ЖК-монитор за $15

А вы бы разве отказались от такого выгодного приобретения? 19-дюймовый ЖК-монитор известной марки предлагали на Тайване всего за $15.

На самом деле всему виной оказался недостающий нолик в цене, заявленной на сайте Dell Taiwan 25 июня. Новость о такой выгодной покупке моментально облетела остров, и 26 тыс. клиентов заказали около 140 тыс. мониторов. Я так понял, что народ покупал такое количество мониторов, сколько было свободных денег. Естественно, долго такой праздник продолжаться не мог, и через 8 часов безудержной продажи позиция была закрыта.

И тут перед Dell встала нехилая задача уладить возникший конфликт. Согласитесь, одно дело продать пару-тройку продуктов по такой смешной цене (сам же ее назначил), а другое 140 тыс. В результате в бюджете Dell образовалась бы многомиллионная дырка. Но ведь и тайваньцы не лыком шиты. Поэтому когда они получили письма с извинениями об ошибке, в адрес правительственных органов посыпались заявления о защите прав покупателей – всего 471 обвинение.

В результате Dell пришлось садиться за стол переговоров с представителями тайваньского правительства, чтобы прийти к взаимовыгодному соглашению. И сегодня стало известно, что все покупатели тех самых 15-долларовых мониторов получат купоны на вдвое большую сумму.

В многочисленных комментариях, появившихся в Сети за это время, народ активно обсуждал ситуацию. Понятно, что подобное вполне может случиться с любым продавцом. Бывает, что и в обычных магазинах на Западе вам может посчастливиться найти товар с необычно низкой ценой, появившейся из-за ошибки. И вам не будут отказывать в покупке в соответствии с указанной на бирке суммой. Но таких масштабных ошибок тут не встретишь. Вот так в онлайновом бизнесе можно наступить на очень больно бьющие по голове грабли. Проиграть можно на такой милой ошибке, как недостающий нолик в цене…