| 0 |
|
Почти 91% из числа опрошенных IDC среди тех, кто принимает решения по ИТ-бюджетам, заявили, что в компании, в которой они работают, стратегия digital-first либо планируется, либо уже внедрена. В 2020 году бизнес собирается инвестировать в цифровые проекты около 15,3 млн долларов (в среднем), что превышает показатель по нынешнему году примерно на один миллион.
Бизнес наращивает траты на диджитализацию с целью изменения процессов и повышения качества обслуживания клиентов в рамках увеличения ценности предлагаемых рынку продуктов. Согласно опросу, компании со штатом, превышающим 1 тыс. сотрудников, планируют в следующем году вложить в различные ИТ-инициативы в среднем 29,6 млн долл. У предприятий SMB этот показатель составляет 2,7 млн долл., что также немало.
Основными движущими силами диджитализации являются технологии и люди, именно на них уйдет планируемый ИТ-бюджет с некоторым перевесом в сторону первых (59%).
Интересно, что в сервисном секторе на поиск и обучение специалистов намерены расходовать 44% от всей суммы ИТ-инвестиций, а в индустриальном — 34%. Показательно, что размер вложений также находится в зависимости от увеличения доходов компании, связанного с использованием цифровых технологий. Те, кто получил прирост продаж благодаря применению ИТ, намерены вложить в них, в среднем, 16,6 млн долл. Предприятия, которые в прошлом году не спешили с цифровизацией, ограничились 9 млн долл.
Для многих компаний диджитализация бизнеса прежде всего означает удовлетворение ожиданий клиентов (52%) и обеспечение производительности труда за счет, скажем, мобильных решений и систем ИИ (49%). В приоритетах — использование более доступных и прозрачных данных для того, чтобы повысить эффективность управления (49%). Таким образом, неудивительно, что рынок решений для цифровой трансформации, согласно прогнозам IDC, вырастет на 1,97 трлн долл. до 2022 года.
Почти 38% респондентов заявили, что находятся в процессе разработки плана диджитализации. Из всех опрошенных 27% организаций благодаря цифровой трансформации ощутили наибольший положительный эффект в сфере защиты информации и обеспечения безопасности. Около 24% добились прогресса в сфере оценки технологических нужд и ИТ-навыков, а примерно 1 из 5 — в управлении данными.
Кроме роста качества обслуживания клиентов, респонденты отмечают, что показателем успеха диджитализации можно считать то, насколько автоматизация рабочих процессов приводит к увеличению производительности труда сотрудников (58%). Результатом цифровой трансформации также считают улучшение совместной работы, а также более совершенное понимание клиентов, приобретенное за счет более эффективной работы с данными.
ИТ-лидеры основными технологиями, применяемыми в цифровом бизнесе, считают мобильные решения, за ними следуют private cloud и программы для управления бизнес-процессами. Около 20% респондентов сообщили также, что их компания в настоящий момент тестирует возможные инновации в области machine learning и ИИ, а 43% думают о возможном применении доступа к Интернету по технологии 5G.
Но есть и направления, такие как, например, технологии дополненной и виртуальной реальности, которые постепенно теряют популярность. Примерно 42% опрошенных сообщили, что не видят в них особой необходимости для своего бизнеса.
Более трети из числа ответственных за принятие решений в области внедрения ИТ заявили, что цифровизация их бизнеса уже стала причиной прироста доходов — за счет этого организации в целом увеличили выручку на 29%, тогда как в прошлом году этот показатель составлял 23%. С другой стороны число компаний, не ощутивших заметного роста доходов, сократилось с 35% по состоянию на 2018 г. до 26% в нынешнем году. Среди компаний, чьи доходы выросли, около половины объясняет этот факт внедрением новых услуг или продуктов. При этом 49% респондентов считают, что главной причиной увеличения доходов их компании стали, как раз, информационные технологии.
Необходимо особо отметить, что роль CIO нередко оказывается ключевой на каждом из этапов цифровой трансформации. Как правило, он назначается ответственным за такие, например, фазы цифровизации, как формирование бизнес-стратегии, менеджмент изменений и управление данными.
Почти половина компаний из участвовавших в опросе уже внедрила стратегию диджитализации и более 33% понимают ее важность. Они энергично тестируют и внедряют новые решения на базе цифровых технологий, позволяющих заметно поднять эффективность их бизнеса.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| 0 |
|
