Блицопрос. Что стимулирует спрос на услуги IT-консалтинга?

Согласно прогнозам экспертов, в уходящем году объем украинского IT-рынка достигнет 2 млрд долл. Однако большую часть этой суммы по-прежнему составляют производство и продажа аппаратного обеспечения, в то время как в развитых странах более 50% приходится на бизнес в сфере ПО и услуг, включая IT-консалтинг. Данный сектор в Украине лишь начинает формироваться и, по различным оценкам, в 2006 г. его емкость составит 30-40 млн долл. Подробнее об этом сегменте мы попросили рассказать представителей компаний, оказывающих подобные услуги.

Эдуард Савушкин

директор департамента IT-консалтинга корпорации "Инком"

По моим наблюдениям, темпы роста украинского сегмента IT-консалтинга опережают развитие отечественного рынка информационных технологий в целом. Сегодня отчетливо прослеживается стремление заказчиков не просто приобрести оборудование, а создать полноценную IT-инфраструктуру. Удивительно, но, оценивая проект, большинство предприятий принимают во внимание лишь его финансовую сторону, забывая о человеческих ресурсах и длительности внедрения. Именно в этой области наиболее эффективна помощь консалтинга - сделать качественный обзор текущего состояния IT-парка, разработать совместно с заказчиком концепцию развития инфраструктуры, дать высокоуровневую оценку проекта, проанализировать ресурсы и риски.

К сожалению, практика бесплатного проектирования полностью не изжита, и иногда именно в этом заказчик видит оптимальный вариант оценки ситуации, не учитывая, что при поверхностном подходе нельзя предвидеть все нюансы реализации - в итоге это может привести к пересмотру всего решения в целом и повлечет за собой весьма серьезные дополнительные затраты.

Интерес украинских предприятий к IPO стимулирует увеличение спроса на установку систем управления информационной безопасностью и сертификации их на соответствие международным стандартам (ISO 27001, ISO 20000). Популярны также постановка процессов управления в IT (ITIL/ITSM) и в сервисном обслуживании (Service Desk).

Алексей Янко

руководитель отдела IT-консалтинга компании "БМС Консалтинг"

Наибольший интерес к IT-консалтингу в 2006 г. проявили промышленные предприятия, компании финансового рынка, а также государственные организации. Менее заметны были банки и телекоммуникационные операторы, являющиеся активными потребителями консалтинговых услуг в целом.

"Подогрели" спрос и планы по выходу бизнес-структур и холдингов на IPO. Необходимость соответствия международным стандартам и требованиям обязывает такие организации заказывать квалифицированный консалтинг и в IT-области. При этом основными сферами исследования являются обеспечение информационной безопасности и организация сервис-диспетчерских служб (Service Desk) с использованием методологии ITIL/ITSM.

В общем должен отметить, что сегодня предприятия гораздо более зависимы от информации, чем раньше, а это приводит к необходимости внедрения технологий анализа рисков и противодействия существующим угрозам бизнесу. Поэтому, по моему мнению, в течение ближайших двух лет станет востребованной услуга обеспечения непрерывности бизнеса в организациях, или Business continuity management. Кроме того, увеличивается популярность и процессного подхода, описанного в рамках ITIL и COBIT. Приведение информационных систем в соответствие с этими стандартами позволяет оптимизировать и структурировать процессы поддержки и предоставления услуг IT-службы бизнесу.

Многие компании, с которыми мы работаем, планируют в будущем году привлекать внешних консультантов под проекты по оптимизации и развитию собственных информационных систем. Пока же соотношение объемов продаж консалтинга и контрактов на поставку IT-продукции примерно 1:10.

Илья Гандзейчук

директор по консалтингу компании "Квазар-Микро"

По моему мнению, объем рынка IT-консалтинга в Украине в этом году составит около 40 млн долл., а в 2007 г. он вырастет на 30-40%. Спрос на данные услуги увеличивается, в основном, благодаря притоку иностранных инвестиций в банковский и страховой сектор, подготовке страны к вступлению в ВТО и, как следствие, повышению конкуренции в промышленном секторе, появлению новых игроков, выходу на IPO крупных украинских корпораций.

Наибольшие затраты на IT-консалтинг сегодня несут компании, для которых использование бизнес-приложений является залогом успешного развития - это телекоммуникационные холдинги, банки, страховые фирмы, торговые сети. Они в первую очередь заинтересованы во внедрении приложений для автоматизации бизнес-процессов. Для представителей из других отраслей, характеризующихся высоким уровнем конкуренции, важны услуги, направленные на повышение эффективности производства и сокращение издержек. Такие фирмы в последнее время все чаще внедряют ERP-системы.

Александр Леуш

руководитель компании InfoSafe

Темпы роста украинской экономики позволяют нам возлагать большие надежды на развитие рынка IT-услуг. Если раньше, внедряя достаточно простые решения для защиты корпоративной информации, фирмы были в состоянии самостоятельно выполнять львиную долю задач в рамках проекта, то сейчас, с увеличением уровня сложности, они вынуждены обращаться к услугам консалтинговых компаний.

В скором времени, я полагаю, Украина вступит в ВТО, и соответствие международным стандартам будет необходимо для обеспечения конкурентоспособности предприятий. Внедряемый нами стандарт ISO 27001 наиболее востребован у представителей таких отраслей, как финансовые учреждения, страховые компании, крупные торговые сети и промышленные предприятия. В основе их интересов - стремление к выходу на международные рынки, смена собственников, поиск инвесторов.