`

СПЕЦИАЛЬНЫЕ
ПАРТНЕРЫ
ПРОЕКТА

Архив номеров

Как изменилось финансирование ИТ-направления в вашей организации?

Best CIO

Определение наиболее профессиональных ИТ-управленцев, лидеров и экспертов в своих отраслях

Человек года

Кто внес наибольший вклад в развитие украинского ИТ-рынка.

Продукт года

Награды «Продукт года» еженедельника «Компьютерное обозрение» за наиболее выдающиеся ИТ-товары

 

SAPPHIRE ’07: бизнес, опережающий изменения

Статья опубликована в №22 (590) от 12 июня

0 
 

Три недели спустя после аналогичного ежегодного американского форума, 14–16 мая, в Вене состоялось главное европейское мероприятие компании SAP – крупнейшего мирового разработчика корпоративных информационных систем. Показательно, что за три последних года посещаемость SAPPHIRE выросла более чем вдвое, достигнув 22 тыс. человек. В их числе впервые оказались и представители украинских деловых и IT-изданий, что свидетельствует о повышенном внимании SAP к отечественным заказчикам.

SAPPHIRE ’07 бизнес, опережающий изменения
Это – здание австрийского парламента. А SAPPHIRE '07 проходила почти на окраине города, в огромных выставочных павильонах из металла, стекла и бетона

В общей сложности на очередном SAPPHIRE было проведено свыше 230 презентаций, 180 тематических и 11 партнерских сессий. Около 140 стендов расположились в нескольких огромных залах главного конференц-центра Vienna Messe. Но начать, безусловно, следует с выступления Лео Апотекера (Leo Apotheker), президента и исполняющего обязанности СЕО департамента Customer Solutions and Operations SAP, перед восьмью тысячами топ-менеджеров и руководителей IT-департаментов. Именно здесь прозвучал призыв к тесному партнерству в области информационных технологий, чтобы обеспечить «управление бизнесом со скоростью, превышающей скорость изменений, влияющих на него».

Апотекер также подчеркнул три ключевых качества, благодаря которым SAP является партнером почти 40 тыс. компаний всех масштабов и отраслей во многих странах мира: правильная модель взаимодействия с клиентами, наиболее инновационные продукты и услуги, а также самая мощная экосистема. В условиях жестокой конкуренции это дает возможность SAP быть мировым лидером в области корпоративных информационных систем.

Пять лет назад SAP приняла стратегию разработки и выпуска своих продуктов по принципу следования требованиям клиентов, желающих включить IT непосредственно в схему своего бизнеса, и такой подход со временем принес положительные результаты.

Сегодняшний этап – массовое использование открытых платформ ведения бизнес-процессов (open business process platform), в основе которых лежит корпоративная архитектура, ориентированная на сервисы (enterprise service-oriented architecture, ESOA). Апотекер объявил, что технически проблема уже решена, и дальнейшим шагом SAP в этом направлении будет повышение гибкости приложений с одновременным снижением их стоимости. В целом сегодня уже более 13 тыс. клиентов освоили ПО SAP на фирменной ESOA-платформе NetWeaver, причем 2,5 тыс. внедрений осуществлено в течение последних 12 месяцев.

Были также отмечены важность и успешное продвижение проекта Duet (организация совместного использования продуктов SAP и Microsoft в рамках единого решения) и стратегии co-innovation-industry value networks (IVNs) – построение «сетей ценности» с учетом инноваций всех клиентов и партнеров, образующих экосистему.

Технологии

SAPPHIRE ’07 бизнес, опережающий изменения
Хотите вести свой бизнес на скорости болида команды «МcLaren-Mercedes»? Просто позвоните в SAP

Начиная этот раздел, так и хочется сослаться на часто цитируемое лемовское «сумма технологий», поскольку современный арсенал SAP составляют как многочисленные продукты, разработанные в ее стенах, так и немалое количество приобретений. На SAPPHIRE особого внимания были удостоены два из них. Покупка частной норвежской компании MaXware за счет ее технологий позволила значительно расширить возможности платформы NetWeaver в области Identity Management – эффективного управления типичными задачами.

Второе приобретение – Wicom Communications – было сделано с целью повышения эффективности бизнес-процессов, осуществляющихся с помощью различных коммуникаций. В результате SAP предлагает заказчикам готовое решение, базирующееся на IP – единый центр контактов для обслуживания их клиентов. Основанная в 1999 г., Wicom за время своей работы успела поставить около 200 решений для компаний из 18 стран мира. Они заменяют все традиционные телефонные системы на единую централизованно управляемую, а сопутствующее ПО гарантирует оказание услуг независимо от времени, местоположения и типа канала контакта. Поскольку такое решение будет работать совместно с сильным продуктом SAP Customer Relationship Management, клиенты и SAP, и бывшей Wicom могут рассчитывать на существенное расширение возможностей используемых ими контакт-центров.

В рамках партнерской программы SAP и Microsoft планируют расширить сотрудничество по Microsoft SQL Server 2005 с целью достижения большей гибкости решений и меньшей совокупной стоимости владения ими (Total Cost of Ownership, ТСО).

На конференции было объявлено о предложении, которое упростит и ускорит адаптацию заказчиков к данной СУБД и ее оптимизацию для приложений SAP Business Suite. С этой целью SAP и Microsoft также откроют совместную лабораторию в немецком Вальдорфе. В дополнение к Duet такие инициативы, безусловно, должны принести пользу клиентам, применяющим продукты обеих компаний. Напомним, что сотрудничество SAP и Microsoft началось еще в 1995 г. с продвижения Microsoft SQL Server для SAP R/3.

Расширяет взаимоотношения SAP и с Novell – компании объявили о новом совместном решении по поддержке клиентов, использующих продукты SAP под управлением SUSE Linux Enterprise Server. Проект, названный SUSE Linux Enterprise Server Priority Support, предоставляет им единую сервисную точку для ОС и приложений, что упрощает обработку инцидентов и снижает ТСО.

Novell и SAP планируют сотрудничать и в дальнейшем, чтобы еще в большей степени оптимизировать SUSE Linux Enterprise Server для приложений SAP, включая SAP NetWeaver и SAP Business Suite. Таким образом, будет обеспечена эффективная работа и высокая управляемость приложений SAP в смешанной IT-инфраструктуре, включающей как коммерческое, так и ПО с открытым кодом. Клиенты же получат хорошо масштабируемое, вплоть до 1024 процессоров и более 10 ТB физической памяти, решение.

Приложения и проекты

Большинство презентаций и релизов на прошедшей конференции так или иначе было связано с финансами. Пример совместных инноваций, о которых говорил в своем выступлении Лео Апотекер – решения на платформе бизнес-процессов для банков и страховых компаний и лучшая практика ESOA.

Новые адаптивные информационные технологии под общим названием Next-Generation Performers in Banking уже используют крупные финансовые учреждения – ABN AMRO и Standard Bank. Последний, в частности, будет интегрировать 91 наследуемую систему с более чем 240 интерфейсами и 11 миллионами клиентских записей. В результате банки надеются повысить объемы продаж, эффективность маркетинговых акций, ускорить время реакции на рыночные изменения и освоить управление опытом клиентов.

В дополнение к успеху в банковском деле SAP также объявила о доступности платформы бизнес-процессов для страхования. Один из комментариев по этому поводу дал в своем выступлении Марк Горман (Mark Gorman), советник по стратегическим исследованиям из Insurance TowerGroup: «SOA обеспечивает путь к консолидации системы, повышению гибкости процессов, расширенной аналитике за счет независимых динамически связанных компонентов. Комбинация стандартизированных сервисов и платформы, основанной на сервисах, должна дать страховщикам высокую подвижность и скорость реакции в условиях быстро изменяющейся окружающей среды».

SAPPHIRE ’07 бизнес, опережающий изменения
Инопланетяне также проявляют живой интерес к технологиям SAP: «яйцеголовые» с фотоаппаратами наперевес на гала-вечеринке по поводу открытия форума

Еще один громкий анонс конференции – Swiss Re, которую причисляют к мировым лидерам в области перестрахования, выбрала SAP для уменьшения сложности используемой IT-архитектуры. Новое решение должно согласовать работу сотрудников компании во всем мире, отслеживать финансовые потоки и логистические процессы. Проект находится в начальной фазе, но, как отметили представители Swiss Re, «идет полным ходом». Руководит им Юрий Зайцев, член ее совета директоров и Group Information Officer. Рассказывая о целях проекта, он прежде всего упомянул об уменьшении сложности и затрат на обслуживание применяемых сегодня технологических платформ и интерфейсов, а также оплате лицензий и поддержки.

