`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Дело о 40 миллионах


Казалось бы, что общего между рестораном и магазином, продающим компьютеры? Оказывается кое-что есть… Например, система оплаты труда персонала. Во многих ресторанах официанта удерживает не зарплата, а чаевые. Как поведал мне руководитель одной из компаний, производящих ПК, и в розничных сетях продавца торгового зала, как правило, интересует не только ставка, а некий приработок. Приобретая компьютер, будущий пользователь (а по статистике для 60–70% покупателей он первый) вдруг узнает, что ему продают лишь набор «железа», где даже ОС не предустановлена. Причем предложение купить тут же легальный софт подается, мягко говоря, неактивно, а зачастую просто как глупость, от которой рекомендуется воздержаться. При этом иногда учтиво предлагаются услуги по установке «всего, что необходимо» за каких-то 150 грн. И многие продавцы один день работают в магазине, а другой бегают по «своим заказчикам», поскольку прямо в торговом зале устанавливать пиратское ПО уже боятся.

Считается, что ресторан не должен экономить на обслуживающем персонале. Хотя чаевые не являются каким-то табу, но настойчивое напоминание о них будет раздражать и отобьет желание вернуться в заведение. Вот на этом, пожалуй, и заканчивается сходство между ресторанами и (некоторыми) компьютерными магазинами. Почему же в последнем случае клиент с пониманием относится к сомнительному предложению, а розничные сети не борются с этим до появления «таинственного покупателя» с контрольной закупкой? Кстати, в некоторых точках продаж иногда все возобновлялось и после проверок.

Несмотря на сложности с ротацией персонала в магазинах, желанием ритейлеров сэкономить на оплате труда и т. д., у этого феномена есть и другие объяснения.

Если производитель ПК предложит свою систему с OEM-версией ПО, основную стоимость которого составят продукты Microsoft, у него возникнет как минимум две проблемы.

Розница не захочет брать такой продукт, так как он выбивается из общего ценового диапазона, а там сегодня много игроков и, как следствие, серьезная конкуренция. В итоге производитель рискует потерять долю рынка и влияние на ритейл. Если рядом поставить одну и ту же модель ПК с Windows и без нее, то будут брать последний вариант, т. е. надо не просто прилагать OEM-версию как опцию для поставляемых систем, а фактически рисковать одним из предложений.

На самом же деле продавцы сами заинтересованы в более дорогом товаре. Начав продавать ПК с Windows, крупные сети могут рассчитывать на маркетинговую поддержку Microsoft, а в будущем – производителей и другого ПО. Причем это позволит им качественно выделится в ряду небольших магазинов, продающих «самосбор», ведь теперь это не просто ПК, а решения.

Таким образом, те 150 грн, которые ранее получал подпольный «установщик ПО», разделят между собой сборщик ПК и розница. На фоне прибыли от системного блока за 2500 грн – это уже немалые деньги.

Производитель ПК тоже заинтересован в установке программ, поскольку это переводит его из «сборщика» в поставщика решения, по комплектации не уступающего A-брендам.

Я, признаюсь, не эксперт в производстве и сбыте ПК, могу и не видеть каких-то подводных камней, но для меня очевидно, что в данном сегменте есть серьезная возможность не только расширить спектр услуг и ценность товара, но и поднять заработок. По моим оценкам, сегодня экономика вопроса – это дополнительные 20–40 млн долл. оборота только для поставщиков ПК и розничных сетей. Также это приведет к увеличению числа рабочих мест у первых, созданию отделов, предоставляющих сервис. В результате вырастут продажи не только OEM-версий Windows, но и другого ПО. Я уж не говорю о выводе из тени армии «подпольных инсталляторов».

Без решения проблемы поставок ПК с предустановленной ОС для частного потребителя (в корпоративном секторе эта проблема уже решена, там 80% компьютеров идет с ОС) производители не хотят предлагать OEM-версии прикладного ПО – «ведь за инсталляцией ОС все равно клиент пойдет к пиратам, а они и так бесплатно поставят все ПО».

Как же изменить ситуацию? С моей точки зрения нужны лишь согласованные действия основных десяти розничных сетей, крупнейших производителей ПК и поставщиков программного обеспечения. В нашей стране нет закона, требующего, чтобы торговые сети продавали ПК только с предустановленной ОС. Прав был известный политик: Украина не Россия – там такой закон есть. Можно, конечно, надеяться, что все решится сама собой. Скажем, правоохранительные органы возьмутся за это или же время все вылечит, как обычно. Но не стоит забывать, затягивание этого вопроса может усугубить проблему. Не следует сбрасывать со счетов и то, что конкуренция на рынке домашних ПК для местных производителей со стороны A-брендов будет усиливаться. Да и вообще, как оценить последствия того, что пиратство становится нормой для пользователей, покупающих сегодня первый ПК, для которых, по сути-то, и других вариантов нет.

+35
голосов

Напечатать Отправить другу

Не понимаю я Ваших подсчетов уважаемый. Да и логики с арифметикой Ваших тоже не понимаю.

