>CRM и маркетинг

«Астерос Украина» завершила проект по созданию контакт-центра на базе оборудования Cisco для ДТЭК. С 1 апреля его услугами могут воспользоваться 1,5 млн клиентов Днепрооблэнерго. Планируется, что к 2017 г. он станет единой точкой входа для более чем 5 млн клиентов компаний холдинга.

Oracle представила облачное решение Oracle Data as a Service (DaaS) for Customer Intelligence, с целью помочь организациям лучше понимать своих клиентов и извлекать ценные знания о них из любых типов прямой или косвенной обратной связи.

В рамкаж ежегодной конференции Convergence 2015, которая проходит в эти дни, были представлены новые технологии Microsoft для бизнеса.

HP представила новый пакет услуг для пользователей Oracle — HP Digital Customer Experience for Oracle. Новинка поможет клиентам спланировать, разработать и запустить решения для взаимодействия с клиентами по всем доступным каналам — будь то магазин, веб-сайт, аккаунт в социальной сети или мобильное приложение.

Oracle представила новую версию Oracle Sales Cloud с новыми приложения для смартфонов и планшетов, преднастроенными и готовыми к использованию возможностями составления детальных аналитических отчетов, новыми функциями управления взаимоотношениями с партнерами, а также специализированными отраслевыми решениями.