«Передай іншому»: як віддалене адміністрування IT-інфраструктури допомагає економити

Щонайменше п’ять технічних фахівців знадобиться вам, щоб реалізувати підтримку IT-інфраструктури в режимі 24/7. Те, що дуже дорого навіть для великого бізнесу, для СМБ-сегменту — взагалі може бути захмарним. Але як бути, якщо IT-сервіси повинні працювати безперервно, а зайвих ресурсів для цього немає і не передбачається? 

 

Розберемося з причинами та можливими рішеннями, які можуть підійти тим компаніям, які зіткнулися з такою проблемою.

 

 

Обмежені фінанси та кадровий голод - дві глобальні проблеми, з якими український бізнес зіткнувся з початку повномасштабного вторгнення. Якщо економити компанії намагалися навіть у довоєнний час, то нестача кадрів лише посилила ситуацію. Причини зрозумілі: багато чоловіків молодого та середнього віку вже стали на захист країни або ось-ось це зроблять.

 

• складно найняти тямущого IT-фахівця з хорошим набором soft skills — вибір дуже обмежений плюс багато хто воліє працювати онлайн, що підходить далеко не всім компаніям;
• штатний фахівець може опинитися на війні, навіть не встигнувши передати справи та провести первинне навчання іншого, щойно найнятого співробітника;
• сильно обмежена пропозиція аутсорсерів, які раніше могли допомогти за першим покликом: вони зіштовхнулися з тими самими проблемами, що й решта бізнесу.

 

Крім того, війна демотивує, заважає концентруватися на завданнях та банально висипатися через постійні повітряні тривоги. А втрата пильності призводить до помилок, які можуть порушити нормальну роботу бізнес-процесів (так-так, це той самий людський фактор).

 

У ситуації, що склалася, практично немає ідеального рішення, якщо ваша IT-інфраструктура розміщується локально. Але якщо зробити лише один крок - перенести її в дата-центр провайдера - з’являється одна неочевидна можливість: можна делегувати йому всю або абсолютну більшість завдань з адміністрування. Нижче розглянемо переваги такого рішення на прикладі того, що пропонує компанія Colobridge.

 

 

Причина 1. Найважливіше це, звичайно, пряма економія на персоналі. Навіть два технічні фахівці, які будуть займатися підтримкою вашої IT-інфраструктури, будуть коштувати дорожче стандартного набору послуг провайдера в середньому за ціною тарифу.

 

Провайдери надають широкий спектр послуги з адміністрування та підтримки в рамках обраного пакета, а необхідну кількість людино-годин можна вибрати індивідуально.

 

Причина 2. Ви можете бути впевнені, що у будь-який час доби у разі збою або навіть у випадку підозри на проблему ви легко отримаєте доступ до співробітника першої лінії підтримки 24/7. За потреби він передасть заявку далі, до вузького фахівця, для вирішення вашого завдання.

 

Так мультимовна підтримка Colobridge (зокрема українською) доступна в режимі 24/7 365 днів на рік, без вихідних та святкових днів. Середній час відповіді фахівця не перевищує 15 хвилин, а користувачі оцінюють якість підтримки на 4,9 бала із 5,0. Щоб якнайшвидше вирішити технічне питання, створюйте заявку в особистому кабінеті, а для інших використовуйте на вибір телефон, електронну пошту, Telegram, Facebook Messenger або онлайн-чат.

 

Причина 3. Необхідність наймати співробітників, виділяти їм робоче місце та техніку, нараховувати заробітну плату, будувати графіки виходів — тепер це обов’язки не ваші, а провайдера. Крім того, у вас не виникне проблем із тим, що співробітник не з’явився на роботі з будь-якої причини. Підписуючи угоду, ви отримуєте гарантії, що зафіксовані у договорі послуги будуть надані у повному обсязі.

 

У надійних операторів діє прозоре ціноутворення. Вам допоможуть підібрати тариф відповідно до доступного бюджету, частоти та обсягів завдань, які необхідно виконувати.

 

Причина 4. Під різні завдання необхідні фахівці з різними, інколи ж досить рідкісними компетенціями. Зібрати такі кадри в одній компанії — не просто дороге, а й не завжди реалізоване завдання. Делегуючи адміністрування своєму провайдеру, ви можете розраховувати на те, що він має об’ємну IT-експертизу та релевантний досвід реалізації схожих проєктів.

 

З 2010 року в Colobridge реалізували понад 1000 IT-проєктів різної спрямованості та мають великий досвід адміністрування та супроводу IT-інфраструктур будь-яких розмірів та рівня складності: від невеликих інтернет-магазинів до приватних хмар корпоративного рівня. Наші фахівці досконало володіють сучасними технологіями, добре знайомі з більшістю програмних та апаратних рішень різних вендорів. Бонус: ми працюємо ефективно без прив’язки до поточної ситуації в Україні, оскільки проживаємо у Німеччині, Польщі, Ізраїлі, Іспанії та можемо безперешкодно виконувати свої обов’язки.

 

Причина 5. І, нарешті, у вас буквально розв’язуються руки: тепер замість того, щоб займатися рутиною, IT-відділ зможе вирішувати бізнес-завдання, які допоможуть залучити нових клієнтів і збільшити прибуток.

 

Наприклад мережа кінотеатрів Multiplex перенесла частину своїх IT-сервісів на платформу Colobridge та направила потенціал IT-відділу на розробку першого в Україні додатка для купівлі квитків зі смартфона з платіжною їх через ApplePay та GooglePay та можливістю зберігання в Apple Wallet і Google Wallet відповідно.

 

Якщо ваша IT-інфраструктура розміщується локально або на потужностях іншого провайдера, важливо організувати міграцію в хмару у комфортний час, коли кількість запитів до неї буде мінімальною. Крім того, критично аргументовано підібрати оптимальне рішення під ваші бізнес-завдання та вимоги безпеки, врахувати переваги у виборі вендорів програмного та апаратного забезпечення. Наприклад, в межах платформи Colobridge ви можете довільно поєднувати будь-які доступні продукти: від оренди серверів чи розміщення обладнання в наших дата-центрах до aaS-продуктів та додаткових інструментів забезпечення відмово- та катастрофостійкості (BaaS, DRaaS).