`

СПЕЦІАЛЬНІ
ПАРТНЕРИ
ПРОЕКТУ

Чи використовує ваша компанія ChatGPT в роботі?

BEST CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Рост мирового рынка CRM за год превысил 12%

Рост мирового рынка CRM за год превысил 12%

Если верить подсчетам Gartner, по итогам прошлого года объем мирового рынка CRM достиг 26,3 млрд долл. Результат 2014 г., выручка в котором составила 23,4 млрд долл., был улучшен на 12,3%.

Чреда слияний и поглощений, имевшая место с 2009 по 2015 г. (за это период совершено свыше 30 крупных сделок) существенно меняла ландшафт рынка систем управления взаимоотношениями с клиентами. Впрочем, за последний год первая пятерка компаний, совместными усилиями контролирующая свыше 45% доходов рынка, изменилась незначительно — лишь IBM покинула список, а на ее место поднялась Adobe.

Своим ростом в 2015 г. рынок CRM во многом обязан облачным сервисам, ведь в качестве основной модели доставки приложений использовалась SaaS. Здесь выручка выросла на 27%, что более чем в два раза выше рост рынка CRM в целом.

Северная Америка остается ключевым регионом отрасли — на ее долю в прошлом году пришлось 55,7% общих доходов. Однако наиболее высокие темпы роста выручки — 21,9% «YoY» — были отмечены в регионе APeJ.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365

0 
 

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 

Ukraine

 

  •  Home  •  Ринок  •  IТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Мережі  •  Безпека  •  Наука  •  IoT