В области управления активами SAP совместно с SunGard предложила первое решение на интегрированной платформе. Продукт последней BancWare ALM хорошо известен специалистам и используется более чем 500 клиентами из 40 стран в семи из ведущей десятки глобальных банков, и данное сотрудничество выгодно обеим сторонам. Годовой доход SunGard превышает 4 млрд долл. Она – признанный мировой лидер в области ПО и решений для финансовых сервисов, высших учебных заведений и общественных организаций, и вполне самостоятельна. Интересно, что главным аргументом для заключения партнерского соглашения с SAP для SunGard стал тот факт, что количество поставщиков инфраструктурных продуктов в мире уменьшается. Фактически это говорит о том, что в компании сделали ставку на SAP как одного из самых жизнеспособных поставщиков, работающих в данном направлении. С другой стороны, в SAP никогда не скрывали, что финансовая индустрия является для нее стратегической.

Разумеется, нельзя не отметить проект венской городской администрации по внедрению SAP ERP. Его цель – создать более эффективную и меньшую по затратам систему управления городским хозяйством. Результатом станет одна из крупнейших компьютерных сетей в Европе, которая свяжет 30 тыс. чиновников, обслуживающих 1,7 млн жителей столицы Австрии. Технологически будет использоваться SAP NetWeaver Process Integration как основа городской электронной биллинговой системы.Этот проект – последний, реализуемый в рамках сотрудничества с SAP (оно началось еще в 1999 г.). Администрация решила задействовать SAP ERP Financials для введения охватывающей весь город безбумажной финансовой системы управления, которая в настоящее время обрабатывает свыше 1,6 млн счетов ежегодно. При этом Вена планирует, что постепенно большинство поставщиков также перейдут на это приложение. Сегодня они могут соединиться с городской электронной учетной системой через портал с удобным графическим интерфейсом.

Еще одна область, в которой SAP делает значительные успехи и прилагает немалые усилия для их развития – розничные продажи. Примером может служить усиление взаимоотношений с одной из самых больших в мире компаний, реализующих товары широкого потребления – Unilever, о чем также было объявлено на конференции. Последняя выбрала SAP в качестве своего глобального поставщика новых информационных технологий. Программа, названная «One Unilever», призвана осуществить серьезные преобразования для упрощения и стандартизации бизнес-процессов на четырех континентах планеты и улучшения операционных показателей. Важнейшие задачи в этом направлении – движение в сторону выбора наиболее мощных и стабильных IT-партнеров и сокращение числа используемых технологий.

По такому же пути пошел и крупнейший датский розничный продавец Dansk Supermarked, который внедряет у себя SAP ERP Financials. Эта сеть магазинов основана более 40 лет назад. Всего же в ней работает около 180 тыс. служащих в 100 странах мира, а объем продаж в 2006 г. составил 40 млрд долл. Не так давно компании пришлось признать, что ее наследуемая система начала сдерживать развитие бизнеса. После оценки доступных вариантов предпочтение было отдано SAP, «поскольку она является доминирующим игроком на европейском рынке», – по словам менеджера ERP-программ Dansk Supermarked. В дальнейших планах – использование SAP NetWeaver Business Intelligence, которая должна обеспечить объединение данных операций всех розничных цепочек, выполнять их анализ, моделирование и совершенствование бизнес-процессов, делая их таким образом гибче.

Известна SAP и своими проектами в горнодобывающей промышленности (Mining Industry), один из которых реализуется в Украине. На SAPPHIRE было объявлено о создании IVN for Mining – «сети ценности» для данной отрасли, в рамках которой SAP, ее партнеры и клиенты будут сотрудничать для эффективного решения задач индустрии. Чтобы удовлетворить растущий спрос на сырье, добывающие компании все более сосредоточиваются на совершенствовании цепочек поставок и оптимизации операций. Клиенты работают с SAP, чтобы помочь построить IVN и преднастроенные стандартные решения для непрерывных бизнес-процессов – от шахты или карьера до конечного потребителя.

0 
 

Напечатать Отправить другу

Читайте также

 
 
IDC
Реклама

  •  Home  •  Рынок  •  ИТ-директор  •  CloudComputing  •  Hard  •  Soft  •  Сети  •  Безопасность  •  Наука  •  IoT