Cisco объявила результаты исследования, которое было организовано в январе 2010 г. с целью изучения методов использования средств совместной работы индивидуальными сотрудниками. По заказу Cisco исследование провела компания Harris Research, опросившая более одной тысячи конечных пользователей по всей территории США.
