Вебинар «Автоматизация клиентского обслуживания» — 2 сентября!

Современного потребителя привлекает и удерживает персонализированное обслуживание на каждом этапе, которое часто становится важнее самого продукта.

Чтобы обеспечить единое, согласованное обслуживание, бизнесу необходимо сформировать комплексное представление о своем клиенте, проанализировать данные и предоставить тот сервис, которого клиент ждет. Автоматизация этого процесса помогает персонализировать каждый контакт, сделать его полезным для клиента и укрепить долгосрочную лояльность.

На вебинаре «Автоматизация клиентского обслуживания и реальный опыт внедрения» эксперты SMART business расскажут, как с помощью технологий расширить возможности сервисного центра, оптимизировать работу с клиентскими обращениями и повысить качество обслуживания. Узнать больше.

Программа вебинара:

• Обзор возможностей модуля сервисного обслуживания в Dynamics 365 Customer Service.

• Жизненный цикл клиентского обращения.

• Основные этапы обработки клиентского обращения.

• Встроенные механизмы для контроля сроков и объемов обслуживания.

• Автоматизация процессов контакт-центра на реальных примерах.

• Автоматизация процессов работы фронт-офиса и сервисных центров на реальных примерах.

• Эффективная аналитика с использованием Interactive Dashboards.

• Роль порталов в процессе обслуживания клиентов.

2 сентября, 14:00. Участие бесплатное при условии предварительной регистрации: https://bit.ly/3aYRU4U

Стратегія охолодження ЦОД для епохи AI