Новини проекту
- 29.03.24Lenovo підтримала BEST CIO 2023!
докладніше » - 14.03.24Період реєстрації у BEST CIO 2023 подовжено
докладніше » - 29.12.23Стартував BEST CIO 2023. Реєстрація відкрита!
докладніше »
«Саме те, як ви збираєте, впорядковуєте та використовуєте інформацію, визначає, переможете ви чи програєте»
В ходе проекта была произведена формализация работы ИТ-службы и внедрена система автоматизации ITSM-процессов, в результате чего достигнута централизация управления, а инциденты разрешаются в соответствии с критичностью и степенью их влияния на бизнес. При этом деятельность ИТ-службы стала прозрачной для руководства, что дало возможность принятия взвешенных решений по оптимизации работы компании.
Работы выполнены с использованием рекомендаций ведущих международных практик в области организации работы ИТ (ITSM) на базе программного продукта IBM Tivoli Service Request Manager 7.1 . Также в ходе проекта произведено обучение и подготовка персонала для работы в рамках новых процессов.
«Благодаря слаженной работе команды консультантов и сотрудников нашей компании, успешно реализованный проект послужит хорошим фундаментом для развития ITSM подхода в НАСК «Оранта» и позиционирования в дальнейшем ИТ-службы как поставщика соответствующих услуг для бизнеса», – прокомментировал Вячеслав Коломыцев, директор департамента информационных технологий компании.