Стартовал облачный сервис HP для служб техподдержки

HP объявила о запуске службы облачных вычислений Service Anywhere, которая призвана помочь ИТ-персоналу обрабатывать сервисные запросы пользователей.

Она базируется на платформах HP Universal Configuration Management Database (UCMD) и Universal Discovery, позволяя фирмам эксплуатировать онлайновые службы поддержки клиентов с минимальным временем простоя (0,1%). Прилагающиеся инструменты аналитики и автоматизации обеспечат более четкое видение ИТ-инфраструктуры и возможных источников проблем.

Как SaaS-приложение HP Service Anywhere проста в установке, настройке и эксплуатации. Она сводит к минимуму вмешательство клиентов в процесс обновления и установки «заплат», и включает в себя социальные сетевые компоненты для конечных пользователей.

По данным HP, служба Service Anywhere будет доступна отдельно, по цене от $89 в месяц на одного пользователя, либо в составе предложения IT Performance Suite.