Секретное оружие Amazon — автоматические пункты выдачи заказов

Amazon Locker в продуктовом магазине, Нью Йорк

Крупнейший интернет-ритейлер Amazon внедряет новую систему выдачи заказов для тех, кому не удобна доставка по месту жительства или на работу — теперь посылку можно получить в автоматическом пункте выдачи Amazon Locker, достаточно ввести присвоенный заказу индивидуальный код. После оформления заказа с доставкой на выбранный Amazon Locker этот код отсылается покупателю на адрес электронной почты. Такой вид доставки возможен, если вес купленного товара не превышает 4,5 кг (как правило, это книги, CD, е-ридеры и пр. мелкая техника).

Таким образом, компания надеется решить проблемы доставки клиентам, проживающим в многоквартирных домах. Сейчас посылку оставляют просто под дверью, но некоторых клиентов такая практика не устраивает — ведь от краж никто не застрахован. Как отмечает Фиона Диас (Fiona Dias), директор по развитию ShopRunner, обеспечивающей доставку товаров в течение двух суток для более чем 60-ти розничных сетей, «доставка по домашнему адресу всегда была проблемой е-коммерции в Европе и Японии, а в последнее время и в США. Кражи превратились в своего рода игру. Легко проследить, где остановилась машина UPS и просто забрать посылку, стоящую рядом с запертой дверью». Такие сети как Wal-Mart Stores, Best Buy, пр. нашли решение подобной проблемы с онлайн-заказами — их клиенты могут забрать посылки в некоторых торговых точках сети.

Amazon пошла по другому пути и нашла партнеров, которые предоставили место для автоматических пунктов выдачи, сейчас их уже более пятидесяти, в том числе в Сиэтле, Нью Йорке, Вашингтоне и Сан-Франциско. Упаковка и доставка товаров является основной статьей расходов Amazon, только в прошлом квартале на эти цели израсходовано $1,36 млрд. Чтобы ускорить доставку, компания организовала распределенную сеть складов. Amazon Locker позволит уменьшить число пропавших заказов, и соответственно связанный с этим ущерб.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365