, но хороший пользовательский опыт в том числе этим и характерен: процесс должен быть максимально простой, понятный, естественный и не требовать лишних шагов от пользователя. Пока что с Face ID стало немного хуже, а кому может понравиться регресс?

Apple Pay Watch против Х
(Скриншот из интернета)

PS а вот это сообщение Double-Click to Pay меня в первый раз настолько сбило с толку, что я раз 10 тыкнул в экран, прежде чем догадаться нажать два раза кнопку сбоку. Не торт Apple, не торт!

«Все слишком сложно»

Я позаимствовал название у статьи на The Verge, хотя я не собираюсь её тут переводить полностью. Её основной посыл — современные гаджеты становятся слишком сложными для современных пользователей, и это особенно очевидно в дни, когда происходит CES, на которой в очередной раз анонсируют гаджеты, создатели которых забывают задать себе вопрос «зачем?».

Но меня поразило в этой статье другое. Мы (те, кто имеет отношение к IT-отрасли) и сами вроде бы неплохо ориентируемся в технологиях, и окружаем зачастую себя таким же кругом знакомств, и оказываемся в коконе, который деформирует наше восприятие обычными пользователями того, что нам кажется совершенно тривиальным. Эта профессиональная деформация и приводит к созданию сложных для обывателя устройств, программ или сервисов, а тем временем обычные люди задают вопросы, которые могут показаться нам глупыми. Вот именно этот список вопросов в очередной раз напомнил мне о том, что такое «массовый потребитель», и вам рекомендую об этом не забывать.

Обычные пользователи:
– не знают разницу между iMessage и SMS, или что такое iMessage, кроме того, что это «синие пузырьки»
– Не знают, почему добавление пользователя Android в групповой чат ухудшает ситуацию, чем если бы это была группа iPhone-пользователей с iMessage
– «В чем разница между Bluetooth и WiFi?»
– «А Alexa всегда слушает тебя, как и Facebook?»
– Думают, что Hulu и Roku — это одно и то же
– Думают, что Roku сами снимают некоторые фильмы и сериалы, а не то, что это приложения и сервисы, доступные на платформе Roku
– «Почему мне нужно заряжать новые наушники iPhone?» (Они думали, что EarPods с разъемом Lightning нуждаются в зарядке, потому что у них такой разъем).
– «Могу ли я купить компьютер, на котором будет работать Chrome?»
– «Почему поиск в Apple TV находит фильмы в iTunes и Hulu, но не в Netflix?»
– Что такое iCloud, и какая разница между Apple ID, Cloud ID и паролем iCloud
– «Я слышал, что iPhone X не нужно так часто обновлять прошивку?»
– Не знают, почему почта на iPhone спрашивает, когда отправляешь фотографии, хочешь ли ты послать маленькие, средние, большие или полноразмерные фото
– Почему нужно столько паролей, и как ими управлять
– «Зачем App Store на Apple TV?»
– «Почему оно говорит «live» в углу, когда я делаю фотографию?»
– «А Echo Show — это фоторамка?»
– Почему Siri не может играть музыку из Spotify?»

Бедные пользователи, мне их очень жалко.

«Все слишком сложно»

Про батарейку vs производительность (перевод обращения Apple)

Сегодня Apple опубликовала обращение к пользователям по поводу истории с iPhone, когда состарившаяся батарейка приводила к замедлению производительности смартфона. Я писал о ней недавно, и я удивлюсь, если вы о ней до этого почему-то не слышали (даже если у вас смартфон с Android…).

Обращение опубликовано на сайте Apple, и даже удостоилось сегмента главной страницы:
Про батарейку vs производительность (перевод обращения Apple)

Поскольку на момент написания этой заметки обращение на сайте Apple доступно только на английском языке, я публикую перевод на русский язык.

Сообщение для пользователей об аккумуляторе и производительности iPhone

28 декабря 2017 года

Мы слышим отзывы наших пользователей о том, как мы регулируем производительность iPhone с более старыми батареями и о том, как и что мы говорили по этому поводу. Мы знаем, что у некоторых из вас появилось чувство, что Apple подвела вас. Мы приносим свои извинения. Ситуация породила много недопонимания, поэтому мы хотели бы внести ясность и сообщить вам о некоторых изменениях, которые мы внедрим.

Прежде всего, мы бы никогда не сделали и никогда не сделаем ничего, что умышленно сократит срок службы любого продукта Apple или ухудшит пользовательский опыт, стимулируя таким образом клиентов на приобретение новых устройств. Нашей целью всегда было создание продуктов, которые любимы пользователями, и продление срока их службы до максимального — это важнейшая часть этой цели.

Как устаревают батареи

Все перезаряжаемые аккумуляторы являются расходными материалами, которые становятся менее эффективными по мере их химического возраста – их способность удерживать заряд уменьшается. Время и количество циклов заряда батареи не являются единственными факторами в этом процессе химического старения.

Использование устройства также влияет на производительность батареи в течение срока её службы. Например, выключение или зарядка аккумулятора в условиях высокой температуры может привести к тому, что аккумулятор изнашивается быстрее. Это относится к характеристикам химического состава аккумуляторов, они общие для литий-ионных батарей во всей индустрии.

Химически устаревшая батарея также обладает меньшей способностью обеспечивать пиковые энергетические нагрузки, особенно при низком уровне заряда, что может привести к неожиданному выключению устройства в некоторых ситуациях.

С целью помочь клиентам узнать больше о перезаряжаемой батарее iPhone и факторах, влияющих на её производительность, мы опубликовали новую статью в разделе поддержки «Аккумулятор и производительность iPhone».

Мы считаем, что внезапные отключения и перезагрузки устройства неприемлемы. Нам бы не хотелось, чтобы кто-либо из наших пользователей пропустил звонок, не смог сделать фотографию или был ограничен в какой-либо другой части пользования своим iPhone, если мы в силах избежать этого.

Предотвращение внезапного отключения

Около года назад в iOS 10.2.1 появилось программное обновление, которое улучшило работу аккумулятора в периоды пиковых нагрузок, и позволило исключить внезапную перезагрузку iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. Обновление позволило iOS автоматически регулировать максимальную мощность определенных компонентов системы для предотвращения выключения устройства. На этих изменениях не был сделан акцент, в некоторых случаях пользователи могли ощущать, что приложения открываются дольше обычного, равно как и общее снижение производительности.

Пользователи положительно отзывались о работе iOS 10.2.1, которая значительно снизила количество внезапных отключений смартфонов. Недавно такое же обновление стало доступно для iPhone 7 и iPhone 7 Plus с выходом iOS 11.2.

Разумеется, при замене изношенной батареи на новую производительность iPhone в стандартных условиях становится такой же, как у совершенно нового устройства.

Недавние отзывы пользователей

Этой осенью мы снова стали получать отзывы от пользователей, которые обратили внимание на некоторое замедление в работе устройства в определенных ситуациях. Наш опыт подсказывает, что подобные сбои могли произойти в результате двух факторов: во-первых, это стандартное временное снижение производительности в результате обновления операционной системы, когда iPhone получает новое ПО и обновляет приложения; во-вторых, небольшие баги в первом релизе новой операционной системы, которые впоследствии были устранены.

Сейчас мы считаем, что к этим двум факторам добавился износ батареи в таких моделях устройств, как iPhone 6 и iPhone 6s, многие из которых до сих пор работают на первично установленных аккумуляторах.

Ответ на беспокойства клиентов

Мы всегда стремились к тому, чтобы покупатели могли использовать свои iPhone как можно дольше. Мы гордимся, что продукты Apple известны своим долгим сроком службы, а также тем, что устройства Apple не устаревают так быстро, как у конкурентов.

Чтобы нивелировать беспокойство наших покупателей, отметить их преданность и вернуть доверие тех, кто мог усомниться в намерениях компании, мы решили предпринять следующие шаги:

– Apple снижает стоимость негарантийной замены аккумуляторов на 50 долларов (с $79 до $29)* для всех владельцев iPhone 6 и более поздних версий, чьи аккумуляторы нуждаются в замене – эта возможность появится в конце января и будет доступна по всему миру до конца декабря 2018 года. Подробности появятся позже на сайте apple.com.

*Цены указаны для США, в России уточняйте стоимость в конце января в авторизованных сервисных центрах.

– В начале 2018 года пользователи смогут установить обновление iOS, которое позволит всем владельцам iPhone узнать больше о состоянии их аккумулятора и убедиться, влияет ли оно на производительность смартфона.

– Наша команда постоянно работает над тем, чтобы пользовательский опыт стал ещё лучше, включая улучшение в части регулирования производительности и исключения ситуаций с непредвиденным выключением устройства по мере износа аккумулятора.

Самое важное для Apple – это доверие наших клиентов. Мы всегда будем работать над тем, чтобы его заслужить и сохранить. Мы можем делать работу, которую искренне любим, только благодаря вашей вере и поддержке. И мы никогда не перестанем об этом помнить и не будем воспринимать как должное.

Собственно, если вы не читали весь текст, например, то вам (если вы из РФ) будет интересно узнать главное:
*Цены указаны для США, в России уточняйте стоимость в конце января в авторизованных сервисных центрах.
То есть “по всему миру” значит “по всему миру”.

У меня еще осталось несколько комментариев:
– Интересно, что замена аккумуляторов по сниженной цене запланирована всего лишь на один год. А что через два года, например, должны будут делать владельцы iPhone X, например? Почему бы не сделать эту политику постоянной, раз уж с этими аккумуляторами такие проблемы, а пользователи сами не могут их менять? Тем более, что компания может себе это позволить, и это могло бы быть дополнительным фактором в конкуренции с другими производителями.
– И, кстати, что там с аккумуляторами для iPad? Они же тоже химически устаревают.
– Apple извинилась в этом обращении, но не за замедление iPhone, а за плохое коммуницирование проблемы. Они считают (обоснованно), что делают лучше для своих пользователей.
– И еще: Apple извинилась перед своими пользователями за химию (очевидно, она во всем виновата)
– А вообще — все как в моей предыдущей заметке:
– да, факап в отсутствии настроек, в невидимой функции и в отсутствии коммуникации
– да, будет апдейт, который добавит информирование пользователя о состоянии аккумулятора и влиянии на производительность
– приятный бонус — снижение стоимости замены аккумулятора (пока что на год).
– Apple еще раз сделала ударение на том, что Apple никогда бы не стала намеренно делать устройства устаревшими, чтобы заставлять пользователей апгрейдиться. Любой, кто внимательно и давно следит за компанией и её modus operandi, знает, что это правда.
– Apple вполне однозначно намекает на то, что у iPhone весьма длительный срок службы, в отличие от многих конкурентов.
– Кстати, про конкурентов. Делаем ставки, когда они подтянутся с такими же программами по недорогой замене аккумуляторов.
– Apple все еще прислушивается к потребителям и СМИ, и это наша общая заслуга, что компания пошла навстречу потребителям.
– Один из недостатков “прислушивания” заключается в том, что потребители могут потребовать такие аккумуляторы, которые они могли бы менять сами. Когда-то это было в телефонах, и, говорят, мало кто из потребителей эти запасные аккумуляторы покупал.

С наступающим!

PS Кстати, про аккумуляторы. Уже какое-то время меня мучает этот вопрос, и он слишком длинный для твиттера, даже с его новым лимитом в 280 символов. Вопрос к пользователям Apple Watch — замечали ли вы ситуацию, при которой заряд часов до 99% и до 100% дает существенную разницу во времени использования? У меня такое ощущение, что если зарядить часы до 100%, то это добавляет примерно 10-15% заряда “сверху”.

То есть если я лег спать с часами (я замеряю сон с помощью приложения Autosleep — не знаю зачем, мне просто нравится), и аккумулятор был заряжен на 98-99%, то утром будет оставаться примерно 75-80% заряда. Но если аккумулятор зарядить полностью до 100% и потом еще дать часам какое-то время полежать на зарядке, то утром останется больше 95%. Замечали такое или это фантомные ячейки аккумулятора у меня?

Про батарейку vs производительность (перевод обращения Apple)

Батарейка vs производительность

Вчера история с замедлением iPhone при износе аккумуляторов (напомню, около недели назад на reddit пользователи обнаружили, что тесты Geekbench показывают более низкие результаты со старым аккумулятором в iPhone и более высокие — с новым) получила продолжение, когда Apple выступила с официальным заявлением по этому поводу:

Our goal is to deliver the best experience for customers, which includes overall performance and prolonging the life of their devices. Lithium-ion batteries become less capable of supplying peak current demands when in cold conditions, have a low battery charge or as they age over time, which can result in the device unexpectedly shutting down to protect its electronic components.

Last year we released a feature for iPhone 6, iPhone 6s and iPhone SE to smooth out the instantaneous peaks only when needed to prevent the device from unexpectedly shutting down during these conditions. We’ve now extended that feature to iPhone 7 with iOS 11.2, and plan to add support for other products in the future.

Если вкратце: “Мы хотим как лучше для пользователей и чтобы они как можно дольше могли пользоваться своими устройствами. Литий-ионные аккумуляторы не могут выдавать пиковую нагрузку, когда холодно, аккумулятор разряжен или когда аккумулятор вошел в фазу пенсионного возраста, что может приводить к неожиданным отключениям устройства. Так что в прошлом году мы выпустили фичу для iPhone 6, 6s и SE, которая сглаживает пики нагрузки, чтобы предотвратить неожиданное отключение устройства. А с 11.2 еще и iPhone 7 получил эту фичу, а в будущем получат и другие устройства”.

Батарейка vs производительность

Ну что я могу сказать по этому поводу? Для начала — спасибо Apple за то, что подложила свинью тем, кто говорил “нет, Apple не может замедлять ваш айфон для того, чтобы вы купили новый, потому что у них больше нет этого аргумента. Правда, вторая часть все-таки не соответствует действительности, Apple, по их словам, добивается противоположной цели — чтобы пользователь мог использовать устройств как можно дольше, но еще ни одно маркетинговое заявление не смогло опровергнуть какую-нибудь теорию заговора. А теперь у любителей теорий заговора о злобной Apple появилось на один аргумент больше. Правда, не нужно забывать и то, что теория заговора “эпол замедляет мой айфон, чтобы заставить меня купить новый” циркулирует лет 5-7, не меньше, а процесс powerd, который обеспечивает работу фичи, о которой говорит Apple, появился только в этом году в iOS 10.2.1. Но когда любителей теорий заговоров останавливали факты? Плюс теории заговоров всегда хорошо собирают клики.

With iOS 10.2.1, Apple made improvements to reduce occurrences of unexpected shutdowns that a small number of users were experiencing with their iPhone. iOS 10.2.1 already has over 50% of active iOS devices upgraded and the diagnostic data we’ve received from upgraders shows that for this small percentage of users experiencing the issue, we’re seeing a more than 80% reduction in iPhone 6s and over 70% reduction on iPhone 6 of devices unexpectedly shutting down.

Быть чуть более конкретным в этом объяснении работы iOS после апдейта 10.2.1 Apple не помешало бы. Сложно отрицать тот факт, что литий-ионные батареи стареют — пока что аккумуляторов, ресурс которых не уменьшался со временем, для массовых устройств не изобрели. После 500 циклов зарядки-разрядки у аккумулятора остается примерно 80% ресурса. Apple стояла перед выбором (нелегким, как мне кажется) — оптимизировать работу устройства для максимальной производительности, принося в жертву время работы iPhone от аккумулятора, или же для длительности работы, принеся в жертву максимальную производительность смартфона. Apple, очевидно, выбрала второе. Как написал кто-то у меня в твиттере, “производительность — это субъективное ощущение, а вот время работы от аккумулятора — нет”. А если его усилить фактором вроде неожиданного отключения телефона — это тем более травмирует психику пользователя. Apple прекрасно понимает там у себя внутри, что время работы от аккумулятора — куда более заметный фактор пользовательских впечатлений, который может повлиять на то, купит ли пользователь в будущем iPhone, и поэтому приняла именно то решение, которое приняла.

Что могла Apple сделать по-другому? Как минимум, не делать этого замедления, не предупредив пользователя. Показывать процент здоровья батареи — это, возможно, излишняя детализация, но предупредить о снижении ресурса батареи и последствиях, которые это вызовет, вполне можно было бы. Тем более, что Apple это уже делает (но когда ресурс батареи достигает каких-то совсем критичных показателей):

Батарейка vs производительность

Я думаю, очевидное предупреждение о сложившейся ситуации плюс опция отключить замедление процессора (“fuck it, пусть вырубается”) решили бы проблему. А если в это предупреждение добавить кнопку “заказать замену батареи”, то это еще и денег бы Apple принесло дополнительных. Apple не любит лишних чекбоксов, и любит принимать решение за пользователей, но это как раз тот случай, когда стоило быть более открытым в добавлении новой функциональности. Более того, я практически уверен, что не заметь это ускорение после замены аккумулятора пользователи, Apple продолжала бы молчать и скрывать факт такой оптимизации. А ведь аккумулятор в iPhone поменять не так сложно и не так уж дорого — точно дешевле, чем новый iPhone купить. Интересно, что будет, когда аккумуляторы начнут сдавать в, например, наушниках AirPod?

Этот вопрос аккумулятора и производительности iPhone в том числе так активно обсуждают еще и потому, что средний срок жизни iPhone гораздо больше, чем срок службы других телефонов (шутка ли, что апдейты операционной системы выходят для телефонов, которым 3-4 года). Именно те, кто пользуется телефоном два, три или больше лет, являются целевой аудиторией этой фичи — чтобы они продолжили им пользоваться. Но предупреждение и настройка — это то, что позволило бы избежать вчерашнего shit-storm, и потенциально – снижения доверия к компании в будущем. Так что повторюсь — нет, Apple не замедляет ваш айфон, чтобы вы купили новый! Скорее она хочет заставить вас купить новый аккумулятор, но не может об этом нормально сказать. (и, конечно же, Apple предпочла бы, чтобы вы купили новый аккумулятор у Apple, зря, что ли, она лоббирует запрет на возможность ремонта iPhone самостоятельно?)

PS Еще я могу только посочувствовать тому человеку в Apple, который стоял перед этой дилеммой и должен был принять решение в пользу того или иного варианта.

Батарейка vs производительность

Bkav vs Face ID

Вьетнамские товарищи, продемонстрировавшие несколько недель назад, как они могут обманывать Face ID с помощью некой напечатанной на 3Д принтере маски, снова в новостях, и демонстрируют на видео маску второго поколения, которая тоже смогла обмануть Face ID.

В этот раз видео немного более убедительно, на нем авторы завели новый Face ID и тут же разблокировали маской iPhone X. На этом видео мне странным показался момент, когда он подносил телефон к маске – там явно нужна некая точность для положения телефона, чтобы напечатанная маска сработала.

Ценность такого видео (и уровень доверия к нему) выросли бы существенно, если бы они продемонстрировали процедуру производства маски, чтобы понять реальный уровень опасности для пользователей Face ID. Но в целом нового мы узнали не очень много:
– то, что Face ID не даёт 100% гарантии по защите блокировки телефона (на данный момент)
– скорей всего, усилий по производству такой маски требуется немало, даже если создатели говорят, что «материалы стоят 200 долл»
– если у них уже есть ваш телефон и ваше высококачественное фото для производства маски, то надежность Face ID – не самая большая ваша проблема.
– опять же, 5 неудачных попыток с маской – и телефон попросит пароль. 48 часов (пока производится маска) и телефон попросит пароль.
– по-настоящему мотивированные злоумышленники могли снять отпечаток пальца и напечатать его так, чтобы обмануть Touch ID. Но мы почему-то не слышали о постоянных взломах устройств.

В общем, ничего нового и ничего ужасного, но, к сожалению, это не остановит множество журналистов, охотящихся за кликами, написать каких-нибудь клик-бейтов по этому поводу.

Bkav vs Face ID

Хвалить нельзя ругать

Одна из фич, которая появилась в iOS 11, о которой не так уж много и говорят — новый App Store. Вот что говорит Apple, анонсируя полный редизайн магазина:

Помимо обновлённого дизайна, посетителей App Store ждут авторские и редакционные статьи, ежедневно публикуемые на новой вкладке «Сегодня», а также на новых вкладках игр и приложений. Захватывающие рассказы, подробные интервью, полезные советы и подборки самых актуальных приложений и игр — весь этот контент отражает уникальный подход Apple и стремление создать ресурс, на котором люди могли бы находить новые, полезные и вдохновляющие материалы.

Хвалить нельзя ругать

Для Apple этот редизайн магазина — большое дело, судя по тому, что они потратили время на анонс этой новой функциональности на WWDC, и на других мероприятиях, где мне удалось побывать, компания рассказывала о новом App Store, и как он понравится пользователям и разработчикам. И, судя по всему, у компании это действительно получилось.

По крайней мере, я сужу по тому, что жалоб на новый App Store я практически не слышал, а уж недовольство касательно продуктов Apple пользователи обычно не сдерживают (что, впрочем, оправдано, учитывая цены на Apple и позиционирование продукции компании). Но я хотел сказать, что во «вселенной Apple» а) отсутствие жалоб означает, что продукт получился хорошим, и б) в этом случае особых похвал вы тоже не услышите. Просто потому, что если все работает, пользователи не спешат на страницы социальных сетей и форумов рассказать о том, как они довольны новой функциональностью (это правда для практически любых продуктов). А журналисты не спешат публиковать статьи на тему «пользователи в восторге от новой фичи Apple», потому что по таким статям особо никто не кликает. Мораль этой заметки такова: если вы видите в прессе только критику, это не означает, что у Apple все плохо, просто о том, что есть хорошие моменты, мало кто пишет.

Хвалить нельзя ругать

iPhone X II недели спустя

Римские цифры так римские! Последние II недели (почти II, так и быть – ровно II недели будет XVII числа) я собираю всякие впечатления про iPhone X, которые не вошли в список первых впечатлений, опубликованных ранее.

Но рассказывать ещё раз, какое это замечательное устройство, я не вижу смысла, хвалебных од новому iPhone хватает и без меня (к тому же они заслуженные!). Вместо этого мне хочется рассказать о том, что меня раздражает в устройстве, что мне хотелось бы изменить или улучшить в нем. Это, конечно, не потянет на легендарный список из 178 недостатков, ну так и я все-таки нормальный человек, а не съехавший с катушек attention whore.

Что бесит больше всего? Как ни странно, но это Face ID. Я и в первой заметке это упоминал, и надеялся, что отпустит, но пока не отпускает. Бесит чаще всего невозможность Face ID распознать лицо, когда телефон лежит на столе. Да, я знаю про то, что можно пробовать обучать систему, и я это делаю, но не помогает. (Для тех, кто не знает, в документации описано следующее: если Face ID в какой-то ситуации не распознала лицо, вместо попытки распознать его ещё раз, нужно ввести пароль. В этой ситуации Face ID ещё раз просканирует лицо TrueDepth камерой, и при превышении некоего порога сходства запомнит эту новую “копию”, и в теории в будущем будет распознавать лицо лучше). Когда не срабатывает с распознаванием со стола, хочется вернуть Touch ID. Больше всего бесит даже не сам факт того, что не распознает в условиях, когда телефон лежит на столе, а то, что в остальных случаях фича-то как раз работает отлично, и ничего, кроме восторга, не вызывает. Вот этот разброс между “страшно бесит в конкретной ситуации” и “вызывает восторг во всех остальных” и вызывает раздражение от работы функции.

По-прежнему небольшое жжение в пятой точке вызывает Центр Управления, вернее, его местоположение. Не знаю, под кого калибровала Apple (может, у Джони Айва большие руки и длинные пальцы) расположение места, откуда выдвигается ЦУ, и кто принимал решение о том, чтобы разместить элементы там вверху, но я вспоминаю этих людей каждый раз, когда мне нужно вытянуть ЦУ. И да, если вы хотели подсказать мне о Reachability, то у меня есть что сказать по этому поводу. Раньше Reachability (режим, при котором контент на экране наполовину опускался для того, чтобы можно было достать элементы вверху экрана) вызывался двойным тапом по кнопке Home. Поскольку кнопки теперь нет, вызов Reachability заменили свайпом по Home Control (та самая полоска для свайпов внизу). Не знаю, как у других людей, но лично у меня не получается нормально сделать этот свайп из того положения, в котором я обычно держу телефон правой рукой. В такие моменты мне кажется, что либо я вывихну пальцы, либо всё-таки придётся перехватывать телефон.

И, кстати, про Home control мне тоже есть что сказать. Это мелочь, наверно, и вы скажете, что я придираюсь, но я бы предпочёл чтобы его можно было отключить. Согласен, вначале этот элемент полезен, потому что напоминает о новой парадигме работы без кнопки Home. Но со временем, когда все свайпы вокруг этого элемента уже освоил, то эта полоска (белая на темном фоне или чёрная на светлом фоне) начинает мешать. Ладно в режиме iBooks полоска прячется, когда читаешь книжку, но на экране я её наблюдаю гораздо больше, чем мне хотелось бы. Я бы с удовольствием воспользовался возможностью отключить показ этого элемента в настройках.

iPhone X II недели спустя

Мне по-прежнему не нравится пустое место в клавиатуре, и я нахожу его весьма странным. Более того, новое размещение кнопок для переключения языков и букв/цифр я тоже нахожу странным, и до сих пор не смог к нему привыкнуть, поэтому очень часто вместо переключения языков я включаю цифры или наоборот. Возможно, если бы клавиатура была опущена в самый низ экрана, набирать текст одной рукой действительно было бы не так удобно. Но хотя бы заполнить это пространство чем-то полезным (часто используемыми эмодзи или подсказками для текста) вполне можно было. Возможно, у Apple ещё есть планы на это пространство.

iPhone X II недели спустя

Я писал раньше, что iPhone X тяжелее, чем iPhone 7, хотя это кажется не особо заметным. Беру свои слова обратно, теперь я хорошо замечаю, что новый телефон существенно тяжелее, чем предыдущий, и это каждый день ощущается.

Несколько раз уже наткнулся на проблему, которую я называю “проблема мышки iMac”. Олдфаги вроде меня помнят мышку, которая поставлялась с первыми iMac. Она была совершенно круглая и обнаружить наощупь с какой стороны у неё кнопка, было непросто. С iPhone X я столкнулся с похожей проблемой, когда я беру телефон в руки и не всегда понятно, где к него верх, а где низ. С кнопкой это было проще, теперь надо привыкать (и, конечно, Face ID вверх ногами не работает).

Делает ли это iPhone X непригодным к использованию? Нет, конечно. Если вы считаете, что проблемы той же Face ID слишком серьёзны для вас, всегда есть опция с iPhone 8 или Android, Apple никого не заставляет покупать именно iPhone X. Идеальных устройств не существует, а в будущем большинство моих жалоб вообще могут быть исправлены обновлениями ПО. Для меня преимущества iPhone X перевешивают его недостатки.

PS Ещё вспомнил, что хочу возможность изменить кнопки на лок-скрине. Сейчас там только кнопка фонарика и камеры, но я хотел бы заменить кнопку фонарика на что-то другое. Пока что такой возможности нет.

iPhone X II недели спустя

iPhone X II недели спустя

Впечатления от iPhone X

Вначале я собирался разделить эти заметки об iPhone X на «первые впечатления» и, видимо, «вторые», более основательные. Но когда я начал думать о том, о чем же я буду писать, я понял, что первые впечатления и есть самые главные и важные. Даже если что-то добавится в будущем, это, скорее всего, будут какие-то дополнения, а главные впечатления в голове уже сформировались и никуда не денутся.

И так, о чем пойдёт речь. Традиционно это не unboxing с перечислением характеристик, а коллекция абсолютно субъективных впечатлений использования гаджета, в данном случае – iPhone X серебристого цвета, на 64ГБ, работающего в сети мобильного оператора T-Mobile. Заказывал телефон я в три часа ночи, когда открылись предзаказы, по цене 999 долларов плюс налог (примерно 55 долл), и он приехал ко мне прямо из Китая под вечер 3 ноября. (Кстати, если будете заряжать родственников или знакомых покупать iPhone X в США, пусть покупают телефон для T-Mobile; он работает в GSM и будет работать в Европе, и продаётся разлоченным уже сейчас, хотя и приходит с SIM-картой оператора).


Дизайн
Сложно отрицать тот факт, что за последние несколько лет эволюция смартфонов немножко утомила; с момента выхода первого iPhone вся отрасль превратилась в прямоугольники с экраном, которые издалека неопытный взгляд даже не отличит друг от друга. То ли дело было веселье у Nokia в своё время:

Впечатления от iPhone X

Но если серьезно, то даже iPhone начали утомлять своей традиционностью. Да, революции совершать каждый год непросто, но разнообразия тоже хотелось, а вместо разнообразия мы получали реализацию мечты Джони Айва делать всё более тонкое устройство. Вспоминаю приятную «обмылочность» 3G/3GS или красивые четкие линии и привлекальные пропорции iPhone 5/5S, и думаю о том, что «пластинка» iPhone 6/6S/7 и даже 8 может быть сколько угодно изящной, но красивой её назвать язык уже не поворачивается. И вот появляется iPhone X, который лично у меня вызвал восторг ещё во время презентации. А когда заполучаешь его в руки, то его тут же хочется окрестить самым красивым iPhone со времён (и тут мнения могут разделиться, но я бы сказал «со времён iPhone 3G/3GS»). Я не знаю, что именно создаёт этот эффект: экран на всю переднюю панель, «молочность» задней панели у модели, цвет которой официально называется Silver, или нержавеющая сталь по кромке устройства. Скорее это комбинация всех этих факторов, вызывающая восторг, когда берёшь телефон первый раз в руки. Даже как-то жалко прятать всю эту красоту в чехол, которые я не люблю, но ещё больше я не люблю платить за ремонт разбитого телефона (или выбрасывать деньги на Apple Care, который не пригодился). Чехол я выбрал Spigen Thin Fit, который не сильно увеличивает устройство, в меру приятный и обеспечивает какую-то защиту «если что». Я доволен чехлом, хотя, повторюсь, предпочёл бы использовать устройство без него; Apple может сколько угодно рассказывать про «самое крепкое стекло», но стекло оно и есть стекло, и при падении риск получить «разбитое корыто» вполне высок.
Впечатления от iPhone X

С размером iPhone X получилось очень интересно. Я всегда говорил о том, что мне не нравятся слишком большие устройства — все эти “плафоны” и “фаблеты”. Конечно, мне хотелось получить портретный режим, который появился в iPhone 7 Plus, но я не мог заставить себя купить такое огромное устройство. С размером iPhone 7 я кое-как смирился, хотя периодически меня бесила необходимость перехватывать устройство, когда надо было дотянуться до какого-то дальнего угла. Фактически iPhone X больше, чем iPhone 7, но не настолько, чтобы это было deal breaker, как в случае с Plus моделями. Но при этом экран существенно больше не только «семерки», но и моделей Plus, и это впечатляет. Отдельно хочу отметить рамки устройства, о которых Apple говорит, что они практически отсутствуют. Скажем так, я видел и более безрамочные телефоны, но это не всегда удобно, когда обхватываешь пальцами телефон с двух сторон. А в случае с iPhone X соотношение экрана и рамок у Apple получилось очень сбалансированным. По весу iPhone X существенно тяжелее, чем iPhone 7, с которого я перешел (174 против 138 грамм), но в руке кажется, что разница едва заметная.

Впечатления от iPhone X

Забавно, что когда приехали купленные чехлы для Х (я купил парочку разных, но понравился именно Spigen), оказалось, что чехол для Х как раз отлично надевается на iPhone 7, который в свою очередь был заключён в родной кожаный чехол от Apple.

Экран
Кстати, про экран — дело ведь не только в размере. Я не зря выше упомянул экран первым фактором, вызывающим восторг от iPhone X. В предыдущих моделях Apple использовала очень хорошие LCD-экраны, но OLED в iPhone X просто выше всяких похвал. Да, технология OLED для экрана разработана в Samsung и сам экран производится корейским гигантом — надо отдать должное полупроводниковому подразделению компании, создавшему такой отличный экран. Но надо также понимать, что Apple не использует готовые компоненты “с полки”, поэтому для iPhone X производится экран, отвечающий спецификациям Apple, который затем калибруется в соответствии с требованиям Apple, и это приводит к тому, что DisplayMate выдал самый высокий рейтинг среди экранов смартфонов именно экрану iPhone X.

Субъективно после iPhone 7 экран производит сногсшибательное впечатление. Чёрный как надо чёрный, цвета как надо цвета без излишней насыщенности, как у Samsung, или блеклости, как у Pixel 2 XL, а на ярком прямом солнце экран гораздо лучше показывает картинку, чем LCD-экран iPhone 7. Я даже под это дело скачал последнего Mad Max в 4K/HDR и оценил поддержку HDR в экране мобильного телефона — выглядит изумительно. Конечно, есть и определенные недостатки, в частности, синеватость при увеличении угла обзора экрана, но я лично нахожу это небольшой ценой за прекрасный в остальном экран. Да, Apple предупреждает, что может случиться выгорание экрана, но недовольство этим фактором лучше всего проиллюстрировано в этом твите Тупого Аналитика:

Как говорил Джобс, “вы просто держите его неправильно”, а если серьезно — то не зря Apple по умолчанию гашение экрана выставила на 30 секунд, и, похоже, эту настройку лучше не менять. Опять же, при обычном использовании даже если будет какое-то выгорание, то на фоне других приложений его не будет заметно, и надо будет постараться, чтобы его увидеть. Хороший повод разнообразить используемые приложения.

