Система Sapphire учится человеческому общению

Компания IBM и Мичиганский университет (U-M) анонсировали совместный проект с бюджетом 4,5 млрд долл., задача которого заключается в разработке нового класса коммуникативных технологий, обеспечивающих естественное и эффективное общение между людьми и компьютерами.

Когнитивная система, создаваемая в рамках Project Sapphire, будет консультировать студентов по компьютерным технологиям и позволит исследовать взаимодействие интеллектуальных машин с людьми в продуктивных диалогах на естественном языке.

Для этого сотрудники IBM и Лаборатории искусственного интеллекта U-M создадут банк записей бесед студентов с университетскими консультантами по таким темам, как выбор курса, карьеры, факультативных дисциплин и ресурсов для самостоятельной работы. Накопленные данные будут использоваться для обучения системы эффективному общению со студентами, учитывающему поставленные цели, контекст, имеющиеся знания и даже эмоциональное состояние собеседника.

Предполагается, что это будет лишь одним приложением создаваемой платформенной технологии. Такие системы смогут оказывать помощь в решении множества персональных и профессиональных вопросов, например, давать рекомендации по ведению личных финансов, подействовать организации совещаний и командировок, обеспечивать техническую поддержку клиентов.

Project Sapphire станет следующим этапом в истории коммуникативных инноваций IBM. Совсем недавно компания дополнила платформу Watson своими последними технологиями управления диалогами, доступными в виде сервисов API сообществу из более 77 тыс. стартапов для тестирования и внедрения в новых продуктах и приложениях.