Новая CRM-система BPMonline XRM базируется на платформе управления бизнес-процессами

Terrasoft выпустила новый продукт BPMonline XRM, который, как отмечают в компании, расширяет классические возможности CRM-системы. Решение наследует особенности платформы BPMonline 7.1: инструменты управления бизнес-процессами, использование по модели On-Site и On-Demand, интерфейс.

Расширенные возможности BPMonline XRM позволят более эффективно решать задачи планирования продаж, управления проектами и обращениями. С помощью решения пользователи могут планировать любые показатели, доступные в CRM-системе: суммы продаж, активность менеджеров, количество сделок. План-фактный анализ позволяет контролировать динамику изменения ключевых показателей эффективности.

Продукт позволяет вести учет всех проектов компании. BPMonline XRM содержит необходимые инструменты для расчета плановых и фактических трудозатрат и дает возможность оперативно отслеживать динамику показателей рентабельности проекта.

В системе доступны инструменты для работы с обращениями клиентов. Можно классифицировать запрос, определить приоритет, назначить ответственного и проконтролировать соблюдение сроков решения.