Новости проекта

  • 14.11.16Период регистрации для участников BEST CIO 2016 продлен
    подробнее »
  • 26.08.16Открыта регистрация на BEST CIO 2016. Приглашаем ИТ-директоров!
    подробнее »
  • 31.01.16Определены победители BEST CIO 2015
    подробнее »

все новости

Архив номеров

«Инком» внедрила ITSM-систему в НАСК «Оранта»

26 ноября 2009 г., 12:34

В ходе проекта была произведена формализация работы ИТ-службы и внедрена система автоматизации ITSM-процессов, в результате чего достигнута централизация управления, а инциденты разрешаются в соответствии с критичностью и степенью их влияния на бизнес. При этом деятельность ИТ-службы стала прозрачной для руководства, что дало возможность принятия взвешенных решений по оптимизации работы компании.

Работы выполнены с использованием рекомендаций ведущих международных практик в области организации работы ИТ (ITSM) на базе программного продукта IBM Tivoli Service Request Manager 7.1 . Также в ходе проекта произведено обучение и подготовка персонала для работы в рамках новых процессов.

«Благодаря слаженной работе команды консультантов и сотрудников нашей компании, успешно реализованный проект послужит хорошим фундаментом для развития ITSM подхода в НАСК «Оранта» и позиционирования в дальнейшем ИТ-службы как поставщика соответствующих услуг для бизнеса», – прокомментировал Вячеслав Коломыцев, директор департамента информационных технологий компании.


  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT