«Инком» внедрил Oracle Siebel CRM в банке «Креди Агриколь»

«Инком» завершил проект по интеграции Oracle Siebel CRM с карточной, кредитной, депозитной, HR-системой и операционным днем банка «Креди Агриколь», а также с Украинским процессинговым центром для осуществления телефонных платежей.

В результате клиенты банка теперь могут, при помощи телефонного звонка, осуществлять денежные переводы, оплату коммунальных и других услуг, а также расплачиваться за сотовую связь, телевидение и Интернет.

Интеграция Oracle Siebel CRM с банковскими системами дала возможность операторам контакт-центра осуществлять консультирование клиентов по финансовым счетам: карточным, текущим, депозитным и кредитным.

В ходе проекта реализовано несколько процессов идентификации клиента для осуществления консультаций и транзакций, что повышает безопасность работы с персональными данными.