| 0 |
|
Компании Avaya и Plantronics углубляют сотрудничество в области разработки коммуникационных решений для контактных центров и среды Unified Communications. На начальном этапе партнеры сфокусируются на совместимости гарнитур Plantronics с приложениями Avaya для контакт-центров, таких как агент Avaya для Chrome OS и Customer Engagement OnAvaya для Google Cloud Platform. Это позволит операторам контакт-центров эффективнее использовать такие инструменты, как чат, электронную почту или SMS-сообщения.
Согласно последнему опросу, проведенному институтом ICMI, 71% руководителей контакт-центров считают, что трудности при работе с системами и неэффективность инструментов являются основными источниками стресса для их сотрудников в течение рабочего дня.
«Разработанные совместно Avaya и Plantronics решения помогут ускорить доступ к мультиканальным коммуникациям, делая весь процесс для мобильных и офисных сотрудников естественным и интуитивно понятным. Наше партнерство призвано объединить лучшие разработки компаний», – говорит Джо Бертон (Joe Burton), исполнительный вице-президент и коммерческий директор в компании Plantronics.
Плодотворное сотрудничество Avaya и Plantronics развивается уже несколько десятилетий. Недавно они представили программный модуль Seamless Transfer Snap-ins для набора коммуникационных решений Avaya Engagement Assistant. Модуль позволяют мгновенно без потери качества аудио присоединиться к видеоконференции с настольного или мобильного устройства с помощью приложения Avaya Scopia и гарнитуры Plantronics Voyager Legend UC. Это решение использует Smart Sensor Plantronics и платформу Avaya Engagement Developement Platform (EDP), позволяя разработчикам в кратчайшие сроки создавать собственные приложения при помощи стандартизированных API и платформы EDP.
Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365
| 0 |
|