Вырез экрана
Я решил комментарий про этот элемент вынести в отдельный раздел, потому что уж сколько разговоров было о нем. Во-первых, в самом наборе диодов это технологически вырез, но если посмотреть, как рисуются скриншоты, то можно сказать, что это, скорее, такая “крышечка” поверх экрана, потому что скриншоты рендерятся без выреза:

Впечатления от iPhone X

Это вопрос личных предпочтений, но лично мне этот вырез нравится, особенно когда какое-нибудь стороннее приложение уже оптимизировано для iPhone X и интерфейс учитывает “ушки, рожки” или как там еще называют то, что вокруг выреза. При ежедневном использовании, особенно в вертикальной ориентации, его не замечаешь — экран большой, там помещается достаточно много контента, и на вырез не обращаешь внимание. В горизонтальной ориентации я стал использовать телефон меньше, возможно, потому, что соотношение сторон 19.5:9 делает телефон слишком широким, но даже при просмотре какого-нибудь видео вырез тоже не заметен.

Я понимаю технологические ограничения современных технологий, не позволившие Apple спрятать набор камер и датчиков под экран. В будущем компания, уверен, обязательно исправит эту оплошность. Но все же я останусь убежденным в том, что Apple решила использовать этот вырез в том числе и как маркетинговую фишку нового iPhone — теперь издалека видно, что за телефон у человека. Да и схематическое изображение тоже хорошо получилось: если раньше прямоугольник с круглой кнопкой под экраном безошибочно узнавался как символ iPhone, то теперь прямоугольник с вырезом сверху будет безошибочно узнаваться как символ iPhone X:

Впечатления от iPhone X

Впечатления от iPhone X

Я был скептичен по поводу того, будет ли мне мешать этот вырез в ежедневном использовании, но оказалось, что он не только не мешает, но и вообще выглядит вполне даже мило. Для кого-то недостатком может стать уменьшенное количество элементов в статус-баре устройства. Уверен, у некоторых пользователей Android, любящих забивать верхний статус-бар миллионом всяких значков, минимализм статус-бара iPhone X вызывает физическую боль. Но я лично за минимализм, и мне это нравится. Но если вам нужно больше индикаторов — добро пожаловать в Центр Управления. А вот как раз этот ЦУ в верхнем правом ухе мне не нравится: мало того, что его неудобно оттуда вытаскивать, еще и элементы в нем сгруппированы в верхней части экрана, и к ним тоже неудобно тянуться. Раньше, когда все было снизу экрана, было удобней.

Face ID
Возможно, самая сильная и одновременно самая недоработанная фича iPhone X. Поясню, откуда такое противоречие. Да, Face ID действительно очень и очень хороша в плане изменения работы с устройством. Благодаря Face ID пользователи получают абсолютно “бесшовный” опыт, когда технология уходит в бэкграунд и обеспечивает работу функции таким образом, что пользователь её практически не замечает. Когда надо разблокировать телефон, я просто беру телефон и поднимаю его в руке так, чтобы видеть экран, а в это время камера TrueDepth уже сканирует мое лицо. В процессе я жестом делаю свайп вверх для разблокировки экрана, и к моменту, когда я готов что-то делать на телефоне, Face ID уже распознала лицо, разблокировала экран и открыла мне домашний экран или активное в данный момент приложение. Это происходит быстро и незаметно, идеальные пользовательские впечатления. То же самое касается приложений, поддерживающих Face ID или сайтов, пароли к которым записаны в Связке Ключей — не нужно ничего делать, просто в нужный момент приложение или браузер показывают, что происходит распознавание лица с помощью Face ID, и бум! (© Steve Jobs) — приложение либо залогинилось, либо разблокировалась Связка Ключей и подставился пароль на сайте. Невероятно просто и понятно даже для самых начинающих пользователей. В итоге, когда я сейчас перескакиваю обратно на iPhone 7 потестировать приложения, необходимость нажимать кнопку и делать осознанное действие для разблокировки Touch ID вызывает практически недоумение: “ну ведь можно же нормально, без этих лишних движений!”. Отдельный бонус выдается Apple за работу с уведомлениями, которые автоматически раскрываются, когда телефон обнаруживает, что пользователь смотрит в экран и произошла авторизация через Face ID.

Впечатления от iPhone X

Если бы это всё работало идеально и всегда, то было бы вообще замечательно, но, к сожалению, мы живем не в идеальном мире, поэтому к работе Face ID у меня есть несколько замечаний:
– Face ID не работает, если телефон развернут в горизонтальной ориентации. Сейчас камера оптимизирована для работы в вертикальном режиме, но хочется универсальности.
– К работе Face ID есть замечания, когда устройство лежит на горизонтальной поверхности (например, на столе). Пользователю нужно откалиброваться, под каким углом происходит сканирование лица и разблокировка экрана: например, если читать с телефона, пока кушаешь (не делайте так!), телефон лежит достаточно далеко, и а) не фиксирует взгляд пользователя, поэтому гасит экран, и б) не находит лицо пользователя, поэтому не разблокирует экран. Приходится наклоняться над столом поближе к устройству или брать его в руки, а это неудобно.
– Поддерживается только одно лицо пользователя (я помню шутку в Твиттере про “многоликий алексмак”). На данный момент нейросеть может только подтвердить, совпадает лицо пользователя с математической моделью, хранящейся в Secure Enclave, или нет, а вот отличать одного пользователя от другого пока не умеет.
– Чисто с точки зрения скорости работы, если засекать время, то видно, что Face ID работает медленней, чем Touch ID на iPhone 7, хотя это нивелируется той бесшовностью, которую я упоминал выше. Кто-то в Твиттере писал, что, мол, “надо сравнивать первое поколение Face ID с первым поколением Touch ID для честного сравнения”, так как второе поколение Touch ID стало гораздо быстрее. Я считаю, что это ерунда, обычному пользователю пофиг на все эти поколения, он понятия не имеет, когда и какие поколения сменяли друг друга, ему нужно, чтобы технология работала четко и быстро. Так вот, повторюсь, органичность работы Face ID полностью компенсирует задержки по времени, по сравнению с Touch ID.
– Может иногда не срабатывать при ярком солнечном свете, причем как в ситуациях, когда солнце находится за спиной пользователя и светит прямо в камеру, или когда солнце светит прямо в лицо пользователя.

Но в целом, я нахожусь в невероятном восторге от Face ID и того, как эта функция работает: в шапке, небритым, в очках и даже если корчить рожи. Если вспомнить, что Apple засунула в вырез на экране целый Кинект, то это усиливает чувство уважения к талантам инженеров Apple. Плюс безопасность, как положено — шифрованные данные хранятся на устройстве и не покидают его. Мне кажется, что на TrueDepth камеру у Apple явно большие планы, и пока что мы видим только верхушку айсберга, который может нас удивить своими размерами в будущем.

Навигация по системе
Говоря об отказе от Touch ID и кнопки на передней панели Apple, нельзя не упомянуть и про изменение парадигмы работы с устройством. Кнопка Home за 10 лет стала именно этим — домом, спасательным кругом, к которому пользователи возвращались снова и снова, так как вся навигация на iPhone строилась вокруг этой кнопки. Я немного волновался о том, каково будет переучиваться на полностью управление жестами для возврата на домашний экран и на переключение между приложениями, и к новым комбинациям кнопок (например, для скриншотов, для запуска Siri или активации Apple Pay), но это оказалось очень легко и, опять же, естественно. Например, снимать те же скриншоты стало удобней, причем даже одной рукой.

В Твиттере мы уже обсудили, что Apple усложнила процесс “убивания” приложений, убрав один жест для того, чтобы “выбросить” приложение из списка ранее запущенных. Теперь пользователю надо войти в режим переключения, нажать на окно приложения и подержать палец, чтобы активировать режим удаления, а затем уже применять привычный жест, либо же нажимать на минус для удаления. Говорят, что Apple сделала это намеренно, чтобы отучить пользователей от удаления приложений из списка ранее запущенных таким образом. Кроме того, свайп снизу, который нужен на iPhone X, приводил к случайным “убийствам” приложений.

Камера
Про качество камеры и снимков копья можно ломать бесконечно. Камеры в современных смартфонах достаточно хороши — в Samsung Note 8, iPhone 8, iPhone X и Pixel 2, и споры о превосходстве снимков превращаются в бесполезную трату времени. Меня и камера в iPhone 7 устраивала достаточно, чтобы в последнем отпуске я даже не расчехлил камеру Fuji, которую потащил с собой. Лучшая камера — это та, которая всегда с тобой, а iPhone уж точно всегда со мной. Да, обычные снимки у iPhone X получаются существенно лучше, чем у iPhone 7, но основная фишка камеры и процессора iPhone X — это снимки с портретным светом. Вот уж где можно развернуться, и неудивительно, что, наверно, половина снимков с момента, как приехал телефон, у меня именно в портретном режиме:
Впечатления от iPhone X

Но тут тоже не без недостатков. Во-первых, портретные режимы довольно сильно глючат на котиках, особенно в stage light режиме и особенно если котики повышенной пушистости. Я считаю, что это серьезное упущение со стороны Apple, и вообще машинное обучение портретного режима нужно было проводить именно на котиках (ну, еще, наверно, на собачках), а уже во вторую очередь — на людях. В итоге шерсть у Зефира обрезается в самых неожиданных местах, а иногда и “боке” происходит не там, где его ожидаешь. На Блекберри снимки в stage light вообще ни разу не получились — телефон просто не может на нем правильно сфокусироваться.

Впечатления от iPhone X
Обрезание как попало

Впечатления от iPhone X
Размазня по уху и глазу

Впечатления от iPhone X
Усы размазались

Но на людях портретный режим, конечно, выше всяких похвал, даже когда в кадре два человека, что по умолчанию не предусмотрено портретным режимом и вызывает у него сложности:
Впечатления от iPhone X
Правда, тут я вспомнил, что этот режим пока что находится в бете, а после выхода в релиз благодаря машинному обучению он очень быстро совершенствуется, так что я особо про результаты снимков на сегодня не переживаю.

Аккумулятор
Очевидно, что в первые дни использования на аккумулятор нагрузка приходится выше обычной — это стресс-тест, хоть и без замеров. Но могу сказать, что еще ни разу не было такого, чтобы у меня аккумулятор закончился раньше, чем я воткнул телефон в зарядку перед сном (высоконаучный тест аккумулятора iPhone X!). Беспроводной зарядкой я пока не заморачивался, у меня нет проблемы воткнуть телефон в шнурок, будь то на ночь, или же на столе во время работы. Посмотрим, что выпустит Apple в следующем году для беспроводной зарядки, может быть, тогда я задумаюсь на эту тему.

Заключение
Еще когда iPhone X показали на презентации, я поймал себя на мысли, это первый iPhone за последние 2-3 года, который вызвал восторг и немедленное желание его купить. В реальной же жизни, используя это устройство каждый день, я понимаю, что Apple смогла даже превзойти мои ожидания, сформировавшиеся после презентации. Конечно, Apple каждый раз говорит, что это — “наш лучший iPhone”, но в этом случае я с ними совершенно согласен. Идеален ли он? Конечно, нет, идеальных устройств не бывает. Но пока кто-то ждет идеальный смартфон, уже можно наслаждаться возможностями устройства, которое подобралось к этому определению достаточно близко. В пересчете на тапы в день или на количество времени, которое мы держим смартфон в руках, у Apple получилось сделать очень хорошее предложение, от которого практически невозможно отказаться. И если вы не откажетесь от него, вы не пожалеете. Единственное, ради чего можно отказаться от iPhone X — это если вы не хотите заморачиваться с недостатками Face ID, которые я озвучил выше. Да и то, в моем представлении удобства эти недостатки перевешивают.

PS а в качестве бонуса вы получаете анимодзи и возможность снимать такие отличные караоке:

Впечатления от iPhone X

Квартальные результаты Apple, Q4 2017

Самая регулярная рубрика блога с анализом результатов очередного квартала Apple. В этот раз — это четвертый квартал финансового 2017 года, который закончился 30 сентября.

Основные показатели квартала. Продано устройств:
– 46,7 млн iPhone (на 3% больше, чем в квартале год назад)
– 10,3 млн iPad (на 11% больше, чем в квартале год назад)
– 5,4 млн Маков (на 10% больше, чем в квартале год назад)
В выручке рост составил 2%, 14% и 25% соответственно.

Финансовые показатели:
– Выручка 52,6 млрд долл (рост 12%)
– Прибыль 10,7 млрд долл (рост 9,7%)

График, иллюстрирующий возврат Apple к росту — прирост выручки в кварталах:
Квартальные результаты Apple, Q4 2017

Теперь давайте проанализируем эти показатели более детально.

Традиционно интересно взглянуть на average selling price (ASP, среднюю продажную цену) iPhone, проданных в этом квартале. Год назад ASP составляла 619 долларов, в прошлом квартале — 606 долларов, в этом — 618 долларов. Что это нам говорит? Во-первых, нужно помнить, что продажи более дорогого iPhone X, по сути, начинаются уже в первом квартале 2018 года, так что в отчете этого квартала они не фигурируют. iPhone 8 и iPhone 8 Plus в четвертом квартале продавались всего лишь 8 дней, но этого было недостаточно для того, чтобы повысить показатель ASP по сравнению с похожим кварталом год назад. Более того, показатель даже снизился на один доллар, хотя iPhone 8/8 Plus стал дороже на 50 долларов (вместе с повышением минимального объема памяти до 64ГБ). Скорей всего, в этом квартале очень хорошо продавался iPhone 7/7 Plus, на которые были объявлены очень хорошие распродажи еще до старта продаж iPhone 8. Впрочем, это не помешало Тиму Куку заявить, что iPhone 8/8 Plus стали самыми продаваемыми моделями iPhone на старте продаж, и пока что таковыми остаются (видимо, до старта продаж iPhone X). В любом случае, тот апгрейдный цикл, о котором я писал в анализе к прошлому кварталу, наступает, и отсюда — прогноз на следующий квартал в 84-87 млрд долларов. Кстати, возможно, они продали бы и больше iPhone, но, похоже, что они просто не смогут произвести больше.

Очень интересный рост показали iPad-ы, которые многие аналитики давно уже похоронили, вместе с рынком планшетов. ASP у iPad составила 467 долларов, в третьем квартале — 434 долларов, что свидетельствует, скорей всего, о хорошей реакции рынка на новый iPad Pro 10,5″ (мои впечатления об этом устройстве можно почитать тут). Я бы, правда, добавил, что рынок планшетов, которые не называются iPad, скорее действительно мертв, а есть рынок планшетов iPad, по крайней мере, в США.

У Маков вообще отличный год, и этот квартал в частности — мало того, что в количественном выражении продажи Маков выросли на 10%, в денежном этот рост составил вообще 25%. Явно новые MacBook Pro продаются очень хорошо, ASP составила 1331 долларов, и о высоком спросе на MacBook Pro на звонке с инвесторами говорил финансовый директор Лука Маэстри. А ведь было время, когда нам рассказывали в интернете, как модельный ряд Surface слопает Маки на завтрак.

Квартальные результаты Apple, Q4 2017
Средняя продажная цена по продуктовым категориям

Две категории, которые Apple выделяет отдельно — это “Другие продукты” и “Услуги”. В “другие продукты”, как известно, входят Apple TV, Apple Watch, Airpods, Beats и iPod, и там рост выручки по сравнению с кварталом год назад составил 36% (3,2 млрд долл). Apple по-прежнему не раскрывает количество проданных Apple Watch, что интересует многих, но Тим Кук опять сказал, что продажи выросли более чем на 50% против предыдущего квартала. Поэтому график роста продаж выглядит следующим образом:
Квартальные результаты Apple, Q4 2017
Продажи Apple Watch по шкале Безоса

Аналитики предполагают, что это означает около 3-3,5 млн штук проданных смартчасов за квартал. “Услуги” выросли на 36% до 8,5 млрд долларов, правда, сюда входит некая разовая поправка, так что этот рекордный рост в следующем квартале повторить не получится. Услуги — то есть все то, в чем Apple безнадежно отстала от других, гораздо более сервисно-облачных компаний — включает в себя всевозможные подписки, которых у Apple теперь насчитывается 210 млн штук, и за этот квартал компания добавила еще 25 млн подписок. Рост по транзакциям Apple Pay составил 300%, Всего выручка по “услугам” составила 8,5 млрд долларов. Такими темпами Apple успешно выполнит свою цель достигнуть выручки по сервисам 50 млрд долларов к 2020 году.

Что еще очень интересно отметить по результатам квартала — это рост в Китае, который некоторые аналитики успели уже похоронить для Apple. Выручка в Китае выросла на 12%, как и продажи iPhone, которые продемонстрировали двузначный рост (и это до старта продаж iPhone X). Продажи iPad в Китае выросли на 25%! И даже категория “Услуги” показывает рост в Китае, что означает, что китайские пользователи “подсаживаются” на иглу Apple.
Квартальные результаты Apple, Q4 2017
Продажи Apple по регионам

Ну и показатель, который поразил меня больше всего — на следующий квартал Apple прогнозирует выручку в объеме 84-87 млрд долларов. Год назад выручка за квартал составила 78 млрд долл, при том, что год назад этот квартал был на одну неделю длиннее (в связи с особенностями бухгалтерского учета). Но я представляю себе, что последующие за этим кварталом отчетные периоды будут показывать более скромные результаты, что позволит различным прогнозистам продолжить свою шарманку о том, насколько обречена компания и как у нее все будет плохо в будущем. It never ends, this shit.

Квартальные результаты Apple, Q4 2017

Маковский тупик

Меня иногда (ладно, не иногда, а часто) обвиняют в том, что я только и хвалю Apple, и почти никогда их не критикую (что, разумеется, неправда). Тема, о которой я хочу сегодня написать, крутится у меня в голове давно, но тут Тим Кук ещё подлил масла в огонь.

На прошлой неделе, кажется, он кому-то из клиентов на вопрос о судьбе Mac mini ответил следующее:

While it is not time to share any details, we do plan for Mac mini to be an important part of our product line going forward.

Не знаю, как вы, а я в этом абзаце вижу только «blah-blah-blah», потому что похожий ответ ещё в апреле давал Фил Шиллер, а тем временем с последнего обновления Mac mini прошло более 1100 дней!

При этом у Apple хватает совести продавать Mac mini в разных конфигурациях от 499 до 999 долларов. За компьютер, который технологически как будто вообще из какой-то позапрошлой эры. Есть ещё Mac Pro, который до снижения цены 7 месяцев назад, тоже не обновлялся 1200 дней! Can’t innovate, my ass! iMac худо-бедно какие-то обновления получает в среднем раз в год, и только MacBook/MacBook Pro относительно регулярно, хотя и не очень часто, обновляются.

Я честно не понимаю, почему Apple испытывает такие трудности с тем, чтобы делать более частые, мелкие промежуточные обновления, просто обновив процессор и видеокарту в компьютере. (Я понимаю, что это не совсем «просто», но намеренно упрощаю для аргументации). Не нужно каждый раз выдавать на-гора революционную «мусорную корзину», которая потом оказывается ограниченной в обновлениях. Не нужно каждый раз пытаться поразить пользователей очередным снижением толщины корпуса iMac или каким-то другим радикальным редизайном. Иногда все, что хочется пользователю – это современный процессор и адекватное количество памяти, а не переплачивать за компьютер, в котором установлен процессор 3-4-летней давности.

Я прекрасно понимаю, что Маки – далеко не основной источник дохода Apple, и надо фокусироваться на главном в первую очередь. С этой точки зрения небольшие, но регулярные speed bumps настольных компьютеров имеют даже больше смысла, чем радикальный редизайн, который должен поразить всех в самое сердце (и наверняка вызовет кучу жалоб у вечно недовольных пользователей). Вместо этого Apple ставит рекорды, пытаясь продавать компьютеры, которые не обновляются по тысяче дней (вряд ли они при этом хорошо продаются). Всё это создаёт ощущение отсутствия ответственного и систематического подхода к развитию линейки Маков, и периодические ответы менеджеров Apple это чувство вовсе не ослабляют. И возникает ощущение, что Мак в тупике, и даже Apple не может найти из этого тупика выход.

Маковский тупик

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT