В чем, собственно, переполох? Чего бузим? Да как обычно, все происходит из-за денег. Если и раньше сегмент SMB чаще предпочитал обходиться конструкторами вроде MS Excel, чем связываться с полноценной поставкой и поддержкой от брендов, то неудивительно, что сегодня для него кажется менее дорогим и безопасным использовать для своих целей готовые темплеты из облака, чем нанимать разработчика приложений на VBA.

В результате очередной лихорадки 47% SMB-компаний уже используют или планируют использовать в ближайшее время облачные средства BI — согласно вышедшему 21 февраля нынешнего года отчету исследователей из малоизвестной у нас Techaisle (разумеется, Сан-Хосе, Калифорния — см. ниже).

Облачная бизнес-аналитика (Cloud-based Business Intelligence, CBI), в совокупности со средствами совместной работы и мобильными устройствами сегодня постепенно становится, как любят говорить американцы, «наиболее горячей» областью BI для сектора SMB — в то время как Social Media Analytics, которой еще год-два назад было выдано столько авансов, пока, в сущности, ничего особенного не показала.

Я бы сказал, что CBI скорее искусственно разогревают. Как говорится, кому война, а кому мать родна. Как очевидные преимущества CBI называются свободное географическое местоположение желающего работать с BI, беспроводный доступ, низкая начальная стоимость средств бизнес-аналитики. Очевидные недостатки — неопределенный уровень защиты информации, сложность интеграции данных, получаемых из разных источников и небольшие возможности персональных настроек рабочего места.

Ограничение совместной корпоративной обработки данных также является определенной проблемой, поскольку верхний сегмент SMB по американским меркам — это предприятия, в которых развернуто несколько сотен, а то и тысячи рабочих мест, так или иначе использующих BI.

Цель исследования состояла в том, чтобы определить плотность потоков данных, степень использования бизнес-аналитики, оценить ожидаемую выгоду, требуемый набор оборудования и области, где облачные средства BI могут быть использованы в наибольшей степени и в ближайшее время.

Однако приходится признать, что, несмотря на очевидный интерес к этому направлению, оно находится еще в младенчестве (или, переводя дословно, пока infant, инфантильно, т.е., несерьезно, как-то не по-взрослому). Сегодня у SMB нет уверенности в том, как нужно правильно использовать CBI и сколько это действительно должно стоить. К тому же может начаться экономический подъем, и главным фактором успеха станет не экономия средств, а мощная и дорогая прогнозная аналитика.

Кто сегодня реально работает на рынке SMB BI? Не так уж много компаний разрабатывают это, в целом сомнительное, направление. О сомнительности говорит уже то, что в основном облачным SMB BI занимаются крупнейшие компании, которые могут выделить средства на эксперименты и разработки без особой ставки на успех.

Прежде всего SMB BI сегодня занимается Microsoft; за ней следуют Oracle, SAP Business Objects, MicroStrategy и менее известные Cloud9 Analytics и Host Analytics. Последние практически неизвестны в нашей стране и, на мой взгляд, с ними не помешает познакомиться потенциальным отечественным заказчикам.

Так, собственно, в чем интрига? Да ничего особенного не происходит. Компании сектора SMB в очередной раз пытаются сэкономить на аппаратно-программных решениях — это раз. Они не прочь избавиться от хорошо оплачиваемых и стареющих профессионалов-программистов и аналитиков — это два. Они не знают пока, как изменится привычная процедура бизнес-аналитики — это три, тем более, что Social Media Analytics практически так и осталась новым термином.

Обратили ли вы внимание, что криков радости по поводу облачных технологий поубавилось в последнее время? А на то, что бизнес-аналитика упростилась и избавилась от заумных алгоритмов и процедур? Бизнес, как губка, впитал необходимое и выжал все лишнее. Вопрос остается открытым.

Старые и мощные наследуемые (legacy) BI-системы никуда не делись, они работают и будут работать еще десятки лет. Но это касается больших стабильных предприятий. Но в современных условиях жесткой экономии никто не хочет инвестировать в то, что завтра придется оставить — и никто это у них не купит.

SMB хочет быть свободным — прервал подписку и все. Никаких капитальных вложений. Запустился — снова подписался на сервис облачного BI. Это ситуативное решение. Но сегодня такой подход кажется наиболее разумным и безопасным.

Так что присоединяйтесь, господа, присоединяйтесь...

О Techaisle

Techaisle (www.techaisle.com) определяется как «Global SMB ICT Market Research and Industry Analyst organization», миссия которой в том, «чтобы внимательно исследовать и отслеживать будущее SMB и Channels организаций».

Techaisle проводит обзоры этих рынков, распознавая тенденции, возможности, опыт покупателей и их IT-приоритеты. Компания предлагает клиентам в области SMB & Channels всесторонние исследования, консультации, рыночные прогнозы и моделирование ситуаций.

Бизнес — это, в общем понятно: мы что-то делаем для того, чтобы получить деньги. Процессы — это тоже более-менее понятно: нужно производить какие-то последовательные действия, чтобы в итоге получить деньги. Менеджмент — это, по идее, тоже должно быть понятно, хотя на нашей почве это случается не всегда: управление последовательностью действий, чтобы в итоге получить как можно больше и при этом потратить как можно меньше.

Однако, видимо, не все так ясно и понятно, если Gartner Group решила провести Gartner Business Process Management Summit 2012 в Лондоне 14-15 марта и в Балтиморе 25-27 апреля сего года с повесткой дня «Аналитики обсуждают, какие действия компаний для достижения успеха могут быть совершены с помощью BPM».

Управление бизнес-процессами (BPM) обещало существенные преимущества для организаций, которые перейдут на эту технологию. Но... на деле многие структуры столкнулись со значительными проблемами. И эти проблемы — не технологические. Они лежат в основе самосознания каждого человека.

Аналитики Gartner после некоторого раздумья и экспериментов в данной области идентифицировали пять BPI (Business Process Improvement), о которых компании должны помнить при переходе на принципы управления бизнес-процессами.

Если отбросить все рекламные выверты, то окажется, что внедрение технологий BPM влечет за собой многочисленные проблемы, и прежде всего — в областях организационных изменений, систем измерения, бизнес-аналитики, методологиях продаж и т.д. Gartner Group нашла их, по крайней мере, пять.

Ловушки BPM

1. Как продемонстрировать ценность нового подхода?

Все BPM-проекты должны начинаться с понимания того, как будет измерен успех (или численные результаты). Принятая метрика должна быть сформулирована на языке бизнеса и понятна как руководству, так и персоналу.

2. BPM System не гарантирует понимания BPM как дисциплины.

Внедрение дорогущих ультрасовременных систем управления бизнес-процессами ничего не значит и ничего не решит, если организация не примет BPM как доктрину своей работы. Картография и тайм-анализ работы организации, скорее всего всего, приведут к выводу о неэффективности большинства старших менеджеров, которые, в свою очередь, будут пытаться затормозить этот процесс, а при удаче и отказаться от него.

3. Управление бизнес-процессами должно решить насущные проблемы.

Действия по внедрению BPM должны быть основаны на фактах и данных, а не на реакции тех, кто кричит громче всех.

В таких условиях речь идет прежде всего о поиске и устранении синекур. Команда по внедрению BPM должна в первое время работать тайно, чтобы собрать метрики и другие необходимые сведения прежде, чем начнется реальная работа по совершенствованию процессов. Это должно быть согласовано с тем, кто действительно хочет реорганизовать свое предприятие и дает зеленый свет проектировщикам. Будет больно.

4. BPM есть, смысла нет.

Команда BPM должна следовать реальным, а не идеальным целям: организация хочет видеть довольно быстрый возврат инвестиций в реорганизацию. По крайней мере, заказчики должны сразу видеть хотя бы небольшие увеличения прибыли и соответственно быть готовыми инвестировать в дальнейшую работу в данном направлении.

5. Рисуем, но не работаем.

Команды разработчиков стратегии BPM часто теряяются в дебрях картографии процессов, предполагая, что именно картография и является сутью BPM.

Ничего подобного. Если карты процессов не дают ощутимое удешевление этих процессов, то деньги потрачены зря. Если команда BPM-консалтеров не в состоянии определить реальную выгоду от построения новых процессов, она только впустую тратит деньги заказчиков.

Более подробно об этом можно прочесть в отчете Gartner Group «Tales From the Trenches: Five BPM Pitfalls to Avoid». И именно об этом будет говориться на мероприятиях серии Gartner Business Process Management Summit 2012 BPM.

Вместо заключения

Истории свойственно повторяться. Еще в начале 20-го века Чарли Чаплин показывал бессмысленность и безысходность работы на конвейере Форда. Прошло сто лет. История повторяется: совершенно неважно, кто крутит гайки — важно, что он их крутит. Личность перестает иметь значение в угоду деньгам. На мой взгляд, это неправильно и нехорошо. В том числе и BPM. Как говорил Броневой в фильме «Тот самый Мюнхгаузен»: «Ни в чем меры не знаем!».

Рамаяна и Махабхарата отдыхают по сравнению с вдохновенным творением Венкатеша Рао (Venkatesh Rao) — PhD, мистика и IT-профессинала. Сегодня он — независимый исследователь в ribbonfarm.com и автор Tempo.

Мало того: Венкатеш получил свою степень в областях aerospace engineering and systems and control theory in University of Michigan.

Он преподавал в своем университете и создавал стартапы. Разочаровавшись в предпринимательстве, перешел наемным служащим в крупный бизнес. В 2000-2001 гг. он был первым служащим Sulekha.com, одним из первых же онлайн-сообществ.

В 2004-2006 гг. Венкат (американцы любят короткие имена*) работал на U.S. Air Force, создавая системы управления полуавтономными (semi-autonomous) системами в Cornell University.

* В одном из моих первых путешествий в США мне довелось лететь рядом с одесским театром Музкомедии, которого ностальгирующие одесситы пригласили на месяц на Брайтон-Бич. Подслушал историю, как один из ведущих артистов театра уезжал на ПМЖ. В посольстве прочитали как его зовут: «Валерий Барда-Скляренко». Нет, сказал чиновник. Это у нас никто не выговорит. Давайте вас будут звать Вэл Бард? Да! – обрадованно сказал артист.

Но вернемся к Венкату. Как писал Ильф о Бендере: «Живость характера мешала ему посвятить себя какому-нибудь делу», и его последняя работа — senior researcher at the Xerox Innovation Group, где он, собственно, разрабатывал ряд практических технологических проектах Web 2.0, включая Trailmeme.com.

Волей небесных сил он также оказался евангелистом Enterprise 2.0 в Xerox, где и осознал место и разницу social media и Enterprise 2.0.

В настоящее время интересы Венката находятся в областях decision-making, narrative and metaphor, social psychology, the future of technological society, aging infrastructure issues, and globalization. Другими словами: «…и когда он оттудова глянет вниз, на людей, они ему покажутся такие махонькие-махонькие, все равно как мыши… э-э-э… пардон… как крысы! ...»

Вот теперь, когда я представил Венката, я умолкаю и предоставляю слово ему (в очень большом сокращении и без крепких выражений).

1. Мистика Enterprise 2.0

Social Business в 2012 г. испытает большое разочарование (в оригинале используется гораздо более сильное выражение, но я не осмеливаюсь его привести).

Enterprise 2.0 — это возвращенная людям индивидуальность, обширные данные, новые модели управления и новые архитектуры корпоративных систем.

Между выдумкой самого термина Е2.0 и нынешним состоянием сабжа прошло уже несколько довольно мучительных фаз развития самой концепции. Дело дошло до того, что, как любил выражаться кот Бегемот, старые концепции нужно выкинуть на помойку и начать все с начала.

Время. «Все должно совершиться в полноту времени» (с). Сейчас самое время вспомнить о том, что 2012 — это год апокалипсиса майя (и триумфа нашей сборной на чемпионате мира — А.Ч.). Это — год Дракона в китайском зодиаке. Еще более точно — год Водяного Дракона.

Согласно древним пророчествам, революций не будет. Год 2012 — год эволюционных изменений.

Метафорическая тема воды доминирует в самой концепции E2.0. Обратная сторона этой же темы — «растворение» предприятий в глобальной структуре производства.

2. Дракон идет!

Мотив Дракона также очень интересен в Предприятии 2.0 в 2012 г. Е2.0 — это что-то волшебное. Это — потусторонние животные, которые резко отличаются от традиционных компаний.

Первый кандидат на звание Water Dragon — это Amazon. Компания построила мир, который абсолютно чужд людям, остановившимся на уровне компаний типа 1.0.

Amazon — прекрасный пример E2.0. Понятие «best practice» из прежнего времени даже рядом не стоит с открывающимися возможностями новой модели.

Что делает все это еще более интересным — то, что Amazon имеет дело с такими приземленными вещами, как книги. Впечатляет, что компания моделирует с реальными осязаемыми вещами схему работы Google и Facebook.

3. Мудрость Дракона

Вода успокаивает огонь Дракона. Водные Драконы в состоянии видеть вещи с других точек зрения. У них нет потребности всегда быть правыми. Их решения, если хорошо в них разобраться, обычно лучше других, потому что они учитывают мнения других (людей, не людей — просто Других).

Год Водного Дракона принесет:

- успокаивание огня;
- больше перспектив;
- меньше доктрин и идеологии;
- хорошо разработанные решения;
- снижение уровня авторитарности.

4. Укрощение огня

Сегодня E2.0 наконец созрело. Пламенные фанатики, к счастью, начинают уставать от собственной его пропаганды. Скептики добавили весьма необходимой холодной воды в пылающих идиотов, и приручили полезное.

Сломано множесто копий. Отношение «сигнал-шум» по данному вопросу очень мало. Число разумных постов в блогах и книг за последние пять лет, которые существенно прояснили бы концепцию Е2.0 и повлияли на взгляды людей, не более нескольких дюжин. Это раздражает и разочаровывает.

Но теперь, когда концепция набирает силу и основное понимание ситуации достигнуто, к дискуссии подключаются более умные, более осторожные люди. Да, я сказал «более умные». Ранние адепты в среднем более ценны своей энергией и своим энтузиазмом — но не своим интеллектом.

Теперь задаются гораздо более целевые вопросы — но задающие их готовы серьезно слушать хорошие ответы.

5. Поменьше доктрины и идеологии

Если честно, то E2.0 не вызывает горячую любовь к себе у большей части корпоративного мира. Это в каком-то смысле ханжество — «Они бросают нам вызов.
Для нашей компании это не имеет смысла. Нам привычнее, понятнее и выгоднее закрытая модель типа command-and-control». Почему так происходит? В основном потому, что руководство не может понять, почему нужно менять модель работы предприятия. Это выбивает из-под них привычное и удобное кресло.

(Помните: «А ты не путай свою шерсть с государственной!» — А.Ч.)

2012 год для многих из них станет первым неудачным в отношении личной значимости и личной выгоды.

6. Well-Researched Decisions

Пора говорить правду. Мы нуждаемся в более высоких стандартах аргументации. Тщеславия недостаточно. Смешные вычисления ROI уже недостаточны. Риторика на уровне блога уже не оказывает никакого воздействия.

Пора придумать что-то другое. Мы должны жить вне IT и ПО. Мы должны начать говорить о бизнес-моделях и управленческих понятиях, которые соответствуют классической управленческой литературе с точки зрения перспективы, глубины и серьезности аргументации.

Мы должны стремиться к уровню влияния, которое оказали на людей Питер Друкер, Майкл Портер, Том Петерс, Гари Хэмел в ходе эволюции эры менеджмента 1.0.

Основные идеи сегодня — CaP (Corporations-as-Platforms), Data-Centric Corporations, People-before-Process. Основные довлеющие теории — «software eating the world (Marc Andreessen) и «every company is now a software company» (David Kirkpatrick).

7. Делайте больше или идите… прочь

Принявшие эту концепцию могут выразить все в одной короткой фразе-вопросе: «Как я мог раньше думать по-другому?»

К концу 2012 г. лучшим предприятиям будет так же тяжело думать в терминах, определениях и правилах Предприятия 1.0, как сегодня большинству тяжело думать о переходе из фазы гусеницы в бабочку.

8. The Outlook for 2012: Five Themes

1. Данные. Это — основная тенденция. Данные, а не люди прежде всего. Стиль Е2.0 — firehoses, streams, plumbing, mining, warehousing. Я затрудняюсь перевести это в понятных и привычных нам терминах. Примерно так: потоки, выделение важнейшего, поиск инициирующих событий, осознанное хранение и классифицирование данных. Сравните это с устоявшимися представлениями о Е1.0 — APIs, dashboards, analytics. Все это остается, но на более высоком уровне, агрегируясь в бизнес-показатели.

2. В Santa Clara (а где же еще, как не там?) уже реализован подход Е2.0 к управлению и планированию жизнью города.

3. The Corporation as Platform: Мем CaP стремительно набирает силу. В общем, пока довольно неясно кто и что подразумевает под этим понятием. 2012 г. станет годом обсуждения гораздо более масштабных IT-платформ, чем корпоративные.

4. Doom and Gloom. (это я перевести не берусь — А.Ч.). Мы находимся сейчас в подлинной депрессии, успокаивая себя сказками о восстановлении. Вряд ли психологическое восстановление IT начнется до 2016 г. Большой темой в 2012 г. будут россказни о компаниях, которые не в состоянии перейти на Е2.0 и погибли из-за этого. Ждем примеров хороших посмертных речей вокруг failure-to-go-2.0.

5. Долой термин «Социальный» — (полностью поддерживаю — А.Ч.) «Социальный» — самое большое злоупотребление последнего десятилетия. Это страшно ограничивает нас в свободе действий. Это похоже на термин «афроамериканец». Е2.0 намного большее понятие, чем «социальный» в плане индивидуализма, данных, новых управленческих моделях и архитектуры. Я надеюсь видеть, что термин «социальный бизнес» suks. Social — по сути банально, это тавтология и это ограничение полных возможностей людей.

Вот такие «Новогодние тезисы».

Так что Happy New Year, and may the Water Dragon fly high.

Вот о чем мы редко пишем в блогах — так это о тренажерах и о Пушкине. Исправим положение.

По мнению маркетинговой службы IBM, лучший способ продемонстрировать выгоды новой технологии — хорошо сделанный онлайн-симулятор, или своеобразный тренажер для CIO.

IBM ввела «Smarter Computing approach» к информационным технологиям в этом году, чтобы все было понятнее и нагляднее — как говорится, от чистого сердца, простыми словами…

Чего хочет IBM? Во-первых, использования аналитики для решения задач (или хотя бы наукообразного подхода). Во-вторых, продаж оптимизированных систем, которые лучше всего и за минимально возможную цену подходят для решения определенных задач заказчика. В-третьих, управления таким большим количеством IT, насколько это возможно с облачными технологиями.

В полном соответствии со своей должностью Джон Коллинз (John Collins), вице-президент по маркетингу в области strategic systems initiatives в IBM Systems and Technology group, ормулирует: «Мы хотим, чтобы CIO оптимизировали свои системы, сразу представляя, сколько они могут экономить, встраивая в свою IT-инфраструктуру аппаратные средства IBM».

Тренажер позволяет выбрать лучший вариант на основе IBM Power Systems или IBM System Z и сравнить его с собственной IT-инфраструктурой. Для этого просто нужно выбрать несколько несложных опций.

Даже самый неискушенный CIO поймет что к чему, когда увидит графические изображения серверов на смоделированном полу своего информационного центра.

Желающие могут устроить дрилл-даун для анализа действий и стратегических затрат на их инфраструктуры, а также определять потенциальные затраты и экономию в случае использования альтернативных вариантов IBM.

Я намеренно не описываю все подробно, чтобы наши читатели могли всласть похмыкать, строя альтернативные IT-инфраструктуры.

Но, тем не менее, я искренне (и лично от себя) рекомендую пощелкать мышей на симуляторе. Это не реклама и IBM никак меня не побуждала писать о новинке. Это нужно рассматривать скорее как реализацию в принципе здравого подхода к построению корпоративной IT-инфраструктуры.

Честно — мне понравился сам подход. Цифры я проверить не могу, но для этого существует украинский филиал IBM. Компания выпустила рабочую версию этого онлайн-симулятора в середине октября и собирается расширить его возможности уже в первой половине 2012 г.

Пробуйте:

http://www-03.ibm.com/systems/data/flash/smartercomputing/simulator.html

Как-то так это повелось: о востребованности и привлекательности ряда IT-специализаций говорят вполне респектабельно и благообразно, а к линуксоидам...

...относятся с некоторой опаской, хотя, как выясняется, они сегодня востребованы как никогда ранее — правда, речь идет не о всех регионах мира. Свою задачу я вижу достаточно скромной: передать результаты исследования. А приверженцы Linux пусть уже сами делают выводы (я, кстати, думаю, что с этим не задержится :)).

Название на днях (12 декабря) выпущенного исследования говорит само за себя: «Linux Skills Open Huge Job Opportunities». Огромные... вакансии, сэр! ©.

Дэррил Тафт (Darryl K. Taft), комментирующий исследование, пишет следующее.

Linux is hot, и запросы на Linux workers продолжат расти в 2012 г., согласно исследованию Linux.com — сайта Linux Foundation. Кстати, такая дикая смесь языков мне самому не по душе, но я считаю, что лучше не искать отечественного соответствия терминов как этом абзаце, так и далее.

Согласно службе по трудоустройству Linux.com: «Ваше резюме — умение писать код. Профессионалы Linux сегодня — наиболее быстро растущая область работы в IT».

Linux.com учитывает (было бы слишком сказать — объединяет) сотни тысяч профессионалов Linux со всех континентов. Являетесь ли вы работодателем или ищущим работу, это — то место, где сегодня можно общаться с самыми крутыми гуру Linux и искать вашу следующую «работу мечты».

Кто помнит, когда родился Linux? В 1991 г. и сегодня кое-кто из его адептов моложе сабжа. Linux настолько окреп (но, в силу разных причин, опять не у нас), чтобы стать движущей силой компьютинга (извините еще раз, но это несколько больше стандартной кальки «вычисления» имеется в виду и все, что с ними связано), приводя в действие — почти все? — от Нью-Йоркской фондовой биржи и мобильных телефонов до консьюмерских устройств и суперкомпьютеров.

Еще одна историческая справка: The Linux Foundation — это неприбыльный консорциум, который своей основной задачей считает распространение Linux. Он был основан в 2000 г.

The Linux Foundation спонсирует папу Линуса Торвальдса и поддерживается (и всегда поддерживался) крупнейшими технологическими компаниями и разработчиками всего мира.

А теперь новости.

Исследование показывает, что именно из мира Linux и где именно сегодня является наиболее, так сказать, хот.

1. Java. Раработчиков на Java сегодня хотели бы нанять на работу большинство работодателей.

2. Android. То же самое, просто на втором месте с небольшим отрывом.

3. C++. Pad’n. One’s more. Третьи по востребованности.

4. J2EE. Java 2 Platform, Enterprise Edition (J2EE) находится на четвертом месте по востребованности — и это положение не меняется уже в течение ряда лет.

5. MySQL. Вообще-то, в перспективность Мискля мало кто в свое время верил из когорты «фирменных» субдшников начала века. А вот поди ж ты...

6. Linux Developer. 53% вакантных рабочих мест предназначены именно для них.

7. Sys Admin. Не такие уж они несчастные. 47% запросов.

Переходим к географии

8. Наиболее популярны линуксоиды в США. Осенью этого года (в буквальном смысле — с 1 сентября по 30 ноября) здесь было открыто 70% мировых вакансий.

9. Это для нас не имеет большого значения, но большинство рабочих мест в США сосредоточено почему-то не в Калифорнии, а на Восточном Побережьи и в центре страны — в штатах Вашингтон, Огайо, Северной Каролине, Колорадо, Канзасе Пенсильвании, Нью-Джерси, Массачусетсе и Флориде.

10. Австралия также очень привлекательна для тех, кто умеет обращаться с Linux — 14% рабочих мест в мире.

11. Германия не намного отстает от огромного континента — 13%.

12. Великобритания — 2%.

13. Канада — 0,5%.

14. Нидерланды. Тоже 0,5%.

Теперь по законам жанра нужно сделать какие-то выводы. А их очень немного — вернее, всего два.

В Европе с Линуксом возиться не хочет никто, кроме немцев. Несколько лет назад на CeBIT я имел возможность в этом убедиться.

А вот англоязычный мир (и особенно американцы) видимо, знают что-то такое, что может быть очень перспективным — и уже в ближайшем будущем.

Облачная революция все чаще заставляет компании менять привычный стиль работы, чтобы соответствовать определенному уровню.

Видимо, теперь так и нужно рассматривать и современную SAP - не как компанию стационарных внутренних ERP-решений, а как провайдера (!). Что само по себе уже говорит о наступлении новой, совершенно другой технологически, эры корпоративных приложений.

Предупреждаю -- материал тяжелый. Наши предприятия могут не беспокоится: пока специальная девочка носится по всему предприятию, визируя бумаги, мы непобедимы.

SAP на днях купила практически неизвестную у нас компанию SuccessFactors. Тем не менее, ее считают одним из ведущих мировых вендоров в области SaaS и Talent Management. Последнее можно понимать как поиск, выращивание и использование умников.

Согласно официальному пресс-релизу от 3 декабря, SAP заплатила по 40 долл. за акцию -- это на 52% больше курсовой стоимости SuccessFactors. За что такие деньги?

Еще более потрясающе то, что доход SuccessFactors в 2011 г. оценивался примерно в 300-330 млн долл., а цена приобретения -- 3,4 млрд. Больше чем в 10 раз! Почему SAP пошла на это?

Облачность. Это все облачность. SAP и сама старалась выбросить на рынок HR-систему, но это нужно было делать очень быстро, а данная область никогда не была коньком SAP. Компания переживает не лучшие времена и старается закрепиться в самых разных сегментах -- в том числе и таких, как деятельность служащих, планирование успешности карьеры и управление обучением.

С приобретением SuccessFactors, SAP мгновенно оказалась среди лидеров ПО для управления человеческим ресурсом и еще раз подтвердила свою приверженность SaaS как ключевой бизнес-модели.

В готовящемся к официальному выходу (пока есть только релиз) отчету Forrester Research -- «Forrester Wave on Human Resource Management Systems (HRMS)» -- отмечено, что у SAP есть более 13 тыс. клиентов, использующих ее ПО для управления персоналом (HCM). Реально их используют несколько тысяч предприятий и организаций.

Talent Management Wave ясно показывает, что стандартные возможности продуктов SAP в области Talent Management уже сильно отстают от лучших специализированных приложений класса best-of-breed.

Практический результат здесь - то, что нынешние пользователи SAP HCM получают теперь лучшее в своем классе решение для управления талантами прямо в ядре SAP HRMS (то есть, transactional employee system of record).

Так, главный ERP-клиент SAP -- немецкая же Siemens AG -- была одним из крупнейших клиентов SuccessFactors и держала в своей базе управления талантами более 400 тыс. служащих.

Вообще, в мире сосуществование лучших решений для управления талантами (как правило, SaaS) и основных HRMS (как правило, стационарных) довольно распространено, и Oracle и SAP изо всех сил сейчас стараются увеличить свою долю в Talent Management apps.

SAP и сама работала над Career Management Solution, которое должно было выйти в 2012. Время -- главная проблема для стратегии SaaS SAP вообще, и этот продукт, вероятно, появился бы слишком поздно и был бы слишком несовершенным.

Именно безотлагательность побудила SAP заплатить крупную премию, чтобы приобрести ведущего игрока в управлении талантами. Теперь наличие SuccessFactors, как говорится, на борту, дает возможность продавать приобретенные продукты в уже внедренные ERP-системы клиентов.

Купленное в составе SuccessFactors включает не только отличную SaaS-платформу для управления талантами, но и средства Leading Learning Management System (LLMS), что можно перевести как обучение будущих руководителей. Это -- уже наследие компании Plateau, которую SuccessFactors купила в апреле 2011.

Дополнительный бонус -- Workforce Planning and Analytics от Inform и Social Collaboration platform от CubeTree, которые были куплены в прошлые годы.

Таким образом, портфолио SAP в области SaaS теперь включает Business ByDesign (ERP), Sales OnDemand (CRM), Carbon Impact OnDemand (ПО для отслеживания финансовой стабильности компаний), Sourcing OnDemand, and Travel OnDemand (расчет командировочных затрат).

В целом за первые девять месяцев 2011 г. доход SAP от предоставления услуг SaaS был стабильным и составлял около 4% всего дохода от продажи и поддержки своего ПО. С приобретением SuccessFactors он увеличился 42% в текущем квартале.

Вывод: немецкий дредноут наконец начинает переходить (и очень быстро переходить) к облачным технологиям. Это знаковое событие: пал последний столп клиент-серверных ERP.

Возвращаясь к своей последней статье о мероприятии IDC, посвященному SaaS, могу только повторить: «все хостятся…».

Уже начинается предрожденственский период. Народ все чаще поглядывает на календарь — и в нетерпении издевается над своими шефами.

Замечали ли вы как выглядят, на чем ездят, что едят и пьют ваши руководители?

Ехидный CareerBuilder говорит по этому поводу: если вы и не шишка, то никто не мешает вам выглядеть как шишка — тем более, что опирается он на проведенное им исследование по «эмуляции босса».

Каковы личные предпочтения старших менеджеров на работе и в частной жизни? Конечно, в платяной шкаф к ним мы не лезем, но кое-что определить можно, так сказать, и по открытым данным.

CareerBuilder назвала свой только что вышедший отчет «Emulating the Big Cheese». В исследовании явно и неявно участвовали 550 человек, входящих в советы директоров своих компаний. Разумеется, все это относится к США.

1. Во что одеваются Титаны

63% боссов предпочитают business casual, причем темно-синий оттенок (Navy blue) наиболее любим.

2. Во что одевается старшее поколение Титанов

Классический business suits предпочитают только 14% менеджеров после 50-ти.

3. На чем ездят Титаны

27% влиятельных боссов предпочитают внедорожники.

4. На чем не ездят Титаны

Наименее популярные транспортные средства у старших менеджеров:
- пикапы (9%),
- спортивные автомобили/кабриолеты (8%)
- минивэны (5%).

5. Пить или не пить

32% крупных боссов вообще не пьют на мероприятиях компании.

6. Если все же пить

Что позволяют себе пить старшие менеджеры

Вино (26%)
Пиво (22%)
Коктейли (18%)
Мартини (5%)
Shots (3%)

7. Что едят Титаны

41% старших менеджеров приносит свой обед из дома;
19% едят в классических ресторанах;
17% предпочитают фаст-фуд.

8. Как расчесываются Титаны

На правую сторону (31%)
На левую сторону (27%)
Пробор посередине (9%)
Лысые как Брюс Уиллис (7%)

Ну вот. Теперь все в ваших руках. Учитывая синдром Эллочки Людоедки, нам необходим только какой-то дешевый джип. Все остальное достижимо без особых хлопот.

Не так давно я написал о Линче статью, которая была с интересом встречена читателями и, по сути, для многих открыла этого незаурядного ученого и предпринимателя. Статья заканчивалась open end: возглавляемая им Autonomy была приобретена НР за 10 млрд долл. — и молчок.

Сейчас, по прошествии трех месяцев, инкубационный период закончен и Линч представил в Вене относительно узкому кругу потенциальных пользователей очень неслабую платформу для анализа данных Idol 10 — новость об этом была в ленте от 30 ноября. Попробуем разобраться, что же все-таки произошло.

Idol 10 управляет структурированными данными в базах данных, наряду с неструктурированными данными в форме электронных писем, текстов, видео и информации социальных сетей. Кстати, объем неструктурированной части мировой информации оценивается сейчас примерно в 85%.

А вот и фишка — платформа комбинирует технологии Autonomy для управления неструктурированными данными и мощные средства анализа данных компании Vertica, которую HP купила в феврале этого года. По озвученному мнению НР, это идеальное сочетание для любых нужд бизнеса. Ну, не знаю, насколько идеальна эта сладкая парочка, но то, что в мире ей противопоставить на сегодня нечего — это точно.

Майк Линч теперь «executive vice president of information management» НР, со всеми вытекающими отсюда следствиями. Если при покупке масс-медиа говорили о его намерении взять деньги и уйти, то теперь ясно, что НР сделала (или сделала бы) все, чтобы удержать его.

Выступая, Линч особо подчеркнул, что самые интересные вещи сегодня происходят с данными, генерируемыми людьми — текстами, электронной почтой, твиттером и видео.

И — в связи с этим — разгромил все остальные «линчеподобные» средства, которые сегодня есть на рынке, напирая на то, что только Idol 10 способна «проникнуть в суть».

В частности, досталось Hadoop и MapReduce. Это тема отдельного разговора, отметим только, что они оба — невероятно мощные инструменты для того, чтобы обращаться с большими объемами данных. «Но!», — сказал Линч в своей обычной манере, — «Они не помогают понять, что творится в головах у людей!». Каково, а?

Предупреждая возможные вопросы о том, как за три месяца с момента покупки удалось выпустить Idol 10, Линч легко признался в том, что Autonomy и НР начали работы по этой платформе гораздо ранее покупки — она состоялась только тогда, когда стало понятно, что этот монстр жизнеспособен. Зато слияние компаний заняло всего несколько недель и прошло достаточно безболезненно.

А вот и прикладные решения: целая линейка различной мощности и стоимости на базе Idol 10 (и, конечно, серверах НР). Назначение: «to help firms quickly perform specific functions such as e-discovery and enterprise search».

В общем, ребята сработали отлично, собрав вместе железо НР, движок Autonomy и аналитику Vertica. Поставить рядом пока просто нечего. Остается неясным только один вопрос — в каких целях и в каких структурах невиданная ранее конструкция будет перемалывать беспрецедентные объемы информации.

Вышел на финишную прямую международный конкурс CRM Idol 2011.
Среди финалистов за победу в конкурсе борется отечественная SaaS CRM система BPMonline CRM (производства компании Terrasoft).

При определении победителя CRM Idol будут учитываться голоса зрителей видео-роликов, представленных финалистами.

Приглашаем Вас просмотреть ролики всех финалистов конкурса.
Для того, чтобы поддержать отечественного производителя – голосуйте за BPMonline здесь.

Победителей конкурса объявят уже 7 ноября!

Справка:

Организованный Полом Гринбергом, гуру мирового рынка CRM, конкурс CRM Idol 2011 проводится впервые, но уже стал главным событием западного CRM-рынка.

Согласно условиям конкурса, к участию в нем допускалось не более 60 компаний (20 из стран Европы, Ближнего Востока и Азии и 40 от Северной и Южной Америк). После предварительного рассмотрения 20 компаний из 60-ти вышли в полуфинал, а по итогам проведения дополнительных интервью были определены 7 финалистов — три европейских и четыре североамериканских.

Для определения победителя финалисты представили видеорепортажи о своей компании и продукте. При подведении итогов будут учитываться мнения членов жюри о видео-материале, а также голоса аудитории, просмотревшей ролик.

Поддержим отечественного разработчика!

У Брайана Хопкинса (Brian Hopkins) однажды разыгралась фантазия и в блоге Forrester Research на ZDNet он решил, в дополнение к привычным «волнам» представить на плоскости четырехмерные диаграммы «Главных технологических тенденций на 2012-2014 годы».

