`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Александр Черников

CRM – улыбнитесь, вами управляют

За последние пять-шесть лет разговоры о методах управления взаимоотношениями с покупателями как-то утратили былую актуальность.Выяснилось, что это не очередное открытие Америки, а повседневная и довольно кропотливая работа, которую фронт-менеджеры выполняют без особого огонька и весьма посредственно.
 
Согласно одному из недавних исследований, каждому седьмому потенциальному клиенту банков молодые люди в галстуках рассказывают совершенно не то, что ему надо.
 
Статистика и анализ явления приведена здесь
 
Интересующимся добавим и еще одну ссылку на авторов этой и многих других интересных публикаций – компанию McKinsey
 
 
 
+11
голос

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT