«Укртелеком» развернет CRM-систему Terrasoft на 10 тыс. пользователей

Параллельно с модернизацией инфраструктуры «Укртелеком» меняет и подходы к обслуживанию абонентов. В ближайшие 2,5 года оператор консолидирует данные и операции с клиентами, в том числе проведение взаиморасчетов, в единой информационной среде – CRM + биллинг.

В результате сотрудники компании во всех регионах Украины получат доступ к единой и актуальной информации по сервисной поддержке клиентов.

В целом в системе будут работать более 10 тыс. специалистов оператора.

Выбор компаний-партнеров по реализации проекта проходил на тендерной основе в два этапа. В результате «Укртелеком» будет внедрять биллинговое решение компании «Новые системы», а также СRM-платформу bpm’online от Terrasoft.