«Е-Консалтинг» завершил проект внедрения CRM-системы для ACC Ukraine

Компания «Е-Консалтинг» сообщила о завершении построения CRM-системы для представительства Американской торговой палаты в Украине. Сотрудничество партнеров стартовало в 2009 г. Процесс внедрения системы Microsoft Dynamics CRM состоял из нескольких независимых этапов, в рамках которых был выделен и реализован ряд отдельных бизнес-функций. По завершению внедрения заказчик получил возможность работать в едином информационном пространстве, включая единую клиентскую базу компании и систему управления мероприятиями.

В рамках проекта были автоматизированы следующие бизнес-процессы: организация проведения мероприятий, работы с клиентами, создание системы управления дисконтной программой для членов палаты и контроля оплаты членских взносов, реализация онлайн регистрации для участия в мероприятиях компании и механизма управления выпуском ежемесячного электронного издания и ежегодного справочника.

В отдельный проект была выделена интеграция Microsoft Dynamics CRM 4.0 c карточной системой Maxicard и веб-сайтом компании, которая позволяет обеспечить двустороннюю синхронизацию данных по карточкам клиентов и мероприятиям между CRM и веб-порталом и автоматический экспорт данных в систему Maxicard. Также был разработан механизм передачи фотографий участников мероприятий из CRM на сайт.

В результате реализации всех бизнес-задач проекта, Американская торговая палата в Украине получила мощный и одновременно простой в использовании инструмент для расширения общения с клиентами, а также для повышения качества предоставляемых услуг.