SAP NOW — создаем будущее

Конференция SAP NOW, прошедшая в последних числах мая в Киеве, явилась самым масштабным мероприятием компании в Украине. Об этом говорят следующие цифры: в нем участвовали более 600 руководителей украинских компаний и госучреждений, более 30 экспертов из разных стран Европы, участники прослушали 50 докладов от клиентов, партнеров и экспертов SAP. Специалисты и менеджеры могли получить исчерпывающие ответы на бизнес-вызовы цифровой эры и узнать, как внедрение цифровых технологий создает будущее украинского бизнеса.

Участников конференции приветствовал директор SAP Украина Максим Матяш. Он отметил, что тематика конференции будет соответствовать основным тенденциям, которые компания наблюдает сегодня и которые будут сопровождать нас на протяжении 2018 г. и далее. Затем он сделал объявление, которое является особенно важным для украинской команды. После многолетнего пребывания в составе SAP СНГ, руководство SAP в Германии приняло решение, в соответствии с которым украинский офис переходит в состав подразделения SAP в Восточной и Центральной Европе. В это подразделение входят Польша, Румыния, Болгария, Чехия и другие страны, которые являются географическими соседями Украины и давними стратегическими партнерами. И обмен опытом с этими странами является очень важным для Украины, находящейся в начале того пути, который они уже прошли.

Максим Матяш и Симон Калужа обсуждают использование инноваций SAP в бизнесе

В 2018 г., продолжал выступающий, усилятся тенденции, которые наблюдались в течение последних нескольких лет. Кто-то в 2018 г. начал цифровую трансформацию бизнеса, кто-то продолжает программы, которые были начаты раньше, кто-то получает первый эффект от программ, которые уже были реализованы.

Цифровая трансформация перестала быть привилегией только крупных компаний. Сегодня наблюдается интерес к таким проектам в сегменте SMB и в госсекторе. Уникальность момента в том, что с помощью инновационных технологий, инструментов и методик любые компании, в том числе и украинские, могут в короткие сроки добиться такого развития и роста своего бизнеса, для которого раньше требовались десятилетия.

Еще одной существенной тенденцией, которая наблюдалась в течение последних лет, это формирование мощных центров компетенции у клиентов SAP. Совместно с выходом на украинский рынок глобальных партнеров SAP эта тенденция, безусловно, бросает вызов традиционной партнерской экосистеме, которая в большинстве состоит из украинских компаний, и которую SAP планирует поддерживать и развивать в 2018 г.

Вместе с международными партнерами, на рынок Украины вышли международные стандарты. Они будут сопровождать и регулировать функционирование нового конкурентного рынка поставок газа и электроэнергии в 2018–2019 гг.

На эти и другие вызовы современности можно, в большинстве своем, получить ответы от экспертов SAP, которые принимают участие в данной конференции.

Затем к Максиму Матяшу присоединился управляющий директор SAP в Центральной и Восточной Европе Симон Калужа (Simon Kaluza). Диалог начался с замечания Максима Матяша, что взаимоотношения между государством и обществом являются сегодня наиболее важным и наиболее болезненным вопросом в Украине. Как в странах Центральной и Восточной Европы государство и общество взаимодействуют с помощью наилучших инновационных решений, в том числе и решений SAP?

Еще несколько лет тому, отвечал Симон Калужа, SAP внедрила свою флагманскую платформу HANA, и компании начали думать о цифровой трансформации. Но цифровая трансформация — это не просто какая-то технология. Это новые модели бизнеса, новый менталитет. Компания считает, что есть некая экосистема ее клиентов, и нужно выстраивать стратегию. В качестве примера он привел опыт ряда государственных налоговых органов в Румынии, Словакии и Чехии, где задача состояла в том, чтобы помешать каким-либо мошенничествам. Понятно, что нужно не просто собирать больше налогов, нужно сделать систему более прозрачной. В ЕС, как известно, очень серьезно относятся к эффективности и прозрачности. SAP внедряла свои решения в казначейских системах практически всех стран-членов ЕС в Восточной Европе, в нефтедобывающих и перерабатывающих компаниях, чтобы сделать их бизнес более эффективным. Сейчас наблюдается некоторое движение вперед, потому что цифровая трансформация — это не моментальное действие, это процесс. Сегодня много говорят про интеллектуальные предприятия, но госорганизации тоже могут сделать этот важный шаг — объединить свои внутренние процессы с процессами во внешнем мире и поддержать граждан. Сегодня открывается новый этап развития, и в государственном и в частном секторах наблюдается новое видение этого цифрового мира. Многие из только что приведенных примеров, заметил Максим Матяш, применимы и для госсектора Украины. Но можно ли привести несколько примеров проведения цифровой трансформации в частном секторе экономики в странах ЦВЕ, спросил он.

Рольф Шуманн: «Украина сегодня находится в выгодном положении, поскольку может использовать все уже имеющиеся решения, чтобы ускорить развитие»

Лучшая помощь клиентам SAP — это помощь в решении каких-то задач, отметил Симон Калужа, а не просто предложение купить какие-то лицензии. SAP очень хорошо понимает, что происходит в отраслях, — решения компании охватывают 25 различных отраслей, где компания выступает как деловой консультант. Это проявляется в обсуждении с клиентами, как сгенерировать новые потоки доходов, как повысить эффективность операционной деятельности. Вот что ценно для них. Конечно, компания очень много вложила в развитие своих продуктов и может предложить широчайший диапазон продукции, которая поддерживает ее рекомендации. Вот лишь несколько примеров успешного внедрения. В Польше есть крупный производитель запасных частей к автомобилям, и там понимали, как радикально изменяется эта отрасль. Они понимали, что раньше все зависело от распространения, теперь же они сосредоточились на своих клиентах. SAP помогла им внедрить весьма интересную систему привлечения клиентов к работе. Далее, в регионе ЦВЕ SAP работала с крупным производителем бытового оборудования и помогла им развить систему электронной торговли, которая уже дает отличные результаты.

Что же нужно сделать украинским компаниям, выходящим на европейские рынки, чтобы быть там успешными, спросил Максим Матяш. Хотя Украина оказалась в сфере ответственности Симона Калюжи только в этом году, он сказал, что уже видел отличные примеры того, как украинские компании успешно внедряют новинки SAP. «Не бойтесь, действуйте смелее, — посоветовал он. — Если вы думает про то, какой ваша компания должна быть в будущем, то тут нет каких-либо ограничений». Правда, продолжал он, в ЦВЕ есть скептики, которые медленно переходят к использованию новейших технологий, но есть примеры компаний, которые очень быстро внедряют ИИ, машинное обучение, IoT, и они просто взлетают в небо, как ракета. Он также отметил, что то, что ему нравится в регионе ЦВЕ, так это люди, которые занимаются бизнесом. Самое лучшее, чему он научился в ЦВЕ, что если есть договоренность, то контракты уже не имеют никакого значения — заказчики SAP становятся ее партнерами.

В заключение беседы Максим Матяш выразил уверенность в том, что вскоре и украинские заказчики SAP сделают Success Story и в Украине. Рольф Шуманн (Rolf Schumann), глобальный генеральный менеджер (платформа и инновации SAP SE), поднял тему потенциала развития мировой экономики и, в частности, украинской как базы для благополучия.

Многие думают, сказал он, что для успеха достаточно внедрять новую технику. В 2017 г. пять компаний, такие как Microsoft, Google и Amazon, имели 80% капитализации. Кажется, как будто, что достаточно быть высокотехнологичными компаниями, чтобы выживать и прочно удерживаться на рынке. Однако в этом списке нет ни одной кампании из Китая, скажем, Baidu, Transcend, Alibaba. Forbes говорит, что эти компании огромные, но не технологичные. Ну, Китай — это совсем другой мир. Но мы-то здесь говорим о платформах, заметил он. Однако компания может быть технологичной, даже если ее таковой не считают.

В будущем пять наибольших компаний и несколько платформ, включая китайские, изменят правила игры. Платформа это что-то совсем простое, это что-то в вычислительном облаке и несколько сотен сотрудников и, что наиболее важно, огромное число клиентов, которые могут присоединяться к этому сообществу в режиме реального времени за считанные доли секунды. Это могут быть миллионы людей, которые работают в режиме реального времени. И в то же время эта платформа, такая как Amazon или AlibabaCloud, присоединяется к множеству производителей.

Демонстрационная зона

Таким образом, есть клиенты, есть поставщики, и посредством платформы это все как-то организуется и внедряются новые цифровые сервисы. Если в этих сервисах или в продуктах поставщиков есть какие-то новшества, то достаточно предоставлять их клиентам. Основа процветания какой-либо платформы в том, что любые случаи, все, что происходит с поставщиками или клиентами, генерируют данные, и их используют в дальнейшем.

Платформа имеет три самые главные момента. Прежде всего, это правдивые данные. Если их предварительно отфильтровали, это уже не правда. Данные не связанны с техникой, их нужно понимать с точки зрения бизнеса, с точки зрения экономической деятельности. Необходимо изучить, как данные связаны с поведением клиентов. Наихудшая ошибка в технических отраслях — это сказать, что всюду установлены датчики, все отслеживается, собрана куча данных и сейчас необходимы аналитики, специалисты по науке о данных. Но на данных нельзя заработать. Данные нужно интерпретировать, нужно понимать поведение, чтобы делать бизнес. Говорят, что данные — это нефть XXI столетия. Но это не так. Данные — это, скорее, геологическая разведка, поиск нефти. Эту нефть сначала необходимо добыть, затем переработать и только тогда специалисты по бизнесу смогут получить от этого пользу.

В SAP помогают взглянуть на данные под другим углом. Нужно не только думать про то, как сохранить и обработать данные, нужно понимать, что происходит с данными, как их используют в процессе управления, как с данными работают аналитики, как с ними работают прикладные программы, от каких данных можно отказаться.

Следующим моментом является способность к маневру. Допустим, что платформа есть. Она определяет направление развития бизнеса. SAP поддерживают наибольшие платформы в мире, такие как Amazon и Microsoft. Зачем же SAP понадобилось создавать собственную платформу? Ответ очень простой: быть как можно более гибкой и маневренной на рынке, где внедрение новинок занимает полтора месяца. Для этого нужна какая-то платформа, и компания решила скооперироваться с Amazon и Google, чтобы сделать комплексную платформу. Сегодня SAP предоставляет открытую платформу и API, которыми могут все пользоваться. Компания предлагает сейчас платформу как сервис, она заранее интегрирована, и заказчикам не нужна будет оркестровка.

Третий момент является, пожалуй, самым важным. Это характер взаимодействия с потребителями. У нас есть множество всяких датчиков, в часах, смартфонах, даже в одежде, в общем, везде. Если мы говорим про взаимодействие компьютерной системы с человеком, необходимо вспомнить про SAP Leonardo. Это какая-то БД, какая-то платформа, миллионы строк кодов, которые в нее встроены, но все упирается в интерфейс. Главное, как все системы будут взаимодействовать с потребителями при наличии всех этих датчиков, систем, инноваций, автоматизации и т.п.

Развитие и внедрение ИИ сделает наше будущее невероятным. И здесь, в Украине, есть огромный потенциал для этой технологии с точки зрения ВВП, экономики и создания ценностей. Наибольшие преимущества относительно продуктивности и автоматизации в том, что Украина сегодня находится не на переднем крае и может использовать все уже имеющиеся решения, чтобы ускорить развитие.

Румяна Тренчева выступает во время панельной дискуссии

В рамках пленарной сессии состоялась панельная дискуссия, в которой приняли участие СОО SAP в ЦВЕ Клаус Сикингер (Klaus Sickinger), директор по работе с партнерами и сегментом SMB Румяна Тренчева (Rumyana Trencheva), CIO холдинга «Метинвест» Сергей Детюк, CIO «Энергоатома» Александр Лесовой, представитель IPG Александр Жук и СТО SAP в ЦВЕ Рок Магистер (Rok Magister). На ней обсуждалась европейская перспектива и трансформация бизнеса как факторы роста для украинских предприятий.

После пленарной сессии работа конференции продолжилась в шести параллельных потоках, в которых обсуждались, в частности, вопросы бизнеса, внедрения инноваций, работы с заказчиками в государственном и частном секторах.

Во время мероприятия действовала демонстрационная зона, где участники могли ознакомиться, как инновационные технологии, такие как ИИ, IoT, блокчейн, машинное обучение и прогнозная аналитика используются в реальных бизнес-процессах и помогают делать их максимально эффективными.