Составными частями ЕИС являются модули ERP и CRM на базе отраслевого стандарта SAP/R3, центр вызовов, системы поддержки операций и бизнеса OSS/BSS на базе интегрированного решения HNS (EMC Smart, HP OpenView, HBOSS) и биллинг.
В результате внедрения ЕИС заказчики "Датагруп" получат, в частности, единообразное предоставление услуг независимо от технологий и систем, с помощью которых они осуществляются; сокращение времени на локализацию и устранение проблем, возникающих в процессе пользования услугами; повышение качества обслуживания посредством сохранения историй по всем обращениям заказчиков; возможность для заказчика самостоятельно конфигурировать набор получаемых услуг; более гибкую тарифную политику.
Про DCIM у забезпеченні успішної роботи ІТ-директора
| 0 |
|
