Foglight: мониторинг для целей бизнеса

Группа компаний «Бакотек» провела семинар для ИТ-руководителей, посвященный программному продукту Foglight, одному из ключевых в портфеле Dell. Foglight относится к классу решений для APM (Application Performance Monitoring), которые формируют достаточно активно развивающийся сегмент рынка. Достаточно сказать, что Gartner начала анализировать его лишь в 2010 г., а в 2013 г. его объем составил 2,4 млрд долл., причем, весь этот период темпы роста измерялись двузначными числами.

Потребность в мониторинге производительности приложений сегодня является одной из глобальных тенденций в ИТ и во всем мире отмечается CIO среди важнейших задач. Это связано как с усложнением самих приложений и поддерживающей инфраструктуры (в том числе, из-за широкого использования виртуализации), так и с внедрением в компаниях сервисной модели ИТ. По мнению Евгения Гончаренко, руководителя направления Dell Software в «Бакотек», данная тенденция начинает проявляться и в Украине, причем в APM-решениях одинаково заинтересованы и ИТ-, и бизнес-подразделения.

Евгений Гончаренко: «Современные APM-решения позволяют не только контролировать принципиальную работоспособность систем, но и выявлять, на каких этапах взаимодействия с ними и по каким причинам пользователь или клиент испытывает задержки, и, соответственно, неудовлетворенность всем процессом»

Foglight представляет собой единую платформу, способную осуществлять мониторинг как базовой инфраструктуры, так и собственно приложений. Имеются возможности для сбора данных о пользовательских сессиях, углубленного анализа (на компонентном уровне) приложений и визуализации их топологии, агенты для мониторинга производительности СУБД, развитые инструменты построения приборных панелей и отчетности.

Текущая версия Foglight 5.9 относительно не нова, однако Foglight 6 должен появиться уже в первой половине следующего года. С будущими изменениями в ПО участников семинара познакомил Дмитрий Крайнов, менеджер по развитию партнерских продаж Dell Software. Foglight 6 предложит сразу несколько важных новинок, таких как аналитика на основе технологий «больших данных» и контроль пользовательских сессий на уровне браузера (за счет встраиваемых скриптов и пр.). Большое внимание будет уделено удобству работы: появятся нативные клиенты для распространенных мобильных платформ, так что администраторы смогут «держать руку на пульсе» всегда и везде; целый ряд специфических методов анализа на основе многочисленных метрик и индикаторов, связанных и интерактивных графиков.

Дмитрий Крайнов: «Foglight представляет собой сквозное, высокоинтегрированное решение, способное контролировать работу инфраструктуры, действия пользователей, исполнение отдельных компонентов Java и .NET приложений»

Отдельным приоритетом является развитие SaaS-варианта Foglight. Это вообще перспективное направление, в частности, Gartner прогнозирует, что к 2017 г. половина полнофункциональных APM-решений будет потребляться именно в качестве онлайновых сервисов. И Dell, среди прочего, планирует существенно сократить функциональный разрыв между облачным и наземным Foglight.

Однако, обещания вендоров и формальное описание функциональности продукта редко способны произвести большое впечатление на CIO. Гораздо важнее компетенция потенциальных партнеров и интеграторов, а также наличие реальных проектов, с которыми можно познакомиться более подробно и конкретно. Одним из первых в Украине Foglight стал применять «Райффайзен Банк Аваль», о чем рассказала Ирина Сметаненко, директор департамента ИТ-поддержки программного обеспечения.

Ирина Сметаненко: «Для APM-проектов очень важно, чтобы бизнес четко сформулировал потребности в части формального мониторинга своих бизнес-процессов»

Потребность в мониторинге в банке осознали достаточно давно, и соответствующий проект имеет определенную предысторию. В начале была создана собственная геоинформационная система, затем стали применяться open source решения и, наконец, Foglight охватил 19 наиболее критичных систем (всего мониторинг осуществляется для 168) и послужил основой для построения «зонтичного» портала. В качестве преимущества такого решения была отмечена сравнительная простота интеграции с Foglight прежних обособленных решений.

В итоге, необходимые инструменты были предоставлены трем категориям пользователей: администраторам, ИТ- и бизнес-менеджерам, что позволило снять многочисленные прежние разночтения, четко выявлять источники проблем и перейти к формальному исполнению SLA, а также втрое улучшить доступность систем при одновременном снижении численности ИТ-персонала на 40%.

Владислав Самойленко, инженер поддержки проектов в «Бакотек», также рассказал о любопытном опыте внедрения Foglight для портала крупного латвийского государственного агентства, предоставляющего гражданам более 100 различных электронных услуг. В частности, одной из целей мониторинга была оценка качества взаимодействия с внешними поставщиками информации и сервисов.

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365