Gartner: IM-системы станут обязательным инструментом для корпоративных сред

Согласно последним исследованиям Gartner к 2011 г., системы мгновенного сообщения станут де-факто инструментом не только для текстового, но и голосового и видео-общения. По оценкам ее специалистов 95% сотрудников глобальных структур к 2013 г. будут использовать IM, как основной инструмент общения.

Gartner прогнозирует, что корпоративный рынок для IM с 267 млн. долл. в 2005 г. до 688 млн. долл. 2010 г.

Сегодня в корпорация уровень проникновения этих систем составляет 25%, однако уже в ближайшем будущем как показывают исследования они станут ключевыми и постепенно вытеснят такие традиционные средства связи, как телефон и электронную почту.

Специалисты Gartner рекомендуют обратить внимание на корпоративные системы IM от таких поставщиков, как IBM и Microsoft. В случае же если используются публичные IM такие, как AOL/AIM, Yahoo или MSN, должны использоваться решения по обеспечению безопасности от Facetime, Akonix или Symantec/IMLogic.

Gartner предполагает, что IM ожидает такой же успех внедрения в корпоративные инфраструктуры и такая же степень влияния на бизнес, как в 90-х это произошло с электронной почтой. И компании должны понимать это и использовать данный инструмент, как рычаг для развития бизнеса. В отчете Gartner отмечается также, что системы мгновенных сообщений менее подвержены сбоям и простоям в отличии от телефонной связи и электронной почты.