Avaya выпустила IP Office 6.1 для малого и среднего бизнеса

Avaya выпустила новую версию Avaya IP Office 6.1 для предприятий малого и среднего бизнеса. Она позволяет добиться более высокого уровня удобства работы и производительности сотрудников. Разработчик заявляет, что Avaya IP Office отличается от решений конкурентов более низкой совокупной стоимостью владения (TCO), позволяя экономить до 25%.

Помимо расширенных возможностей распределенной сети, усовершенствованного интерфейса one-X portal, системы отчетности для контакт-центра и видео звонков с возможностью участия нескольких сторон, новая версия отличается более простой установкиой и управлением.

Также новые возможности версии 6.1 включают поддержку IP-устройств Nortel в среде IP Office. Кроме того, в продукте улучшена совместимость в смешанной среде IPO и BCM и расширена версия Essential Edition для инсталлированной базы Norstar в странах Ближнего Востока и Африки.

Функция отчетов по работе call-центра Call Centre Reporter (CCR) позволяет отслеживать повышение эффективности. Теперь стало возможным не только отслеживать входящие и исходящие звонки, но и получать подробную информацию о каждом обработанном вызове.