"Начав продавать ПК с Windows, крупные сети могут рассчитывать на маркетинговую поддержку Microsoft, а в будущем – производителей и другого ПО. Причем это позволит им качественно выделится в ряду небольших магазинов, продающих «самосбор», ведь теперь это не просто ПК, а решения."

Мы конечно не крупная сеть скорее так из ряда " небольших магазинов, продающих «самосбор»",но о какой маркетинговой поддержке Вы говорите???
Назовите хоть одну маркетинговую акцию майкрософт направленную на конечного потребителя за последний год? А для продавцов? "Таинственный покупатель"? Какая именно поддержка и чего?
"ведь теперь это не просто ПК, а решения" что-бы ПК стал решением необходимо как минимум не только ОС, но и офис, программы для мультимедиа и тд. и тп. И подорожание такого решения для системного блока ценовой категории 550$ будет примерно в два раза. Кстати при фактически полном отсутствии поддержки ПО от самой Майкрософт в Украине. И именно поэтому сборщики да и продавцы не хотят решать-"проблемы поставок ПК с предустановленной ОС для частного потребителя"

И кстати, а почему Вы считаете что "производители не хотят предлагать OEM-версии прикладного ПО"??
Хотят – желающих крайне мало...
Вы никогда не видели глаза человека купившего за 2500 грн. компьютер, которому предлагают докупить еще на столько-же ПО?
Лично Вы сможете ему продать комплект из оффиса, неро, ACDSea, винампа, кодеков, антивируса?

"«ведь за инсталляцией ОС все равно клиент пойдет к пиратам, а они и так бесплатно поставят все ПО»."
Наоборот в любом случае клиент за превращением ПК из груды железа в решение пойдет к пиратам, потому что какой толк от "голой" ОС?
И подтолкнет его к этому именно маркетинговая политика той-же Майкрософт выставляющей непомерно высокие цены на все остальное свое ПО, к тому же достаточно среднего качества.

Я не против использования и продажи ПО, но считаю что цены на ПО должны соответствовать и его качеству и его поддержке. А пока мы имеем такое качество и такой сервис, то рынок нелицензионного ПО будет только процветать.

"Я, признаюсь, не эксперт в производстве и сбыте ПК, могу и не видеть каких-то подводных камней, но для меня очевидно, что в данном сегменте есть серьезная возможность не только расширить спектр услуг и ценность товара, но и поднять заработок."

Только эксперты с Вами не соглашаются потому как видят не мифические " По моим оценкам, сегодня экономика вопроса – это дополнительные 20–40 млн долл. оборота только для поставщиков ПК и розничных сетей. ", а банальное падение продаж. И кстати оборота чего Вы имели ввиду?

"Также это приведет к увеличению числа рабочих мест у первых, созданию отделов, предоставляющих сервис. В результате вырастут продажи не только OEM-версий Windows, но и другого ПО."
Т.е. Вы хотите сказать что продавцы должны сами организовать и оплачивать отделы предоставляющие поддержку продуктов Майкрософт и других производителей ПО установленных на ими проданных компьютерах в течение гарантийного срока эксплуатации??? И это за- "те 150 грн, которые ранее получал подпольный «установщик ПО», разделят между собой сборщик ПК и розница." Т.е. за 75грн? Как говорится без комментариев.

А Вы не думали про то что если ПО будет стоить 50грн., а не 150, то новые ПО НИКОГДА больше не появятся. Ведь невозможно конкурировать с компанией которая за счет огромного числа продаж способна опустить цену ниже плинтуса. ИМХО покупатели должны сказать Майкрософт большое спасибо за то что он еще не продавил через антимонопольные органы низкие цены на свои продукт.

Я с Вами на 100% согласен. Ксати ПО это идин из немногих видов товаров, которые в Украине не растут в цене несмотря на инфляцию. Пока свои усилия ИТ сообщество не перенаправит с критики крупнейших вендоров ПО и сожаления о несовершенстве законодательства на борьбу за права программистов получить от государства гарантии, что воровство его результатов труда будет наказываться, мы будем без ПО как за 50 так и за 150 грн отечественного производителя. Но это другая тема. А на Ваш вопрос отвечу - не стоит путать цену на ПО в простой и OEM поставке, обычно это отличие в разы и это вопрос канала и стоимости накладных расходов в нем. Если MS смогло выйти на дешевый канал и заинтерсовать его поставлять миллионные тиражи то это их заслуга, нам никто не мешает это сделать если наш продукт заинтересует канал. А ценообразование это их уже решение. По поводу анимонопольного органа, Вы должны значть, что по украинскому законодательство объекты авторского и смежных прав не подпадают под антимонопольные законы, так что MS может сказать спасибо только Верховной Раде, которую мы с Вами выбирали, а значит только нам.

А почему в качестве предустановленной ОС рассматривается только OEM Windows? Неужели все впервые покупающие компьютер исключительно горят желанием устанавливать игры (коих 99.9% под ОС от Microsoft)?
Ну, заинтересованность в этом компаний, продающих ПО я понимаю. А что мешает продавцам "превратить груду желаза в..." установкой, например, Ubuntu?

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT