`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

На украинском рынке растет спрос на BPM-системы

+11
голос

Группа компаний «Центр компетенций ЕСМ» представила свое видение тенденций на украинском рынке электронного документооборота. За три квартала 2017 г. количество запросов на автоматизацию и оптимизацию бизнеса выросло втрое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Ранее на рынке были востребованы системы канцелярии, потом добавился СЭД и ЕСМ, а теперь пришло время систем класса BPM (business process management, управление бизнес-процессами). Сюда входят: персонализированные задачи, мониторинг удовлетворенности внутреннего потребителя (стандарт ISO), показатели эффективности работы каждого сотрудника (KPI). Клиенты хотят четко отслеживать эффективность сотрудника в рамках его должностных обязанностей. А также использовать модули: KPI, метрики/показатели, servicedesk, процессный подход, CRM. Это мировая тенденция, которая теперь прослеживается и в Украине.

Основные заказчики на ЕСМ-рынке: крупный бизнес и международные компании. Для малого и среднего бизнеса BPM-системы слишком дороги. Потому они используют надстройки на более простых решениях вроде 1С.

Другие тенденции украинского рынка электронного документооборота, по данным «Центр компетенций ЕСМ»:

  1. 90% заказчиков хотят иметь возможность использовать ЭЦП для юридически значимых документов от аккредитованных центров. Причем, берут эту услугу с «запасом на будущее».
  2. Большие компании (от 1000 человек штата) или предприятия с распределенной инфраструктурой хотят в своей работе пользоваться: web-интерфейсом, мобильными устройствами, дизайнером бизнес-процессов, который соответствует ВPМ 2.0.
  3. Идет практически 100% преобладание работы системы через браузер. Это дешево, просто и функционально.
  4. Международные компании, территориально распределенные и вертикально интегрированные, ориентированы на использование систем с открытым кодом. Это позволяет в будущем поддерживать и развивать систему самостоятельно.
  5. Глобализация и использование принципа «открытых дверей» приводит среди вышеуказанных компаний к популярности систем с мультиязычным принципом. Это дает возможность работать с единой платформой.
  6. Клиенты ищут возможность интеграции с внешними системами через встроенное качественное API. Явно прослеживается тенденция от «лоскутной» интеграции к master-data подходу (Master Data Management, MDM).
  7. 15-25% украинского бизнеса в уже осуществляют миграцию в облака и удаленные серверы.
  8. В 2017 г. увеличилось количество запросов на работу с юридически значимыми документами внутри организаций и между ними. Ведущую роль занимают неструктурированные документы.
  9. Принцип «открытых дверей» позволяет заказчикам выбирать подрядчика в любой локации (стране мира), с солидным опытом и квалификацией.

«Часть заказчиков в этом году четко ставила задачу приобретения только платформы. Вторая – при выборе системы/ платформы проводила оценку возможности ее развития с roadmap на 3-10 лет. Треть запросов была по обучению персонала и повышению его квалификации, – рассказывает Елена Олишевская, глава правления группы компаний «Центр компетенций ЕСМ». – Каждый наш проект – это «качественная ручная сборка». Именно она сегодня пользуется спросом у заказчиков. Они ищут многофункциональную платформу с открытым кодом, центром компетенций, в котором умеют «собрать» процессы любого уровня сложности на различных платформах».

+11
голос

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT