Секреты долголетия

Когда речь заходит об унификации ИТ-инфраструктуры с использованием тонких клиентов, основные возражения у скептиков обычно вызывает утверждение о более низкой стоимости владения таким решением. Ведь в эталонных примерах, как правило, приводится простое сравнение с вариантом на базе традиционных настольных ПК и не учитываются затраты на переход с одного на другой. Тем не менее, примеров успешной реализации подобных проектов хватает и об одном из них, реализованном в украинской компании «Амрита», работающей на рынке прямых продаж, мы расскажем дальше.

«Амрита» – производитель и дистрибьютор фитопрепаратов, косметических средств для чувствительной кожи и экотоваров для дома. Компания была основана в мае 2001 г. в Киеве. Спустя три года, в 2004 г. она вышла на национальный уровень, открыв первый центр обслуживания клиентов за пределами столицы – в г. Днепропетровск. В течение четырех последующих лет начинают действовать еще девять центров обслуживания клиентов и около 500 сервисных пунктов по всей Украине. Сегодня движение «Амрита – Жизнь прекрасна!» насчитывает более 130 тыс. единомышленников в нашей стране и штат около 200 сотрудников, работающих в сферах обслуживания клиентов, маркетинга, логистики, производства, финансов, информационных технологий, управления персоналом и др.

Как рассказал Андрей Винник, генеральный директор «Амрита», в начале 2011 г. руководством компании был принят новый трехлетний план развития, предполагающий выход на качественно новый уровень развития бизнеса. Одним из важных ее приоритетов, с целью автоматизации предоставляемых клиентам и дистрибьюторам сервисов, является качественная трансформация имеющейся ИТ-инфраструктуры, которая перестала соответствовать требованиям времени.

По мере ее эволюционного развития техника закупалась без особой системы, исходя из текущих потребностей. Таким образом, образовался «зоопарк» из примерно 120 компьютеров и 20 отдельных серверов. Система отличалась низкой устойчивостью, имелись проблемы с производительностью, в том числе используемой учетной системы на базе «1С:Предприятие», и возросшие сложности с масштабированием.

Виталий Мокротоваров: «Проект призван повысить качество и эффективность работы филиальной сети, а также клиентов и дистрибьюторов, работающих в онлайн-сервисах и специализированном программном обеспечении»

Исходя из имеющихся вводных, было принято решение переходить на перспективную платформу на основе тонких клиентов, как более отказоустойчивую, гибкую, расширяемую, с эффективной утилизацией вычислительных мощностей систему. После сравнения предложений от нескольких поставщиков выбор был сделан в пользу компании Integrity Systems, имеющей значительный опыт в этой области. Как отметил Виталий Мокротоваров, ИТ-директор «Амрита», одним из важных требований, помимо стандартных вопросов ценовой политики и механизма поставок, было также наличие в штате интегратора сертифицированных специалистов для привлечения их в качестве консультантов на начальной стадии реализации проекта.

На первом этапе стояла задача развернуть новый центр обработки данных (ЦОД). Его, как и всю остальную инфраструктуру, было предложено построить на надежном, проверенном временем оборудовании от компании Hewlett-Packard. В основу конфигурации легли три лезвийных сервера – один четырехпроцессорный BL860 и два двухпроцессорных BL460, установленных в шасси НР с7000. На их основе уже развернуты 20 виртуальных серверов, которых после завершения настройки всех необходимых служб будет около 30.

В качестве системы хранения данных использована модель HP StorageWorks EVA4400 – представитель популярного в Украине семейства HP Enterprise Virtual Array (EVA), относящегося к решениям класса SAN. Кроме этого, были применены FC-коммутаторы HP StorageWorks 8/12 Blade SAN Switch, 4 коммутационных блейд-модуля Ethernet и устройство для обеспечения бесперебойного питания НР R5500 UPS с дополнительным батарейным модулем.

Приобретенная конфигурация системы хранения данных с одной дисковой полкой и 8 накопителями соответствует текущим задачам по производительности и объему дисковой подсистемы. Как отметил Евгений Войтович, руководитель проектного отдела компании Integrity Systems, ее потенциала с учетом развития будет достаточно для удовлетворения потребностей компании «Амрита» в течение следующих 3-5 лет. При этом конфигурацию можно расширить до 96 дисков – за счет дополнительных полок. HP StorageWorks EVA4400 позволяет в пределах одной системы комбинировать накопители с интерфейсом FC объемом 146, 300, 450 и 600 Гб и FATA объемом 1 Тб, что дает возможность достичь максимальной емкости системы 57,6 Тб для FC, и 96 Тб – для FATA-дисков. Помимо этого, в начале сентября планируется установить систему резервного копирования на ленточную библиотеку.

По словам Виталия Мокротоварова, в целом на реализацию проекта – от принятия принципиального решения до запуска системы – ушло около четырех месяцев. Большую часть времени, как водится, заняли согласование деталей и решение финансовых вопросов. Установка оборудования, его настройка и развертывание инфраструктуры были осуществлены за две недели. Как отметил ИТ-директор компании «Амрита», благодаря профессионализму специалистов Integrity Systems и хорошему планированию, замена оборудования и миграция сервисов были осуществлены практически в онлайн-режиме. Никаких проблем при установке и наладке системы не возникло и на качестве работы сотрудников переход на новый ЦОД не отразился.

Начат переход на тонкие клиенты в центральном офисе, а до конца года планируется перевести на работу с ними и филиалы (для этого сейчас готовится переход сетевой инфраструктуры на технологию MPLS). После тестирования нескольких моделей, заказчик остановил выбор опять же на решении от HP. Что же касается программной части, платформа построена на базе VMware 4, а продуктивная часть – на Microsoft Windows Server 2008 R2. В перспективе терминальные системы заменят более 80% всех рабочих станций. Традиционные настольные ПК останутся только там, где переход на применение терминальных сессий по тем или иным причинам не оправдано, например у дизайнеров.

Как отметил Виталий Мокротоваров, проект призван повысить качество и эффективность работы филиальной сети, а также клиентов и дистрибьюторов, работающих в онлайн-сервисах и специализированном программном обеспечении. Переход на новую инфраструктуру позволит не только оптимизировать затраты на ее обслуживание, но и повысить надежность и отказоустойчивость работы. К примеру, новая серверная комната потребляет вдвое меньше электроэнергии по сравнению со старой. Помимо прямой экономии также увеличилось до двух часов время автономной работы оборудования от ИБП (немаловажный момент для офиса, расположенного в здании в центре города, где не редки аварийные отключения электроэнергии).

Также важным преимуществом работы с бездисковыми станциями является вопрос безопасности – когда коммерчески важная информация хранится централизованно, и на рабочих станциях попросту нет возможности подключить какие-либо носители, риски ее утечки существенно сокращаются. В свою очередь система резервного копирования позволит предотвратить утерю важных данных вследствие каких-либо технических неполадок и сбоев.

Таким образом, данный проект по переходу на инфраструктуру на основе тонких клиентов дает предприятию возможность не только существенно повысить качество предоставляемых пользователям ИТ-сервисов, но и одновременно с этим сократить соответствующие расходы. С учетом всех имевшихся ранее рисков и преимуществ новой системы, расчетный срок ее окупаемости должен составить около двух лет. При этом широкие возможности по наращиванию мощностей гарантируют, что затраты на дальнейшее ее развитие будут невысоки. А планы на ближайшие несколько лет у компании «Амрита», надо отметить, грандиозные.