`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Что определяет спрос на системы управления контентом?

+11
голос

С развитием и популяризацией мобильных технологий создание полноценной системы электронного документооборота становится насущной задачей для все большего количества компаний. Об актуальных тенденциях развития отечественного рынка управления контентом (ECM) рассказывают разработчики и поставщики таких решений.

Михаил Бейрак

руководитель отдела SDK компании «ABBYY Украина»

Что определяет спрос на системы управления контентом?

С различными оговорками украинский рынок систем управления контентом можно оценить в сотни проектов в год. Однако с денежными оценками сложнее, поскольку большинство из них не очень крупные в финансовом смысле.

С одной стороны, рынок находится под воздействием мировых тенденций, связанных с внедрением специализированных ЕСМ-систем и доступа к содержанию с разнообразных устройств. С другой, непростая экономическая ситуация формирует скорее отложенный спрос, чем живые новые проекты.

В госсекторе – на уровне отдельных предприятий – внедряются системы e-government, которые также можно отнести к специализированным ECM. В этой связи спрос очень быстро растет и насыщается новыми системами. И тут сложно указать те возможности ЕСМ, которые бы не были востребованы. Скорее, речь идет об очередности внедрения тех или иных наборов функциональностей.

Наиболее интересный наш проект за последнее время состоял во внедрении специализированной системы по обработке специфических документов в одном из крупнейших банков страны. Однако, говорить о нем подробнее мы, к сожалению, не вправе, поскольку против публикации подробностей таких проектов обычно возражает заказчик.

С внедрением 3G для пользователей станут доступны возможности ЕСМ-систем, ранее не внедряемые из-за медленного мобильного интернета. В основном это доступ к системам с различных типов мобильных устройств и вытеснение ЕСМ-решениями систем облачного хранения и синхронизации файлов.

Наталья Заверуха

директор компании «ProNET Бизнес Технологии»

Что определяет спрос на системы управления контентом?

Сложно оценивать рынок, если не ясны рамки. Ведь и сегодня в тендерных запросах мы видим аббревиатуры ECM, BPM, BPMS, СЭД и т.д., которые не имеют ничего общего с объектом автоматизации. Зато радует наличие понимания, что рынок есть! Нам, как интеграторам, так и заказчикам, необходимо, наконец, разобраться с глоссарием и называть все своими именами. Поэтому мы регулярно проводим вебинары и рассказываем об особенностях существующих систем, показываем успешные проекты.

Быстрый поиск, разграничение доступа, электронный архив, возможность работы пользователей через мобильные устройства, отправка документов по заданным маршрутам и, конечно же, интеграция с существующими системами – вот, пожалуй, наиболее востребованные возможности.

Государственный сектор по-прежнему интересуется системами, которые мы представляем на рынке, но отсутствие единой стратегии работы в данном направлении не дает быстрых результатов. В разрезе основных потребителей – средний и крупный бизнес – они понимают, что оптимизировать работу стоит сегодня, чтобы быть готовыми к рывку завтра.

За последнее время наиболее интересными, из реализованных нами, я бы назвала проекты для Геммологического центра Украины и Украинского транспортно-логистического центра. Первый интересен тем, что он автоматизирует прикладную сферу деятельности, а именно оценку драгоценных камней. Кроме того, внедрен портал для онлайн-обучения экспертов и выполнена интеграция со смежными системами, которые использует в своей работе заказчик. Второй проект – яркий пример реализации бизнес-задачи по улучшению взаимодействия с контрагентами: внедрение и интеграция контактного центра, прикладного ПО и автоматизация процессов согласования сделок.

Влияние развития связи 3G на рынок ECM будет положительным, ведь мобильность пользователей всем интересна. Но есть и определенные сложности: с одной стороны, проблемы с каналами связи, с другой – политика безопасности компании не всегда идет на пользу мобильности. Спрос очень высокий, но во всем нужно иметь понимание целесообразности и какого бизнес эффекта может достичь компания, применяя эти системы.

Елена Олишевская

генеральный директор компании «ЛАН Сервис»

Что определяет спрос на системы управления контентом?

Динамика рынка положительная. Количество обращений к нам увеличилось приблизительно втрое. Чрезвычайно радует возросший уровень потенциального заказчика, который на сегодня понимает роль ЕСМ-системы в его бизнес-структуре. Клиент уже напрямую связывает оптимизацию затрат своей компании с автоматизацией процесса и выгодой от него.

В настоящее время четко прослеживается тенденция по формированию спроса автоматизации различных специфических бизнес-процессов организации. По-прежнему основными модераторами спроса являются крупные коммерческие компании. Востребованы качественные системы управления контентом, построенные по платформенному принципу, с широкими возможностями разработки необходимого заказчику функционала. А также имеющие в своем составе гибкие механизмы workflow и docflow.

В этом году государственный сектор в лице различных министерств и ведомств начал понимать, что в их структурах тоже есть процессы, требующие автоматизации. И эти вопросы касаются не только стандартных систем деловодства, ориентированных на регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, ее рассмотрение, вынесение резолюций, прием и обработку обращений граждан.

Хотелось бы отметить очень нестандартный проект, который находится на стадии перевода в промышленную эксплуатацию. Это некий симбиоз ЕСМ-системы и геоинформационной платформы (ГИС). Решение ориентировано на менеджмент земельного и строительного ресурса отдельно взятого города. В качестве контента выступает геопространственная информация, основанная на линиях, точках и полигонах. Это контуры домов, различных земельных участков, рекреационных зон, точки адресного пространства. Процессом по формированию, изменению такой нестандартной информации выступает система управления контентом. Поскольку модификация каждого элемента требует работы определенного бизнес-процесса (workflow), участия разного профиля и уровня специалистов в рамках выполнения задач поставленных в ЕСМ среде. При этом формируется большое количество электронных документов, фиксирующих каждое изменение в ГИС-системе, на документы ответственным специалистом накладывается электронная цифровая подпись, формируются всевозможные отчеты и графические показатели.

Развитие 3G повлияет на рынок очень положительно. Наша компания последние два года предлагает пять различных вариантов мобильного доступа к системе управления контентом. И спрос довольно высокий. Он обусловлен желанием быть независимым от рабочего места, более гибко участвовать в корпоративных бизнес-процессах компании и иметь весь доступный контент «под рукой» в любой момент времени. Более быстрый беспроводный Интернет даст возможность мобильному решению обмениваться с сервером ЕСМ-системы более «тяжелой» контентной информацией, чем стандартные электронные документы.

+11
голос

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT