Salesforce представила сервис создания сообществ для клиентов и партнеров

Ведущий американский разработчик бизнес-приложений, предоставляемых исключительно по модели SaaS, компания Salesforce.com представила Salesforce Communities, новый сервис для создания сообществ клиентов и партнеров. Сервис создан на базе Chatter, имеет набор инструментов, характерных для социальных сетей (профили, ленты новостей, темы), рекомендации и инструменты оценки, которые интегрируются с бизнес-информацией и средствами ее обработки в CRM системе Salesforce.

По словам разработчиков, Salesforce Communities даст возможность организовать сообщества клиентов, в которых они смогут общаться и помогать друг другу, позволит повысить лояльность и будет способствовать повышению продаж (за счет живого общения потенциальных клиентов с уже имеющимися).

Salesforce Communities будет доступен как пилотный проект ограниченному числу клиентов Salesforce в 2012 г., официальный запуск сервиса планируется в 2013 г.