`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

«Бакотек» активизирует работу в сегменте Application Performance Monitoring

+2131
голос

Классический подход к мониторингу ИТ инфраструктуры позволяет оценить технические характеристики работы отдельных компонентов системы, но не дает понимания того, как они работают с точки зрения бизнеса, насколько хорошо приложения отрабатывают запросы клиентов, в каких случаях возникают проблемы и почему. Ответ на такие вопросы может дать Quest Foglight, активным продвижением которого на украинском рынке «Бакотек» занимается последние полгода.

«Бакотек» активизирует работу в сегменте Application Performance Monitoring
Евгений Гончаренко, «Бакотек»: «Наша задача на ближайший год — создать портфель референсных проектов на территории СНГ и стран Балтии, который позволит нам более эффективно продвигать Quest Foglight»

Открывая брифинг «Мониторинг производительности приложений Quest Foglight — Новый подход», Евгений Гончаренко, руководитель направления Quest в Украине, Белоруси, Балтии и Кавказе, отметил, что бизнес в Украине все больше зависит от качества работы приложений: по данным Gfk, за 2011 г. число пользователей интернет-банкинга в нашей стране выросло на треть, объем интернет-торговли за 2011 г. вырос на 30-50%, рост рынка CRM в 2012 г. составит около 30%. По данным IDC, один час простоя в компании до 200 сотрудников стоит $5,3 тыс, до 500 сотрудников — $14 тыс, и с ростом размера компании этот показатель увеличивается.

Quest Software — крупный производитель ПО, насчитывающий более 3,6 тыс специалистов и более 100 тыс клиентов по всему миру. Эта компания обладает широкой сетью офисов, оказывает поддержку на разных языках, в том числе и русском (этим занимается ее подразделение в Санкт-Петербурге, Россия). Продукты APM — только небольшая часть ее портфеля решений, тем не менее, это сфера, где компания обладает сильными позициями: в 2011 г. аналитики Gartner поместили ее в сегмент лидеров магического квадранта мониторинга производительности приложений.

APM-система Quest Foglight пользуется достаточно высокой популярностью, ее применяет более 9,2 тыс компаний в 70 странах мира, среди которых такие крупные как DHL, IBM, Sony, BMW. Как отметил Джозеф Кэллэндэр (Joseph Callender), ведущий эксперт направления APM, Quest Software, практически все территориально распределенные корпоративные сети (банки, страховые компании, крупные производства) построены с использованием арендованных каналов, где довольно сложно контролировать качественные характеристики. При этом они оказывают заметное влияние на доходы компаний: от задержек при получении информации из CRM при обслуживании клиента в банке страдают и клиент, и банк, задержка или сбой связи при обработке запроса на авторизацию платежа приводят к отказу от покупки, и, как следствие, прямым и косвенным (потеря клиента) убыткам банка и магазина.

«Бакотек» активизирует работу в сегменте Application Performance Monitoring
Джозеф Кэллэндэр, Quest Software: «Внедрение Quest Foglight — задача не из простых и требует понимания архитектуры и ПО клиента, его потребностей, а порой и написания дополнительного кода, например для автоматизации установки или обеспечения связей с ПО, разработанным внутри компании»

Система мониторинга производительности сетей и приложений позволяет не только повысить качество работы (что само по себе даст экономический эффект), но и более точно спланировать эксплуатационные расходы на ИТ. Кроме того, APM система дает возможность разобраться, что именно и на каком этапе приводит к отказу клиента от транзакции, и, верно настроив работу приложений, получить важный источник дополнительной прибыли.

Quest Foglight может работать с широко используемым в банковской системе Oracle FlexCube, имеет множество других коннекторов для БД, сетей, процессоров. Foglight — это Java-приложение, которое взаимодействует с другими компонентами по стандартным протоколам, таким образом, его компоненты можно применять в любых ИТ системах. Продукт самостоятельно выявляет технические зависимости, логические зависимости работы корпоративных приложений можно дополнительно прописывать вручную.

Одним из удачных примеров может служить внедрение Quest Foglight в одном из самых крупных банков Южной Африки, NedBank. Этот клиент столкнулся с проблемой интеграции 19 приложений, которые продавали банковские продукты и был вынужден отсрочить запуск сервисов из-за того, что они работали с недостаточной производительностью. Всего через 2 недели после развертывания Foglight удалось выяснить причину: задержки были связаны с тем, что виртуальным машинам выделялось недостаточно ресурсов, из-за особенностей заданных политик их забирала для себя БД. Кроме того, удалось до 30% повысить производительность ЦОД исключительно за счет доступности систем.

Украинские компании также приходят к пониманию того, что необходим комплексный взгляд на услуги ИТ для бизнеса, который мог бы оценить их с точки зрения пользователя, доступности для него транзакций и приложений. Quest Foglight — одно из наиболее удачных решений, поскольку имеет модульную архитектуру и позволяет внедрить отдельные компоненты для оценки определенных аспектов работы приложений в отдельных подразделениях — таким образом, удается достичь оптимального для клиентов соотношения возможностей ПО с его стоимостью. Сейчас специалисты Бакотек и партнеров работают над несколькими проектами на территории СНГ.

+2131
голос

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT