>CRM и маркетинг

Компания «Софт-Рейтинг Консалт» впервые в Украине настроила CRM-систему на продажи – в холдинге «Блиц-Информ» SAP CRM обеспечила комплексное ведение и анализ в продажах рекламы. Об этом рассказала в своем докладе «SAP CRM – инструмент успеха.

Программа Coda 2go является первым бухгалтерским SaaS-решением, работающим на платформе Salesforce.com. Она предназначена для 50 тыс. организаций, уже использующих веб-базированное ПО Salesforce CRM, и рассчитана прежде всего на финансовые фирмы (частные инвестиционные и хеджевыех фонды).

Компания «Инком» завершила проект внедрения контакт-центра в «Укрэксимбанке». Центр обработки вызовов построен на базе программного продукта Nortel Contact Center 6.0 и был интегрирован в существующую инфраструктуру банка.

В рамках открывшегося в Киеве 22 апреля V Международного Бизнес-форума Call Centers & CRM Kyiv 2009 в бизнес-центре «АККО Интернешнл» прошла пресс-конференция, посвященная текущей ситуации на профильных рынках и перспективе их развития.

В Москве прошел очередной ежегодный деловой многоотраслевой форум Oracle AppsForum 2009. На мероприятии было объявлено, что сегодня в странах СНГ свыше 100 партнерских компаний развивают компетенции по бизнес-приложениям и отраслевым решениям поставщика, 40 из которых имеют статус сертифицированных.

Новое мобильное предложение Mobile Lite, прнедставленное сегодня в Лондоне на мероприятии Cloudforce фирмой Salesforce.com, обеспечит мгновенный повсеместный доступ к Salesforce CRM для пользователей смартфонов и коммуникаторов.

На проходящей в Новом Орлеане (США) конференции Convergence 2009 подразделение Dynamic Business компании Microsoft представило обновленные продукты и сервисы, которые, за счет оптимизации планирования бизнес-ресурсов и управления взаимосвязями с клиентами, позволят компаниям сократить производственные расходы.

Компания SAP Ukraine провела пресс-конференцию, посвященную результатам работы в прошлом году и планам развития на 2009 г. Как поведал управляющий директор SAP СНГ Йован Марьянович, совокупный доход SAP в мире за весь 2008 г. увеличился на 15% по сравнению с 2007 г. и достиг 11,73 млрд. евро.

Компания Oracle представила пять продуктов для последней версии платформы управления взаимодействием с клиентами CRM On Demand R16, которые дополнят уже имеющиеся в системе инструменты для отделов продаж, маркетинговых кампаний, анализа бизнес-процессов, а также поддержки многоязычных сред и средств составления отчетов.