`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Александр Москалюк

Зачем компаниям нужны комьюнити-менеджеры

San Francisco Chronicle рассказывает o Flickr и ежедневных дискуссиях группы, которая занимается управлением онлайн-комьюнити – просматривая пользовательские запросы, решая некоторые проблемы и устанавливая правила поведения на сайте. Хезер Чемп, канадская сотрудница Flickr, которая работала на сайте с момента его создания и не ушла из Yahoo! даже после того, как Flickr покинули основатели, рассказывает, что во многих случаях, особенно когда речь идет о новых странах, пользователи имеют тенденцию устанавливать общеприемлемые нормы самостоятельно.

Что заставило вспомнить о Get Satisfaction, стартапе, с президентом которого довелось недавно ужинать. Компания помогает стартапам и крупному бизнесу поддерживать сайты, на которых пользователи могут помогать друг другу с различными проблемами с минимальным участием сотрудников. Т.е. по сути предоставляет форумы с дополнительными модулями – кармой участников, спецстатусом для сотрудников, возможностью быстрого поиска, оптимизацией страниц для поисковиков и т.д. Вот, к примеру, вопрос о проблеме в Firefox (Mozilla является одним из клиентов).

image

+15
голосов

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT