"Датагруп" внедрит единую информационную систему

Компания "Датагруп" объявила о подписании контракта с корпорацией "Инком" и американской компанией Hughes Network Systems (HNS) по внедрению уникальной для отечественного бизнеса единой информационной системы (ЕИС). Стоимость проекта - около 6 млн долл., предполагаемое время реализации - 1-1,5 года.

Составными частями ЕИС являются модули ERP и CRM на базе отраслевого стандарта SAP/R3, центр вызовов, системы поддержки операций и бизнеса OSS/BSS на базе интегрированного решения HNS (EMC Smart, HP OpenView, HBOSS) и биллинг.

В результате внедрения ЕИС заказчики "Датагруп" получат, в частности, единообразное предоставление услуг независимо от технологий и систем, с помощью которых они осуществляются; сокращение времени на локализацию и устранение проблем, возникающих в процессе пользования услугами; повышение качества обслуживания посредством сохранения историй по всем обращениям заказчиков; возможность для заказчика самостоятельно конфигурировать набор получаемых услуг; более гибкую тарифную политику.