Смартфоны — наиболее часто возвращаемые покупателями продукты

Как полагают аналитики NPD Group, в 2011 г. по меньшей мере 18 млн покупателей потребительской электроники в США возвратили приобретенные устройства обратно в магазины. Среди принявших решение о возвращении товара более половины (57%) сделали это вследствие обнаруженного дефекта в устройстве.

В числе наиболее часто обмениваемых устройств оказались смартфоны, которые возвращал либо менял каждый четвертый покупатель, тогда как среди покупателей ЖК ТВ к подобной процедуре прибегли лишь 4%. Так или иначе, но наибольшая часть замен (52%) была произведена на аналогичный бренд, либо на аналогичную модель.