>CRM и маркетинг

Если верить подсчетам Gartner, по итогам прошлого года объем мирового рынка CRM достиг 26,3 млрд долл. Результат 2014 г., выручка в котором составила 23,4 млрд долл., был улучшен на 12,3%.

Во вторник калифорнийский CRM-гигант анонсировал обновление платформы Marketing Cloud, которая получила такой же интерфейс Lightning Experience как и другие предложения этой компании — Sales Cloud и Service Cloud.

Компания Microsoft представила релиз “Spring” своего пакета Dynamics CRM, обеспечивающий интеллектуальный и адаптивный подход к долгосрочному вовлечению клиентов.

Компания Microsoft сообщила, что новый релиз ее системы управления взаимоотношениями с клиентами, Dynamics CRM, станет доступен онлайновым пользователям во II квартале. Его важной особенностью будет интеграция портальных и IoT-технологий фирм FieldOne и Adxstudio, которые Microsoft поглотила в прошлом году.