Cisco сообщила о намерении приобрести компанию IMImobile, как заявлено - для создания «более продуктивных и умных» решений по взаимодействию с клиентами в корпоративном сегменте.
Cisco уверена, что соглашение приведет к созданию предложений Customer Experience as a Service (CXaaS), призванных улучшить обслуживание клиентов за счет сквозного управления взаимодействием с ними.
По условиям сделки Cisco выплатит 595 пенсов за акцию компании, что составляет примерно 730 млн долл.
Лондонская компания IMImobile, основанная в 2000 году, является поставщиком программного обеспечения для облачных коммуникаций, уделяя особое внимание управлению взаимодействием с клиентами (CIM). Платформа фирмы предоставляет функции автоматизации, оркестрации и мониторинга взаимодействия с клиентами на различных устройствах, с использованием социальных сетей, мессенджеров и голосовых приложений.
В числе клиентов IMImobile Best Buy, BT, Hermes, O2 и Centrica. Компания имеет офисы в Великобритании, США, Индии, Канаде, Южной Африке и ОАЭ.
После заключения сделки команда IMImobile должна присоединиться к подразделению Contact Center компании Cisco.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| +11 голос |
|
