В стремлении добиться преимущества на корпоративном рынке, компании, такие как Google, Microsoft и Salesforce предлагают клиентам широкий диапазон интегрированных средств повышения продуктивности бизнеса. Впрочем, в ассортименте решений Google до сих пор не был охвачен один ключевой сегмент этого рынка – управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Для того, чтобы устранить этот дисбаланс, Google обратилась к ProsperWorks, облачной CRM-платформе, созданной специально для Google Apps for Work. Провайдер этого решения прочно ориентирован на корпоративный бизнес Google, при этом доходы фирмы растут год от года на 504%, а клиентская база насчитывает 63 тыс. предприятий.

Вчера компания объявила о получении в Раунде «B» 24 млн долл., что выводит объём всего привлеченного ею венчурного капитала на цифру 34 млн долл. Деньги, полученные от группы инвесторов, включающей Next World Capital, Storm Ventures, True Ventures, Industry Ventures, Devoteam, обеспечат ProsperWorks необходимые ресурсы для международного расширения своего бизнеса, в первую очередь на Европу – следующий после США крупнейший рынок по расходам на ИТ.

Компания рассчитывает сформировать команду специалистов в области аналитики данных, которая поможет трансформировать ее CRM из базы данных в «виртуального вице-президента по продажам». В окончательном виде ее CRM-продукт с помощью платформы машинного обучения Google сможет находить причинно-следственные связи между действиями отделов сбыта и достигнутой продуктивностью их работы, и давать рекомендации по завершению сделок.

Связать свою судьбу с Google, может быть для относительно небольшой CRM-фирмы наилучшим способом составить конкуренцию Salesforce с её новой платформой искусственного интеллекта, Einstein, и прочим доминантным игрокам этого рынка. Более 5 млн бизнес-клиентов используют Google Apps, что обеспечивает ProsperWorks обширные перспективы будущего развития.

«Общепризнано, что ПО для управления продажами это внушительный рынок», – заявил CEO ProsperWorks, Джон Ли (Jon Lee). На вопрос, планирует ли Google купить его фирму, Ли ответил: «Мы работаем в настолько тесном взаимодействии, что практически уже являемся частью Google».

Ready, set, buy! Посібник для початківців - як придбати Copilot для Microsoft 365