Аутсорсинг может стать одним из ключевых двигателей ИТ-рынка

В столице состоялся третий ежегодный Business Outsourcing Summit, участники которого обсуждали современные тенденции в сфере аутсорсинга. Также в рамках мероприятия представители крупных украинских компаний из различных отраслей рассказывали о практике и эффективности использования аутсорсинга для решения бизнес-задач.

Отдельная секция была посвящена ИТ-аутсорсингу. С первым докладом выступил Сергей Хандогин, представитель компании GlobalLogic, рассказавший об актуальных тенденциях применения мобильных решений в бизнесе. Интересен факт, что 58% компаний считают себя «виртуальными» организациями. Сейчас размываются различия между устройствами (PC, Mobile, Tablets, и т.д.) с точки зрения доступности и вариантов использования. Пользователи начали оперировать «удобством» использования. «Существует три стратегии внедрения мобильных решений, – говорит г-н Хандогин. – Это повышение уровня общения и взаимодействия сотрудников – 66%, быстрая доставка информации, необходимой для принятия решений – 48%, использование мобильных решений для улучшения взаимодействия с клиентами – 42%». Сергей Хандогин привел несколько примеров проектов.

Далее об изменении рынка ИТ-аутсорсинга в Украине поведал Алексей Перекатов, вице-президент по маркетингу компании «Миратех». «За последние 3 года «Миратех» провела 4 опроса ИТ-директоров украинских компаний различного профиля. Одним из вопросов был – отношение к аутсорсингу ИТ-услуг. Если 3 года назад только четыре респондента из 60 опрошенных проявили интерес к этому сервису, то в начале 2011 г. количество компаний, которые были заинтересованы в передаче на аутсорсинг части своих ИТ (либо уже это сделали) составило более 85%». – говорит г-н Перекатов. Среди наиболее востребованных аутсорсинговых услуг: обслуживание отделений, разработка и тестирование ПО, поддержка БД и различных программных приложений, аутстаффинг персонала и некоторые другие. Высокий интерес к аутсорсинговым продуктам подтверждается также успешно реализованными проектами. Среди проектов компании «Миратех» следует прежде всего отметить проекты регионального обслуживания ИТ инфраструктуры «VAB банка» и «Сведбанка».

Повышенный интерес аудитории вызвал доклад Юрия Костива, CIO «Альфа-Банка», который рассказал о своем опыте «большого» аутсорсинга в рамках транснациональной корпорации. Критериями уместности использования ИТ аутсорсинга г-н Костив назвал: зрелый внешний рынок ИТ-услуг, зрелую организацию предприятия, значительную часть ИТ в операционных затратах, большую и сложную организацию ИТ и т.д. Также были приведены интересные статистические данные. Более 2/3 компаний мира пользуются услугами аутсорсинга. Украина – пятый по объему поставщик ИТ услуг в мире: более 1000 компании, работающих в области ИТ, 30 тыс. выпускников ВУЗов и более 20 тыс. специалистов в ИТ-сфере, в десятке стран по наибольшему количеству сертифицированных специалистов ИТ. При этом, 70% работы – экспорт в Европу или США, 95% экспортных разработок – продукты на заказ, об украинском происхождении которых мало кто знает.

В ходе работы саммита участники определили, что вышесказанные факторы и тенденции могут служить подтверждением достаточно оптимистичных прогнозов относительно развития рынка ИТ-аутсорсинга в ближайшей перспективе. Так, по прогнозам аналитиков, в 2012 г. ИТ-аутсорсинг будет оставаться одним из ключевых драйверов роста украинского ИТ-рынка в целом.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365