Привычных осей Х и У, как можно догадаться, мы здесь не увидим. Прежде всего Брайан выделил четыре, выражаясь языком Gartner Group, квадранта, в которые, по его версии, попали следующие технологии:

— Перспективно мощные технологии:

      Корпоративное видео

      Platform as a Service для бизнес-экспертов

      Технологии, дополнительные к SaaS

      Social CRM

— Бизнес-процессы и BI:

      Следующее поколение BPM

      Обработка бизнес-правил и событий

      Динамическое ветвление решений

— Управление данными и их применение:

      Следующее поколение BI

      Следующее поколение корпоративных хранилищ данных

      Глобальное управление основными данными

      Улучшение качества данных

— Управление технологиями:

      Advanced Power Management

      Project and Portfolio Management

      Enterprise Asset Management Systems

Затем ближайшее трехлетие было представлено в форме мишени, где «молоко» означает неясные отдаленные перспективы. Значимость для корпоративных IT традиционно определялась величиной соответствующей окружности (самый маленький, «Low», кстати, не поставили ни одному направлению) и, наконец, риск разработчиков не угадать с «правильным» вложением денег в новые технологии выделили цветом.

Следуя Хопкинсу, мы также рассмотрим картинку сложным образом: вначале по годам, а внутри них — по квадрантам.

Следующий, 2012 г., как-то вообще не впечатляет — в него вошли только средние по значимости и рискам доработки всяческих надстроек и флуктуаций SaaS, а также чуть более важные технологии управления инфраструктурой (которые принципиально известны, применяются давно и будут лишь слегка преобразованы сообразно текущему моменту.

На 2013 г. предсказания делать очевидно легче. C точки зрения управления данными и их использования давным-давно назрели существенные изменения в бизнес-аналитике и корпоративных хранилищах данных. Здесь все уже разработано и востребовано рынком. Поскольку долгожданного Enterprise 2.0 все еще нет (и, возможно, вообще не будет в представляемом сегодня виде), на первый план выдвигаются центры данных, имеющие большую вычислительную мощность, очень большие обемы хранения данных и средства аналитики, которые должны стать повседневным инструментарием любого пользователя, минуя аналитиков-профессионалов.

Системы управления активами предприятия всегда были и остаются полезными, но вот беда — сами активы выносятся за его границы и меняются модели учета и амортизации. Поэтому создавать новые EAMS сейчас рисковано — вдруг как-то само сабой рассосется...

И, наконец, куда уже только не пытались приткнуть социальные сети, а они, как маятник, после каждого искусственного отклонения стабильно возвращаются к своему положению — оставаясь в основном инструментом повседневного трепа. Это же относится и к Social CRM — эффективность его под большим вопросом и, на мой взгляд, только огромная, «вкусная» для сбыта аудитория побуждает ко все новым попыткам воздействовать на нее.

Тут разработчики могут только пожать плечами: вы платите деньги — мы вам разрабатываем Social CRM, но ответственности за исполнение ваших желаний (т.е., заработать с их помощью) мы не несем.

Точно также ответственности за предсказания «на 2014 г. и далее» пока никакой не предусмотрено, поэтому там смело можно указывать что угодно.

Очевидно, что если сейчас активно развивается управление бизнес-процессами, то не за горами его новое поколение. Какое именно — не указывается: «Next-Gen» и все тут, другими словами — понятия не имеем. Вероятно, фактически это выразится в проникновении BPM во все новые сегменты корпоративных информационных технологий, а риск таких паллиативных попыток практически нулевой.

«Платформы сервисов (PaaS) для бизнес-экспертов» пока представляет собой только довольно общую концепцию «всей информации на кончиках пальцев» и неясно, что будет ее составлять, т.е. простор для экспериментирования и небольших R&D здесь велик, а особых результатов никто, собственно, и не ждет.

Что касается «Busines rules and Events», то это — искусственное образование, идущее не от насущных требований «шустрости» (agile) и эффективности предприятий, а от предвидений «яйцеголовых». И совершенно справедливо Forrester Research призывает относиться к ним очень осторожно.

Не чувствуется особых перспектив корпоративного видео. Разработать его несложно и недорого, важность ни мала ни велика, а воспринимается оно достаточно насторожено. Видеосовещания, обучающие ролики и справочные данные впечатляют не слишком. Кроме того, нужны мастера их создания. Их, точно так же, как, например, мастеров рекламы, совсем не много и стоят они дорого. Плохое видео — это только лишние затраты и лишние сложности для персонала и корпоративных коммуникаций.

Если говорить об улучшении качества данных (Advanced Data Quality), то оно как бы «улучшается пока не улучшится» постоянно уже в течение многих лет и конца этому процессу не видно. Так оно и будет, считает Forrester Research, потихоньку-полегоньку.

Но вот совершенным особняком в диаграмме стоит «всеохватный MDM». Это на сегодня даже не технологическая, а научная задача. Она нужная и сложная. Она требует для своего решения целого ряда серьезных исследований — где данные, какие данные, куда данные, для чего данные и т.д. Вполне возможно, что здесь вообще потребуются изменения давно привычных и априори считающихся неизменными представлений о работе с данными. Вопрос остается открытым.

Чтобы закончить с данной диаграммой, дословно передаю нашим читателям рекомендацию Брайана — «вы можете использовать это представление для изучения любой другой технологии с описанных точек зрения».

Для тех же, кто хочет на досуге еще поразмыслить над тенденциями в любимой отрасли, привожу еще и таблицу из того же блога. (The watchlist — sample technologies only, we recommend you create your own, говорит Брайан).