«Инком» и Jacada будут развивать CRM-направление в Украине

Компании «Инком» и Jacada объявили о подписании соглашения, целью которого является взаимодействие мирового поставщика решений по обслуживанию клиентов с украинским интегратором. Отмечается, что партнерство будет способствовать внедрению инновационных контакт-центров и различных систем оптимизации обслуживания клиентов в Украине.

Также сообщается, что совместные проекты «Инком» и Jacada позволят заказчикам внедрять решения для взаимодействия с клиентами во всех точках соприкосновения: контакт-центр, торговые точки, каналы удаленного обслуживания и самообслуживания.

Jacada предоставляет технологии для повышения эффективности взаимодействия с клиентами, включая мобильные, клиентские и операторские программные продукты, а также технологии по оптимизации и автоматизации процессов. Компания основана в 1990 г. и имеет офисы в Атланте (США), Лондоне (Великобритания), Мюнхене (Германия), Герцлии (Израиль) и Стокгольме (Швеция).