НР сокращает сроки поставки запасных частей в украинские сервисные центры

Компания HP объявила об открытии распределительного центра (Super FSL, Field Stocking Location), обеспечивающего большую эффективность в поставке запасных частей. Это пилотный проект, который поддерживает работу сервисных подразделений НР и авторизованных сервисных партнеров (АСП).

Украинский распределительный центр был внедрен для поддержки гарантийных обязательств и обязательств по расширенной гарантии специально для локального рынка. Проект разрабатывался с учетом требований украинского законодательства, и в настоящее время представляет собой единую цепочку поставок для ведения основного, а также дополнительного бизнеса по предоставлению сервисных услуг.

До запуска распределительного центра время поставки запасных частей напрямую с центрального склада в Беринге (Нидерланды) составляло для АСП в среднем 22 дня: АСП должны были самостоятельно импортировать запасные части, заниматься таможенными процедурами их ввоза и вывоза. В данный момент, запасные части, необходимые АСП для предоставления гарантийного обслуживания оборудования НР, доступны на следующий рабочий день после оформления заказа, что соответствует условиям соглашений об уровне обслуживания.

Распределительный центр обслуживает более 2000 сервисных обращений ежеквартально в рамках предоставления гарантийных услуг и услуг по пакетам НР Care Pack. После успешной реализации проекта, HP планирует увеличить число распределительных центров в странах Центральной и Восточной Европы, Центральной Азии, Средиземноморья и Африки, используя накопленный опыт.