`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

Владимир Барташ, WWM: «Собственное производство позволяет более гибко подходить к поставкам продукции»

+35
голосов

Наша встреча с генеральным директором World Wide Manufacturing E.D. Владимиром Барташем состоялась накануне 20-летия компании. По меркам украинского ИТ-рынка это едва ли не рекордный возраст бизнеса, тем более что WWM постоянно фокусировалась на одном направлении. Поэтому разговор начался с традиционного в таком контексте вопроса о том, как все начиналось.

Предложение создать производства расходных материалов для принтеров поступило от моего давнего знакомого, прилетевшего тогда из США со своим бизнес-партнером, который был владельцем компании «Worldwide Manufacturing» в Филадельфии, выпускающей картриджи для матричных принтеров. Оперативно изучив состояние и потребности украинского ИТ-рынка, мы с партнерами приняли решение организовать подобное производство в Киеве. В то же время мы понимали, что емкость украинского рынка, на тот момент, была недостаточной для обеспечения прибыльной деятельности компании. Поэтому главной задачей нового предприятия стал вопрос организации экспорта продукции и, в первую очередь, в Россию. Так возникло совместное украинско-американо-российское предприятие «World Wide Manufacturing, E.D.»., которое было зарегистрировано в конце декабря 1993 года, но датой своего рождения мы считаем 4 февраля 1994 г, так как именно в этот день была выпущена первая партия картриджей к матричным принтерам на производственных площадях киевского завода «Кинап».

Владимир Барташ, WWM: «Собственное производство позволяет более гибко подходить к поставкам продукции»

На первых порах было непросто: перебои с электроэнергией; в цеху отключено отопление, поэтому ставили обогреватели, для локального обогрева рабочих мест. Но, несмотря на трудности, уже в марте начались первые отгрузки в Россию.

Уже тогда скептики говорили, что матричные принтеры вот-вот уйдут с рынка и наш бизнес не перспективен. Но высокое качество и привлекательная цена сформировали мощный спрос на наши изделия и, уже через год, наше производство работало в три смены. Более 80% картриджей к матричным принтерам экспортировалось. Кроме России, Беларуси, Молдовы большой объем картриджей поставлялся в Иран. Бренд WWM в этой стране был настолько узнаваем, что в Тегеране появились магазины с вывеской нашей торговой марки. Свидетельством популярности нашей продукции в Польше, явилось создание партнерской компании «Firma Handlowa WWM», которая представляет нас на местном рынке.

Несмотря на то что рынок матричных картриджей значительно сократился, мы до сих пор их выпускаем, обеспечивая этими расходными материалами как отечественных, так и зарубежных потребителей.

А почему ставка делалась именно на производство, а не оптовые поставки, чем, в основном, и занимаются ваши коллеги-конкуренты?

Мы понимали, что организация производства в нашей стране связана с повышенными рисками. И в, первую очередь, из-за непредсказуемости налоговой политики государства и вводимых задним числом законов. Достаточно вспомнить существовавший в 90-ые годы, так называемый, «НДС на экспорт» в размере 28%. Эта мера принималась тогда якобы для защиты внутреннего рынка. Понятно, что все это серьезно сдерживало развитие производства, тем не менее, когда в середине 90-х на рынок начала активно выходить струйная печать, у нас была возможность быстро построить новое направление бизнеса.

Для освоения производства чернил для струйной печати мы пригласили на работу специалистов-химиков, благо в нашей стране эта наука была хорошо развита. Возглавил исследовательские работы ученый с большим опытом, кандидат наук, который проходил стажировки в США и Японии. В течение года в нашей лаборатории велись работы по созданию собственной формулы чернил. Результатом этого стали чернила для популярной в то время 500-й серии принтеров HP. С тех пор все чернила, которые мы предлагаем, разрабатываются и выпускаются на мощностях компании.

Свое конкурентное преимущество мы видим как раз в том, что чернила торговой марки WWM полностью создаются в наших стенах. Производство позволяет более гибко подходить к поставкам готовой продукции в зависимости от рыночной конъюнктуры. Не секрет, что чернила в своей основе содержат определенный набор однотипных компонентов. Это обстоятельство дает возможность оптимизировать складские запасы химического сырья, что снижает себестоимость продукции и позволяет формировать конкурентную цену. Более того, при необходимости, мы готовы учесть запросы конкретного заказчика и выпустить чернила с необходимыми ему характеристиками.

Отмечу, что WWM является единственной компанией в Украине, СНГ и странах восточной Европы, обладающей полным циклом производства чернил для струйной печати, начиная от разработки собственных формул до промышленного производства. Наши чернила экспортируются в Россию, Беларусь, Казахстан, Иран, Молдову и Грузию, Польшу, Австрию.

Что еще входит в структуру компании?

Кроме исследовательской лаборатории у нас имеется и испытательный центр, где проводится всестороннее тестирование нашей продукции на большинстве из представленных на рынке устройств печати. Для этих целей ежемесячно закупается 10-20 принтеров. У нас хранятся модели, выпуск которых прекращен, для возможного тестирования чернил, которые могут использоваться потребителями еще очень долго.

Но вы занимаетесь не только материалами для струйной печати. Чем отличается рынок тонерных картриджей?

Расходные материалы для лазерной печати широко представлены в нашем ассортименте. Мы предлагаем фасованный тонер, тонерные картриджи, тубы и комплектующие для восстановления тонерных картриджей. В этом сегменте рынка расходных материалов весьма сильная конкуренция, так как для организации бизнеса не требуется серьезных инвестиций: достаточно приобрести оборудование для расфасовки тонера и инструменты для восстановления картриджей. Игроков-то много, но зачастую у них наблюдаются проблемы с обеспечением достойного уровня качества. Поэтому мы сделали акцент именно на качество.

Отмечу, что у нас на предприятии с 2003 года действует система управления качеством, сертифицированная на соответствие международному стандарту ISO 9000. Она предусматривает проверку качества всех цепочек производства, начиная с поставки исходных материалов и заканчивая продажей товара, с полным документированием. Главный упор сделан нами на всестороннее тестирование взаимной совместимости всех входящих в состав тонерного картриджа компонентов, что позволяет говорить о нем как о законченном решении.

Как идет ваше взаимодействие с сервисными партнерами?

За годы работы накоплен большой опыт, которым мы делимся со своими партнерами — авторизованными сервисными центрами (АСЦ WWM), которые занимаются заправкой картриджей, используя поставляемые нами запчасти и расходные материалы. После авторизации наши партнеры получают информацию по совместимости комплектующих между собой и тонерами разных производителей. Мы также проводим обучение специалистов АСЦ WWM и делимся с ними нашими технологиями.

Для тестирования тонерных картриджей и определения качества их печати в индустрии совместимых расходных материалов существует система STMC, позволяющая сравнивать качество печати с помощью стандартизированных методов тестирования с использованием соответствующего оборудования и тестовых страниц. Характер отклонений показаний измерений позволяет быстро установить их причины. Система STMC была разработана в Соединенных Штатах и ныне ей пользуются все ведущие компании, которые занимаются восстановлением и заправкой тонерных картриджей. По нашим данным, в Украине всего три компании имеют сертификат STMC, включая и WWM. Поэтому одной из своих задач мы видим обучение авторизованных сервисных центров правилам и требования системы STMC, что позволит повысить качество их работ и конкурентность на локальном рынке.

В настоящее время мы сотрудничаем с 85 АСЦ WWM, которые занимается заправкой и восстановлением тонерных и струйных картриджей, установкой систем непрерывной подачи чернил (СНПЧ), сервисным обслуживанием нашей продукции. Благодаря такому сотрудничеству уровень качества выполняемых работ и услуг АСЦ WWM значительно вырос, что, соответственно, повысило доверие к совместимым расходным материалам.

Результатом такого сотрудничества является то, что мы передаем сервисным центрам обслуживание локальных филиалов наших корпоративных клиентов. Работа в этом направлении идет уже несколько лет, и мы планируем расширять этот опыт.

Также хочу отметить, что все инструкции по установке и работе СНПЧ, создаются в нашем исследовательском подразделении. Пользователь, используя нашу пошаговую инструкцию, может самостоятельно установить на свой принтер СНПЧ или же обратиться с этой задачей в один из наших АСЦ, где он гарантировано получит качественное обслуживание.

Насколько известно, у вас есть и собственные разработки для бизнеса лазерной печати.

В этом плане особо стоит остановиться на разработанной нами станции для очистки тонерных картриджей от остатков использованного тонера. Она дешевле имеющихся на рынке аналогов, но при этом более эффективна. В тех СЦ, которые ее применяют, даже поменялось видение этого бизнеса, ведь раньше операции заправки сопровождались выбросом большого количества тонерной пыли, которая оседала не только на стенах, но и в легких занимающихся этим специалистов. Благодаря применению нашей станции для очистки тонерных картриджей в сервисных центрах на практике воплощается принцип «белые стены и чистые руки». Здоровье сотрудников должно быть на первом плане.

Какие у вас планы по дальнейшему развитию корпоративного направления?

Последние годы в Западной Европе и США активно развивается такое направление бизнеса, как сервис по управлению печатью (MPS — managed print services). Он обеспечивает анализ загруженности устройств печати в компании, оптимизацию всего парка принтеров и его обслуживание силами внешнего подрядчика. При этом оплата осуществляется исходя из числа отпечатанных листов. Ранее на нашем рынке такие услуги предлагали отдельные производители аппаратов — Minolta, Samsung, Xerox. Но их подход ограничивался использованием только собственных решений.

Мы уже давно присматривались к данному направлению и год назад начали активно изучать имеющиеся на мировом рынке программные решения по анализу и оптимизации парка печатающей техники. Но большинство из них способно работать только с сетевыми устройствами, и не видит принтеров с локальным подключением. И вот относительно недавно мы начали сотрудничество с одним из российских разработчиков, чье программное обеспечение поддерживает и локальные аппараты через агенты, устанавливаемые на компьютеры. Использование такого программного обеспечения позволяет анализировать загрузку принтеров и вовремя обеспечивать их необходимыми расходными материалами.

Уверен, за этим методом организации печати в бизнес-среде будущее. Правда, в наших условиях к нему пока относятся с некоторым недоверием. Видимо, причина кроется в человеческом факторе: как в опасениях сотрудников соответствующих служб компаний в том, что они будут сокращены, так и в их заинтересованности замкнуть на себя все операции по закупке расходных материалов. Поэтому важно показать руководству компаний получаемую в результате оптимизации экономию, чтобы разговор перешел в практическое русло обсуждения деталей такого сервиса.

Каково соотношение оборотов бизнесов, направленных на частных потребителей и на корпоративных заказчиков?

Если еще два-три года назад объемы продаж расходных материалов для струйной и лазерной печати были приблизительно равны, то сейчас ситуация изменилась в пользу корпоративного сегмента рынка, использующего лазерные принтеры. Уменьшение спроса на расходные материалы для струйной печати мы объясняем широким распространением мобильных устройств, таких как смартфоны, планшеты, другие компактные устройства для хранения, передачи, обмена информацией, в том числе фотографий. В результате, заметно уменьшилась печать снимков на струйных принтерах. Да и малый бизнес старается по возможности сэкономить и уменьшить бумажный документооборот.

По нашим данным, на струйную печать сегодня приходится около 35-38%% продаж всех расходных материалов. Вполне возможно, в ближайшем будущем эта доля может еще уменьшиться, что приведет к сокращению числа игроков на этом рынке. Но оставшиеся смогут усилить свои позиции. Вспоминается, как вскоре после начала выпуска нами матричных картриджей меня убеждали в скором их вытеснении набиравшими тогда обороты расходными материалами для лазерных принтеров. Тем не менее, как я уже отмечал ранее, мы уже 20 лет выпускаем ленточные картриджи. Аналогично может сложиться ситуация и в области струйной печати. И мы готовы продолжать работать с чернилами столько, сколько будет существовать на них спрос.

Есть ли какие-то особенности у украинского рынка в сегменте расходных материалов?

Тут интересно отметить, что по данным IDC, из всех стран региона СНГ, характеризующихся примерно одинаковой экономической базой, наиболее развитым рынком совместимых расходных материалов для струйной печати является украинский рынок. А объяснением этого факта является широкое распространение в нашей стране систем непрерывной подачи чернил для струйных принтеров. Причем мы считаем, что успех данной технологии связан с хорошо развитой технической поддержкой, оказываемой поставщиками СНПЧ и, в первую очередь, нашей компанией. Например, гарантийные обязательства на наши решения предусматривают замену принтера, если он выйдет из строя из-за применения СНПЧ. Честно говоря, на первых порах некоторые СЦ опасались подписываться под такими обязательствами, так как ожидали большого потока отказов. Но со временем все убедились в высокой надежности СНПЧ. Замечу, что WWM является едва ли не единственным поставщиком СНПЧ в Украине, который берет на себя подобные обязательства.

Вы концентрируетесь исключительно на рынке печати, не боитесь, что он, в конце концов, исчезнет под напором различных мобильных устройств?

Люди печатают уже очень давно и, конечно же, будут это делать и дальше. Возможно, на рынок выйдет какая-то новая технология. И наверняка найдутся те, кто сможет предложить более доступный ее вариант с сохранением качества, аналогично тому, как это происходит в области современных совместимых расходных материалов. Этот бизнес занял заметное свое место и признан во всем мире. Достаточно отметить тот факт, что некоторые производители струйных устройств печати начали использовать в конструкции своих аппаратов идею СНПЧ, настолько она оказалась успешной.

Если же вернуться к вашему вопросу, то могу заверить, наша компания весьма оптимистично смотрит в будущее, по меньшей мере, на ближайшие 20 лет.

+35
голосов

Напечатать Отправить другу

Читайте также

Смею заметить что предоставленная информация является заведомо частично ложной, поскольку компания WWM не является единственным производителем чернил в Украине с полным циклом, смею заверить что существует еще, по крайней мере одна, компания имеющая полный цикл производства чернил струйной печати (от создания личной формулы до розлива готовых чернил в тару), этой компанией является PANRON, так как самолично присутствовал на заводе и лаборатории предприятия и лично удостоверился в этом. И также могу заявить и заверить что качество продукции фирмы PATRON на очень высоком уровне. Возникает вопрос "Почему компания WWM присвоило себе столь громкое звание ЕДИНСТВЕННОЙ В УКРАИНЕ И СНГ?". Я возмущен данным заявлением WWM, и мое мнение об этой компании еще больше ухудшилось в связи с заведомо не правдивой информацией о себе.

По моему мнению так может заявлять только чрезмерно самоуверенная компания либо настолько халатная что даже не в силах разузнать, нескрываемую, информацию о своих конкурентах.

 
 
IDC
Реклама
Если интересуют котлы на пеллетах Котэко, значит сайт koteko.com.ua для Вас. Цена от производителя.

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT