0 |
Усовершенствования, которые Salesforce представила вчера для платформы Field Service Lightning, охватывают три области — распознавание изображений, управление оборудованием и аналитика.
Einstein Vision for Field Service позволяет компаниям использовать заранее обученные классификаторы изображений либо тренировать их самостоятельно для своих специфических задач распознавания. Например, по фотографии вышедшего из строя устройства Einstein может найти его в базе данных и определить дальнейшие действия, такие как заказ запасных частей.
Другой новый сервис, Equipment and Inventory Management,автоматизирует составление расписаний, обеспечивая эффективную работу экипажей, грузовиков и оборудования. Так, провайдер кабельного телевидения с его помощью может найти технического работника поблизости от клиента и определить нужный ему тип кабельного разветвителя.
И наконец, Field Service Analytics, предоставляет предварительно сконфигурированную аналитическую панель для Field Service, с помощью которой администраторы могут оценивать эффективность работы мобильного персонала по таким показателям, как «среднее время, потраченное на ремонт» или «среднее время проезда».
Field Service Lightning была запущена в прошлом году став составной частью существующей уже около десяти лет Salesforce Service Cloud.
«Примерно год назад, Salesforce заметила, что многие организации предоставляют выездные услуги без соответствующих подключенных решений, — заявил Марк Блум (Mark Bloom), старший директор Strategy and Operations в Service Cloud. — Это была очевидная проблема для таких организаций, как производители оборудования, и Salesforce удовлетворена тем приёмом, который новый сервис получил в разных отраслях индустрии, включая финансовый и медицинский сектор».
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
0 |