`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Андрей Зубинский

Кошмар на улице ERP

+2527
голосов

По сравнению с этим материалом нашумевшие Wikileaks – детский лепет, вот ей-Богу. Ну что там такого, в тех Wikileaks – кто-то что-то кому-то сказал о ком-то, и поди разберись, говорил ли в действительности, или это, выражаясь интернетовыми терминами, «наброс». Но тут как раз самое оно, самая мякотка – многомилионные «откаты», откровенная сквозная коррупция, судебные решения и прочее, прочее, прочее.

Переводить всё не буду, только фактический материал.

Итак, CityTime – проект модернизации платёжной системы города Нью Йорк. Это ERP-провал десятилетия. Даже больше. Потому что всё начиналось в 1998 году. Стартовый бюджет проекта тогда был $60 миллионов. За время «реализации проекта» траты разрослись до… $700 миллионов. В итоге – похоже, что ничего толком не работает, начальник Контрольно-финансового управления Нью Йорка Джон Лью (?) (John Liu) отстранил директора городского отделения систмы платежей Джоэла Бонди и остановил все платежи консалтинговой компании Shperion – главной участнице проекта. Мэр Нью Йорка Блумберг назвал проект «катастрофой», федеральные власти предъявили обвинения многим участникам проекта в построении схемы отмывки средств налогоплательщиков пока «только» на сумму $80 миллионов. Проект должен был завершиться в июне.

BSkyB. Британская вещательная корпорация. Она пыталась внедрить CRM, не ERP, но кто вообще точно знает чем всё это отличается друг от друга. Тем более, что важен итог. А он такой – суд принял решение, что подразделение EDS корпорации Hewlett Packard обманывало своего клиента, обещая ещё в 2000 году «внедрить CRM». В итоге 163,3 миллиона евро были списаны BSkyB в убыток. BSkyB в 2002 году уволила из списка исполнителей HP EDS и завершила работы сама. Правда, стоимость этого удовольствия упятерилась (!) по сравнению с фактически потерями от «внедрения». Почему можно говорить о потерях? Да потому что суд обязал HP EDS выплатить 163,3 миллиона евро BSkyB. И HP EDS решение суда выполнила в июне этого года.

Округ Мэйрин, Калифорния. В августе этого года власти округа, измученные результатами «внедрения» SAP, наконец настроились на  решительные действия. По-русски самым точным переводом решения «rip-and-replace» будет «покрасить и выбросить». Иными словами, – внедрённая SAP, высосавшая все соки из властей округа своими непрерывными и масштабными проблемами, на устранение которых непрерывно же и масштабно тратились деньги, будет демонтирована и заменена чем-то более работоспособным. Власти округа Мэйрин подали в суд на системного интегратора – компанию Deloitte Consulting, в состав обвинения входит и такой интересный пункт – Deloitte использовала округ Мэйрин в качестве «тренировки на котиках» и взялась за исполнение проекта, не имея для этого достаточно квалифицированного персонала. В округе посчитали расходы на «внедрённое». Впечатляющие цифры – $34,7 миллионов только на поддержание хоть какой-то работоспособности системы в течение 10 лет, $49,8 миллионов – на её доведение до работоспособности и модернизацию, и, наконец, ещё $34,1 миллиона – на всякие локальные проблемы. Замена же на нечто другое предполагает $26,2 миллиона трат за те же 10 лет (ох, боюсь я, что это будет вторая итерация, хихи).

Корпорация по утилизации отходов Waste Management. Самый уродливый ERP-проект с самыми весёлыми судебными разбирательствами. В 2008 году Waste Management подала в суд на SAP, обвиняя поставщика ERP-системы в нанесении непосредственных убытков на $100 миллионов и в лишении компании возможности  получить обещанные выгоды от нормальной полноценной эксплуатации ERP-системы, составляющие $350 миллионов. Тогда SAP попыталась «решить вопрос» полюбовно и совершила выплату наличными Waste Management, сумма которой не разглашается.  Но Waste Management это не остановило. Юристы Waste Management обвинили SAP в обмане – в демонстрации в начале совместной работы фейков, а не реальных продуктов. Кроме того, SAP рекомендовала поставить Waste Management более свежую версию системы, чем фактически поставила. В свою защиту SAP обвиняет Waste Management в несвоевременном и неаккуратном определении своих бизнес-требований (вот это меня просто умилило. я на своей шкуре знаю что такое «маленькая ERP» - 6 лет сделанная мною она работает в маленькой, но бодрой компании, и каждые две недели в неё вносятся изменения, потому что меняются бизнес-требования).

Грусть и печаль в постижении мудрости ERP нашли и в корпорации Lumber Liquidators. Они внедрили SAP. И последовавший за внедрением квартал показал, что эээ успех налицо, но это если цифры брать по модулю. В общем, квартал оказался для Lumber Liquidators негодным. И видят они причину в том, что ERP-проект существенно расхолодил и дезориентировал служащих компании, которым приходится разбираться с пониманием новой системы в целом (скажите, а есть на Земле хоть один человек, способный понять такого монстра в целом?), чем с отдельными программными реализациями. К слову, это очень интересный момент. В Lumber Liquidators, похоже, говорят об очень важном. О несоответствии сложности IT-подсистемы решаемым ей задачам. У Lumber Liquidators была рабочая собственная человеко-машинная система, основой которой были знающие люди и электронные таблицы (иногда даже обходились без них). И она работала годами. Вполне эффективно. А от эксплуатации SAP в Lumber Liquidators существенного прироста эффективности и даже прямых доходов. Бедолаги, короче. Судя по всему, у них ещё всё впереди.

Производитель кормов для котиков и собачек, Sunshine Mills. Решением суда штата Алабама этой компании поставщик ERP-систем Ross Systems (подразделение CDC Software) должен выплатить  $61 миллион. История похожая на прочие - Sunshine Mills утверждает, что Ross Systems показывала им «работающее из коробки» и убеждала что всё будет очень хорошо, в результате поставила какую-то бета-версию с ограничениями (скорее всего вызванными тем, что система просто недописана, а разве можно дописать монстра, а?, у него вообще есть завершённое состояние?). Ross Systems собираются оспаривать решение суда и назвали его «печальным днём программной индустрии».

ERPшники умудрились «достать» и полицию. Причём ударили по самому больному – по выдачам зарплат. Тут уже отличилась Oracle, её подразделение PeopleSoft. Полицейское управление Форт Уорс (Forth Worth), да ещё и где – в Текзасе, оставило некоторых своих служащих вообще без зарплаты из-за качественной работы ПО. Оказалось, что система не настроена на учёт сверхурочного рабочего времени и посменной работы (OMG!), и полицейские настроены крайне решительно. В общем, хотите экстрима – езжайте в Форт Уорс предлагать полицейскому управлению ERP ?

Ну и опять SAP. Власти Сан Диего вынуждены были затянуть на 6 месяцев (!) ревизию городского бюджета из-за опять же отличной работы ERP-системы. Мало того, что её проект вышел за все возможные временные рамки, что городские власти отказались от услуг одного системного интегратора и перешли на прямое взаимодействие с SAP для хоть какого-нибудь завершения проекта, так ещё и эта напасть. Во многом здесь сыграл роль человеческий фактор – операторы делали слишком много ошибок при вводе данных (а это уже как бы намекает на то, что в системе слишком всё сложно и плохо понятно).

Ссылки на подтверждающие документы есть в оригинальной статье, на что нет – легко находятся Google, так что это не blah-blah-blah.

Ну и в качестве завершения (раз уж стилистика Wikileaks такая модная в последнее время) – вокруг Марка Харда (Mark Hurd), бывшего президента HP, сгущаются тучи. Федеральные расследователи заняты расследованием подозрений Харда в «сливе» информации о $13,9 миллиардной сделке по приобретению компании Electronic Data Systems Corp. При этом в детективную (и явно очень интересную в части сумм) историю завязана и обвинившая Харда в сексуальных домогательствах Джоди Фишер (её обвинения как будто стали одной из причин ухода Харда со своего более чем аппетитного поста).

Что бы из всего этого выудить душеполезного? Ничего, кроме банальностей. Во-первых, мы наглядно видим кризис начатой Apple (в ИТ-мире) модели «повесть о Настоящем Менеджере, который может менеджерить всё». Вы меня извините, конечно, но я вообще не понимаю такой профессии – «управляющий всем». Конкретным чем-то – понимаю и отношусь с пиететом, если управление хорошее. А вот «управляющий всем» - это маразм, за которым непременно кроется отмывка денег, откаты и прочие коррупционные удовольствия. Давайте называть вещи своими именами. Не дети уже. Вот такие «Настоящие Менеджеры» таким же «Настоящим Менеджерам» и парят монстроидальные конструкции, о которых не имеют ни малейшего представления. И эти конструкции потом наносят астрономические убытки. Это реально кризис. Просто он там, откуда информация просачивается с большим трудом. И распространяющая информацию цепочка, кормящаяся крошками со стола с этими громадными невыпеченными пирогами, тоже далеко не заинтересована в привлечении внимания к подобным фактам.  Но это ничуть не отменяет их существования. А суть остаётся той же, что и при  интернетовом пузыре – за всё расплачиваются акционеры.

Вот такие дела. Такие викиликсы.

А это, сугубо для расслабления, - котик :) :

Кошмар на улице ERP

+2527
голосов

Напечатать Отправить другу

Читайте также

Андрей, в Украине таких примеров тоже предостаточно. Но здесь реальную картину получить еще сложнее :-(

ни на секунду ни разу не сомневался.
увы-с

Хе-хе, вот это годные новости :-)

Заигрались с ИТ, теперь никто нчиего не понимает, а где деньги и знать не знает.

Радует (американцев) только одно, что миллиарды пойдут на рефинансирование американской экономики. Один фиг, не хранить же их в сейфе.

Может быть в этом заслуга конкретной реализации, но когда время от времени приходится вводить данные через SAP, то хочется рвать на себе волосы - у нее на редкость неинтуитивный и неудобный интерфейс. Мне трудно понять почему такая дуболомная система была принята в нашей организации к использованию.

у нас ребята, инженеры, между собой и с друзьями общаются исключительно категориями «Apple часто ломается, в iPhone 4 постоянные проблемы». Конечно, они только это и видят. И не видят сотни и тысячи исправно работающих.
Думаю так и здесь. Тысячи инсталляций ругаются, допиливают, но работают и решают положенные задачи. А несколько плохих примеров просто таки переворачивают все с ног на голову. Ну-ну. Да так кругом происходит, от замены покрышек до строительства вебсайтов или сиднейских опер.
В той же Apple работает PeopleSoft и вроде ничего, зарплаты платятся. Или в Apple просто не платят сверхурочные;)?

у меня нет данных об эффективности использования ERP-системы Apple.
и вообще ни разу я не видел данных о реальной эффективности хоть одной ERP или CRM системы.
простых таких достоверных данных - "за временной промежуток N за счёт использования системы M в подразделениях A была достигнута экономия Z по сравнению с периодом N до эксплуатации системы M".

если вы мне приведёте пример, я буду очень признателен.

пока же у меня складывается устойчивое впечатление, что речь идёт об афере масштаба аферы "престижных швейцарских часов".

некоторых "статус" обязывает отдать $100K за бирюльку, некоторых - $700 миллионов за цацку побольше.
я не осуждаю.
каждый делает со своими деньгами что хочет.

просто в условиях нехватки конкретной информации ничего другого в голову не приходит.

Для того, чтоб были данные, надо бы иметь методику оценки эффективности, а её нет, либо она настолько сложная, что дешевле просто не считать, а "прикинуть на глазок"

вот в этом я ничуть и никогда не сомневался.

чтобы оценить до внедрения экономический эффект, надо построить модель автоматизируемого, системы автоматизации, всех задействованных надсистем, проверить эти модели на адекватность с помощью имеющихся данных, провести прогнозирующее моделирование, сформулировать гипотезы об эффективности.
и это будут только гипотезы.
потому как речь идёт о принципиально стохастических системах.
с бездной факторов.
каждая из подзадач чудовищно сложна и имеет научную ценность.
на решение её требуются годы.
и всё равно на выходе будет только гипотеза.

стало быть, любые обещания экономического эффекта в любом конкретном случае - это натуральный незамутнённый blah-blah-blah.

ещё один кризис, к слову.
как там незабвенный Шариков говаривал - "и очень даже просто!"
чем вызвал вспышку гнева даже у Преображенского.

слишком много многим кажется, и слишком мало кажущегося понимается хоть чуть-чуть.

Насчет экономического эффекта...
Я вот специально написал то, что думаю об эффекте в этом случае.

вы, как и всякий так называемый "консалтер" (другими словами - мошенник на доверии), понаписали лукавый бред

в первом пункте у вас такая грубая и неприкрытая подмена понятий, на голубом глазу...
привести в пример частную задачу как обоснование для внедрения комплексной системы - это... это... как-то и сказать-то нечего

а то, что сертификация по ISO9000 требует автоматизации - так и вовсе ложь, банальная ЛОЖЬ

Уважаемый,

1. Не надо, пожалуйста, брызгать слюной и клеить ярлыки. На каком основании вы назвали меня "мошенником"? Вы много обо мне знаете? Или судите по себе?

2. В чем конкретно подмена понятий? Где я сказал, что одна частная задача является основание для внедрения?

3. Я не помню конкретного раздела требований сертификации по ISO и как там это сформулировано, но точно знаю, что для построения реально работающей системы контроля качества автоматизация действительно необходима.

Я с удовольствием постараюсь ответить на любые вопросы по сути, готов обосновывать свою точку зрения, слушать разумные аргументы и соглашаться с убедительными доводами. Но стиль вашего поста говорит о желании скорее "троллить", чем вести конструктивный диалог. На вопросы в таком тоне больше отвечать, извините, не буду.

да, я в вас не ошибся
и впрямь консалтер: много слов, подпущено эмоций (чтоб объегориваемого клиента цепануло и мозги отключились) - а полезной информации ноль, опять одно лукавство

точно _знает_, но не помнит
не помнит, но точно знает
как мило, а!

вы не хотите ещё немного повысить точность своих воистину сакральных, но энциклопедических знаний?
я уверен - хотите! верю в вас!
тогда уж будьте так любезны, и не сочтите за труд - укажите конкретные пункты ISO9001
стандарт не так уж и велик, у вас не займёт много времени найти подтверждение

а в чём подмена понятий - я вам написал СРАЗУ ЖЕ
не хотите ли начать пробовать понимать прочитанное?

Я работал бизнес-консультантом почти 10 лет и за это время не видел _ни одной_ нормально работающей массивной ERP системы, кроме как на заводах с очень жесткой технологией (металлургия, горно-добывающая промышленность) или крайне детерминированными процессами. Во всех остальных случаях - если не тотальный провал и убыток, то выполнение заявленных функций едва на 30% (и это можно назвать успехом). Кроме того, ERP в нашей стране - как правило инструмент откатинга в особо крупных размерах. Мне неоднократно доводилось на практике демонстрировать, как несколько легких (почти бесплатных) приложений на 80-90% решали стоящие задачи "из коробки", а оставшиеся 10-20% легко решались путем простого наведения порядка и элементарного обучения в компании. И это в компаниях с тысячами сотрудников и сотнями компьютеров.

Иногда мне кажется, что ERP - это такой очень большой миф и что нигде эти системы не работают так, как хотели владельцы и/или руководители бизнеса. И "национальная особенность" в виде 1С - куда более подходящая платформа для систем управления (потому что работающих примеров на много порядков больше).

Брошу все, уеду в Урюпинск?

Выключить все ERP, потому, что откаты, вернуть бабушек со счетами, печатные машинки, и идиллия...

Мож, у кого-то руки не из нужного места?

я вот не забуду никак один прекрасный эпизод, когда занимающий весьма немаленький пост в представительстве огромной корпорации "категории А" человек на полном серьёзе мне советовал как попасть в CERN. он говорил - а ты пойди к ним на проходную и скажи "здравствуйте, я журналист из Украины". хехе. 100+ миллиардный проект, море жидкого азота, точность юстировки разгонного кольца немыслимая - и тут такой перец приходит на проходную и говорит - пустите, дяди, я хороший.

вот про "прямые руки" точно так же смешно.
если не смешнее.

и чем же, извините, прямота рук поможет большой структуре адаптироваться к громадному ПО, или громадному ПО адаптироваться к большой структуре?

вы с домашним wifi роутером не путаете часом?
вот в домашнем роутере прямота рук иногда помогает.

а уже начиная с какого-нибудь SolidWorks или, не приведи Бог, Matlab, апеллировать к прямым рукам - это цирк для ЛОР, там такое любят.

Собственно, сами системы автоматизации тут мало в чём виноваты. Вариантов два: либо нечего и некому было автоматизировать, либо не ставилась такая цель :).

1) Всякое внедрение - это всего лишь автоматизация какой-то деятельности. И успех внедрения зависит в первую очередь от того, насколько структурирована, организована и понятна вот эта "деятельность", т.е. сам бизнес. Бардака хватает везде, а он не автоматизируется по-определению. Можно смело записать многие приведенные в статье организации и предприятия в конторы с плохим менеджментом и непрозрачными бизнес-процессами, с огромной степенью вероятности так оно и есть (рыба гниёт с головы). Разумеется, имеют значение и опыт внедренца, и сама система автоматизации, и другие факторы, но меньшее.

2) Второй вариант - когда целью ставится не собственно автоматизация, а распил бюджета или повышение стоимости для продажи. Тут всё понятно.

При любом варианте собственно системы автоматизации редко виноваты, не надо винить молоток, если вы не умеете забивать гвозди, либо только делаете вид, что забиваете

Если я верно понял посыл Андрея, то речь не только о том, о чем вы пишете, но и о том, что производители таких систем для забивания гвоздей делают исключительно микроскопы, в то время как повсеместно требуются молотки.

системы такого масштаба и такой размытой функциональности ничего общего с "молотком" как аналогией не имеют.

молоток - это чётко определённая функциональность, которая в умелых руках превращается в инструмент, а в пьяных - в орудие убийства.
это всё, что я могу сказать за молоток.

аналогия неуместна.
потому грубейше ошибочна.

есть святой принцип борьбы со сложностью, и весь мир вокруг нас на нём строится.
"разделяй и властвуй" называется.

интегрированные сверхсистемы же - грубейшее нарушение этого принципа.

там выше в комментариях пишут о том, что нет даже методик оценки эффективности таких сверхсистем. или они настолько сложны, что можно считать, что их нет.

подумайте сами - как и зачем приобретаются системы, эффективность которых невозможно посчитать, при этом на этапе "охмурения" этой самой неисчисляемой эффективностью оперируют легко и даже показывают 350-миллионный эффект?

меня это очень смущает.

плохо, очень плохо, что никто не заметил суммарного "экономического эффекта" от этих частных случаев.
а ведь речь идёт о миллиарде с лишним.
это индустрия переработки сверхубытков в сверхприбыли топ-менеджеров ряда корпораций.

пока я не увижу чётких внятных подтверждённых цифр (вот решение суда - это чёткое подтверждение), опровергающих такую точку зрения, я не могу её изменить.

увы.

Вижу, что "суммарный экономический эффект" Вас слишком впечатлил и Вы сделали ошибочный обобщающий вывод по поводу ВСЕЙ "индустрии".

Зайдите на форум любого известного поставщика/продавца/производтителя, что Вы там первым делом увидите? Огромное количество жалоб от клиентов - и техника их дерьмо, и сервис дерьмо, и т.д. Но Вы же не делаете вывод о том, что это истина в последней инстанции, так как понимаете что довольные потребители бомбить форумы не будут. Так и тут. Суммы то крупные, но это всего-лишь частные примеры.

(сам не консультант, никого не защищаю, sap терпеть не могу :D)

Про неадекватных менеджеров полностью согласен, но почему вы решили начать с моей парикмахерской с ERP?.

эээ, а это разве я решил? :)

таким вот макаром действительность повернулась.

впрочем. я не представляю себе судьбу, например, производителей обрабатывающих центров, станки которых наносят миллиардный ущерб только в некоторых преданых огласке случаях.
или разработчика CAD/CAE/CAM систем, чтобы из близкого программного было.
или разработчиков встраиваемого в ширпотреб ПО.
и уж чтобы после таких цифр находились отважные апологеты, утверждающие то про кривые руки, то про молотки.

так что это, похоже, очень специфическая область.

Неправильные решения, бестолковое руководство и коррупция наносят огромный вред во многих отраслях.
Реклама, строительство, разработка новых автомобилей, самолетов и т.д. и т.п.
И все таки делать из этого вывод о "неправильности" всей отрасли - это чересчур.

нет такой отрасли - ERP.
есть ряд поставщиков того, что они называют ERP.
ведь даже определения ERP единого нет.
и сколько поставщиков - столько взглядов.
плюс консультанты.
это отдельная моя любимая категория.
и замечательная кормушка при корпоративной бюджетопилке.

а отрасль есть одна - IT.

да, в IT не всё благополучно.
да, как всюду.
нет в мире стабильности потому что.

но ERP/CRM - это действительно нечто отдельное.
возможно, из-за стоимости "внедрений".
возможно, из-за совершенно нечётких определений самых основных понятий.
возможно, из-за попытки объять необъятное.
возможно, из-за суммы факторов.

с этим всем очень трудно спорить.
да и нет нужды.
пока есть корпоративный рынок, его бюджеты и живые люди со своими слабостями, отвечающие за освоение бюджетов, в ERP всё будет хорошо :)
и никакой рядовой ex-обозреватель погоды здесь не сделает.

так что не переживайте.
те, кто принимает решение, этот блог не читает.
по моему личному опыту - многие из них вообще ничего не читают.
может быть даже и не умеют.
всяко бывает.

Я не переживаю.
Я (на данном этапе) - представитель любимых вами консультантов.
И испытываю примерно те же чувства, которые наверняка испытываете Вы, когда читаете что-то вроде того, что "все СМИ продажные, все журналисты/блогеры - заангажированы".
Вы наверняка уже привыкли, и подобные высказывания гордо игнорируете (и правильно). Это я случайно сейчас "повелся".

не реагирую, конечно :)

иначе меня бы вынесли из издательства вперёд ногами, ггг

но тут вот какое дело.

консультант консультанту рознь.

вот, например, человек отработал в системе связи 20 лет, прошёл через проводную свзяь, через советские бепроводные системы (типа алтая), через армейские сверхширокополосные, через NMT, через GSM, через CDMA.
и уже в том возрасте, когда быть наёмным работником неуютно.
такого консультанта я понимаю.
и воспринимаю.
но когда у меня на глазах 22-летний мальчик без всякого опыта работы становится консультантом - такого я не понимаю.
а такого - чем угодно можно есть.

я в чём-то неправ?

Здесь солидарен полностью

Правы. Вообще. Но не в наших реалиях. У нас этот бизнес настолько молод, что пул ресурсов консалтинговых компаний не может быть укомплектован только профи (в наших реалиях - это от 2-х лет работы). Потому и по 22 года мальчики и девочки работают.

А когда им становится по 25 - они уже ощущают себя монстрами... И, частенько, валят из консалтинга в "реальный" бизнес. Средняя текучка кадров в украинских консалтинговых компаниях - около 30% в год. Такова жестокая реальность.

Андрей, спасибо за интересную статью.
Размеры сумм просто поражают воображение.
Интересно как продавцы ERP кинулись защищать свои продукты.

Андрей на чем ERP писали? И для какого размера организации?
На чем бы писали сейчас?

Впечатлило. Я уже как-то говорил, что основная цель существования таких "монстров" - содержание штата разработчиков и внедренцев. Бизнес есть бизнес, достаточно назвать цели своими именами.

В эту канву хорошо ложится "...несоответствие сложности IT-подсистемы решаемым ей задачам...". Тут все просто: чем сложней система, тем больше заработает продавец на сервисе. Потому продавец, как правило, заинтересован в том, чтобы система была как можно сложнее и непонятней пользователю. Это позволит внедренцу непрерывно зарабатывать на сервисе.

Хотя часто бывает так, что "соответствие" внедренцу вообще пофиг - он просто парит "свою любимую" систему всем подряд.

Нравятся случаи, когда квалификация внедренца по своей же системе, ниже базовых требований заказчика.

Улыбнули выводы-) Таких примеров - пруд пруди в любой отрасли. И причин почему ERP не запустилась - море... Начиная от неправильного выбора самого продукта или подрядчика до полного бардака в процессах и процедурах управления во внедряемой структуре. Уж сколько лично я навнедрял ERP проектов,а так до сих пор каждый новый - свой прикол. Что есть классика управления проектами (Risk Management).

Короче... в причинах неудачи каждого (каждого!) проекта нужно разбираться отдельно и человеку, который "в теме"...

Андрей Зубинский, на этом ресурсе есть статьи, в которых рассказывается, что такое ERP система из чего она состоит и для чего нужна. Не поленитесь - почитайте.

Автору статьи. Вы бы потрудились нормально осмыслить то, о чём пишете. "проект модернизации платёжной системы города Нью Йорк" - какая такая платёжная система может быть в муниципалитете? Это ж не банк.

Используем Google Translate, payroll - это расчёт и начисление заработной платы. Это никакое не ERP: в терминологии 1С 8 - это провал внедрения типовой конфигурации ЗУП ("Зарплата и управление персоналом"), расчёт регламентированной заработной платы согласно требованиям налоговой.

Если в том муниципалитете нет управленческих или чёрных зарплат, то в нормальной американской госконторе устанавливается любая программулина, которая предназначена для расчёта зарплаты в бюджетном учреждении, покупается подписка на обновления. Бухгалтерия и кадровики вбивают бумажки, а программулина выгружает в клиент-банк платёжки на расчётные счета сотрудников (или чеки, мы не в курсе, что там используется). Отчётность в налоговую там не меняется каждый квартал, как у нас, и стоимость такого решения минимальна.

Что там произошло в Нью-Йорке - достоверно сказать сложно. Возможно, попытались создать с нуля модуль управленческой зарплаты, топы распилили деньги, а разработчики и внедренцы выдали муляж работающей системы. Неофициально в сфере 1С подсистемы и конфигурации расчёта и начисления зарплаты признаны наиболее сложными из-за постоянного изменения форм регламентированной отчётности, сложности периодических расчётов и самой предметной области.

По поводу остального. Есть такая поговорка в профессиональных кругах.

Нет повести печальнее на свете
Чем о SAP'е и 1С'е.

Раньше в бухгалтерии сидело три тетки со счетами, а сейчас десять человек с ЖК-мониторами и всклокоченный сисадмин
(с)BOR

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT